Как пользоваться сервисом «Мои платежи»

В сентябре 2017 года на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru заработал новый платежный сервис, значительно упрощающий оплату услуг. Его особенность заключается в том, что теперь не надо искать и оплачивать счета по отдельности, каждый раз заново вводя данные для оплаты, — все счета выставляются в одном месте, а оплатить их можно в один клик.

Вам нужно сначала авторизоваться на сайте mos.ru и указать в личном кабинете максимально расширенный список данных, по которым будет выполняться поиск счетов:

• для поиска счетов за детский сад, кружки и секции — СНИЛС и свидетельство о рождении каждого ребенка, паспортные данные родителя, на которого зарегистрирован договор по оказанию услуг;
• для поиска счетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ) по единому платежному документу — код плательщика и номер квартиры.
• для поиска счетов на оплату электроэнергии и передачи показаний электросчетчиков — номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт»;
• для поиска транспортных штрафов (выписанных ГИБДД, МАДИ, ГКУ АМПП, ГКУ ОП) — водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства (вы можете указать несколько автомобилей, необязательно зарегистрированных на вас, и одно водительское удостоверение);
• для поиска судебной задолженности — СНИЛС, паспортные данные, свидетельство о регистрации транспортного средства;
• для поиска налоговой задолженности — ИНН;
• для поиска счетов за домашний телефон МГТС — номер городского телефона;
• для поиска счетов за аренду городской недвижимости и прочих услуг, выставленных Департаментом городского имущества города Москвы (ДГИ) — СНИЛС, паспортные данные, ИНН ИП или ИНН и КПП (для юридического лица).

После того как вы укажете всю необходимую информацию в личном кабинете, вы можете переходить на главную страницу платежного сервиса «Мои платежи» — универсальную площадку, где пользователь портала mos.ru может узнать свои задолженности по оплате городских услуг, настроить автоплатежи, посмотреть историю платежей, перейти в каталог услуг, управлять сохраненными инструментами для оплаты и автоплатежами, ознакомиться с предложениями города. Сервис сам обратится к данным личного кабинета, проверит и сформирует единый список всех неоплаченных счетов.

Вы можете выбрать сразу все счета или только несколько и оплатить их одной кнопкой. При оплате нескольких счетов одновременно, например пяти, банк присылает только один код подтверждения, при этом проводится пять операций — по каждой вам придет СМС-сообщение от банка, выпустившего карту (банка-эмитента). 

На сервисе можно выбрать способ оплаты: банковской картой или со счета операторов сотовой связи (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2). Также можно воспользоваться электронным кошельком (Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани), но этот способ оплаты не позволяет оплатить несколько счетов сразу — для перехода к оплате нужно выбрать только один из выставленных счетов.

В процессе оплаты у вас появится возможность сохранить данные вашей карты, мобильного телефона или электронного кошелька, чтобы в следующий раз не вводить их заново. «Галка» на сохранение данных карты выставлена автоматически при вводе данных о карте. Если вы не хотите, чтобы карта сохранялась автоматически для последующего ее использования, нужно отжать «галку» в окне «Сохранить карту для быстрой оплаты» рядом с введенными данными инструмента оплаты.

Если вам нужна квитанция на оплату услуг, ее можно просмотреть, скачать или сразу напечатать на странице «Мои платежи /Счета к оплате». Для этого нужно нажать на название счета и раскрыть детальную информацию. Квитанции по ранее оплаченным счетам можно найти на странице «Мои платежи /История платежей».

Да, такая возможность есть. В ноябре 2018 года у сервиса «Мои платежи» появился раздел «Автоплатежи». 

На текущий момент можно подключить:

1. Автоплатеж по порогу баланса.

2. Автоплатеж по выставленному счету.

3. Автоплатеж по расписанию.

Во всех остальных случаях комиссия остается прежней:

При оплате картой

• оплата всех доступных услуг (кроме коммерческих) картой москвича — 0%;
• оплата счетов за детский сад, кружки и секции, а также услуг ДГИ картой МТС-Банка — 0,7%, картами других банков — 1,5%;
• оплата счетов за ЖКУ (ЕПД, «Мосэнергосбыт») картами любых банков — 0,8%;
• оплата штрафов за нарушение ПДД (выписанных ГИБДД, МАДИ, ГКУ АМПП, ГКУ ОП), судебной задолженности картами любых банков — 1,5%;
• пополнение баланса домашнего телефона МГТС картами любых банков — 0%.

При оплате со счета мобильного телефона

• Мегафон — 3,3%;
• МТС — 1,5%.

При оплате с помощью электронного кошелька

• Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани — 2,6%.

Осенью 2020 года в сервисе «Мои платежи» появилась возможность настраивать шаблоны для упрощения оплаты регулярных авансовых платежей.

Шаблон можно настроить на странице результатов после оплаты авансового платежа или из рекомендованных шаблонов. Рекомендуемые шаблоны будут доступны на странице счетов к оплате, если вы совершили авансовый платеж за последние три месяца.

Создать новый шаблон также можно из раздела «Оплата услуг» при добавлении счета с формы оплаты услуги.

Шаблоны можно настроить на такие авансовые услуги:

• пополнение лицевого счета «Москвёнок»;
• пополнение парковочного счета;
• пополнение карты «Тройка»;
• оплата образовательных услуг и другие.

Шаблоны доступны и при оплате коммерческих услуг (например, при оплате мобильного телефона, интернета).

Чтобы оплатить счет, используя шаблон, на странице счетов к оплате поставьте галочку напротив соответствующего шаблона.

Если необходимо изменить сумму платежа, отредактируйте соответствующий шаблон до оплаты. Для этого нажмите на название шаблона и внесите необходимые изменения. Система сохранит и будет использовать при оплате новую сумму.

Посмотреть информацию о платежах и распечатать квитанции можно в личном кабинете. Также на странице со статусом платежа можно сразу распечатать квитанцию или отправить ее на электронную почту.

После перезагрузки страницы со статусом платежа просмотр квитанции становится доступным только в личном кабинете. Если платеж еще не обработан, при следующем переходе на страницу поиска и оплаты начислений отобразится статус обработки счета «Платеж в процессе обработки».

Помимо начислений, которые добавляются автоматически на основании данных из личного кабинета, вы можете вручную найти, добавить и оплатить счета за другие городские услуги (например, МособлЕИРЦ, Мособлгаз, Межрегионгаз, оплата электроэнергии и услуг по обращению с ТКО и прочие). Для этого в горизонтальном меню сервиса «Мои платежи» перейдите на вкладку «Оплата услуг» и введите любой из следующих критериев поиска:

• название услуги;
• название организации;
• ИНН организации.

Эта функция позволяет найти:

• услуги авансового типа. Часть реквизитов по ним заполняется автоматически, остальные поля вы сможете заполнить самостоятельно;
• услуги типа «По начислению», то есть счета по введенным реквизитам;
• услуги смешанного типа. По вашему выбору можно оплатить выставленный счет или произвольную сумму.

Сформированный счет будет добавлен в общий список счетов к оплате. При необходимости вы сможете удалить его из общего списка.

В октябре 2020 года появилась возможность делать переводы без комиссии в адрес благотворительных фондов. Список благотворительных фондов и их программ постоянно расширяется. Подробнее о том, как сделать благотворительное пожертвование на mos.ru, можно прочитать в инструкции.

Помимо оплаты счетов за детский сад, кружки и секции, транспортные штрафы, услуги ЖКХ, судебной и налоговой задолженности, МГТС, у вас есть возможность произвести оплату коммерческих услуг: сотовой связи, интернета, такси, телевидения и многого другого. 

Для этого необходимо: 

• перейти в конец страницы «Мои платежи» в раздел «Дополнительные платежи»;
• найти интересующую услугу, нажав на иконку услуги или же выбрав по поиску либо с помощью фильтра категорию платежа (сотовая связь, интернет и телевидение, транспорт и так далее); 
• заполнить указанные поля для проведения платежа: 
• сотовая связь — ввод номера мобильного телефона и суммы платежа;
• интернет, телевидение, мобильные сети — ввод номера лицевого счета (номер договора) и суммы платежа;
• транспорт (пополнение счета в такси) — ввод номера лицевого счета и суммы платежа;
• товары (например, «оплата Faberlic») — регистрационный номер консультанта и сумма платежа. 

​Максимальная сумма одного платежа — 15 000 рублей. Оплатить коммерческие услуги вместе со счетами, найденными по данным из личного кабинета, нельзя. 

С 10 сентября 2020 года ряд услуг из раздела «Дополнительные платежи» можно оплатить без комиссии, а именно:

• МТС мобильная связь;
• МТС спутниковое ТВ;
• МТС Домашний интернет, ТВ и телефония.

С ноября 2019 года с помощью сервиса «Мои платежи» можно оплатить счета, которые ранее были частично оплачены на других порталах и платежных сервисах. Такие счета автоматически отобразятся в списке счетов на оплату — с указанием точной суммы и информацией о ранее оплаченной сумме.

Кроме того, при оплате услуги «Резидентная плата за пользование городскими парковками» теперь можно вручную редактировать сумму автоматически найденного счета. После того как счет отобразится в счетах к оплате, нужно нажать на его название, раскрыть детальную информацию и выбрать кнопку «Редактировать». Отобразится окно редактирования суммы счета. Для оплаты резидентной парковки за 1 год укажите сумму не менее 3 000 рублей, за 2 года — 6 000 рублей, и за 3 года — 9 000 рублей. 

Если при переходе на страницу платежного сервиса вы видите уведомление в браузере: «Сайт ненадежный», «Ваше подключение не защищено», «Сертификат безопасности сайта не является доверенным» и тому подобное, то рекомендуем добавить указанные сертификаты (появятся в сообщении ошибки) в браузер в список доверенных или обратиться в службу поддержки установленной на вашем компьютере операционной системы.

Например, для Mac OS на официальном сайте операционной системы есть информация «Списки доступных доверенных корневых сертификатов в Mac OS». Сертификат сервера портала mos.ru является надежным. Соединение безопасное.

Если деньги списались:

• банк или сервис, через который вы делали платеж, по какой-то причине мог заблокировать деньги. Уточните срок и условия возврата денежных средств в службе поддержки банка или сервиса;
• если банк или сервис, через который вы делали платеж, подтвердил, что деньги списаны, обратитесь в техническую поддержку портала mos.ru.

Если деньги не списались:

• возможно, на вашем счете недостаточно средств;
• ваша банковская карта не поддерживает технологию 3D-Secure. Уточните эту информацию в своем банке и воспользуйтесь картой, поддерживающей технологию 3D-Secure;
• истек срок действия вашей банковской карты. Месяц и год, когда истекает срок действия карты, указаны на лицевой стороне карты. Воспользуйтесь действующей картой;
• платеж мог отклонить банк или сервис, через который вы сделали оплату — обратитесь в их службу поддержки.

Да, такая возможность есть. В ноябре 2021 года страница сервиса «Мои платежи» стала доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

На текущий момент можно оплачивать:

1. Счета, выставленные поставщиком услуг на вкладке «Счета к оплате» — отображение всех счетов, найденных по данным, которые заполнены в личном кабинете организации. 
2. Авансовые услуги на вкладке «Оплата услуг».
3. Счета, найденные по УИН — уникальному идентификатору начисления.