Как пользоваться сервисом «Мои платежи»

В сентябре 2017 года на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru заработал платежный сервис, значительно упрощающий оплату услуг. Его особенность заключается в том, что не надо искать и оплачивать счета по отдельности, каждый раз заново вводя данные для оплаты, — все счета выставляются в одном месте, а оплатить их можно в один клик.

Вам нужно сначала авторизоваться на сайте mos.ru и указать в личном кабинете максимально расширенный список данных, по которым будет выполняться поиск счетов:

• для поиска счетов за детский сад, кружки и секции — СНИЛС и свидетельство о рождении каждого ребенка, паспортные данные родителя, на которого зарегистрирован договор по оказанию услуг;
• для поиска счетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ) по единому платежному документу — код плательщика и номер квартиры.
• для поиска счетов на оплату электроэнергии и передачи показаний электросчетчиков — номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт»;
• для поиска транспортных штрафов (выписанных ГИБДД, МАДИ, ГКУ АМПП, ГКУ ОП) — водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства (вы можете указать несколько автомобилей, необязательно зарегистрированных на вас, и одно водительское удостоверение);
• для поиска судебной задолженности — СНИЛС, паспортные данные, свидетельство о регистрации транспортного средства;
• для поиска налоговой задолженности — ИНН;
• для поиска счетов за домашний телефон МГТС — номер городского телефона;
• для поиска счетов за аренду городской недвижимости и прочих услуг, выставленных Департаментом городского имущества города Москвы (ДГИ) — СНИЛС, паспортные данные, ИНН ИП или ИНН и КПП (для юридического лица).

После того как вы укажете всю необходимую информацию в личном кабинете, вы можете переходить на главную страницу платежного сервиса «Мои платежи» — универсальную площадку, где пользователь портала mos.ru может узнать свои задолженности по оплате городских услуг, настроить автоплатежи, посмотреть историю платежей, перейти в каталог услуг, управлять сохраненными инструментами для оплаты и автоплатежами, ознакомиться с предложениями города. Сервис сам обратится к данным личного кабинета, проверит и сформирует единый список всех неоплаченных счетов.

Вы можете выбрать сразу все счета или только несколько и оплатить их одной кнопкой. При оплате нескольких счетов одновременно, например пяти, банк присылает только один код подтверждения, при этом проводится пять операций — по каждой вам придет СМС-сообщение от банка, выпустившего карту (банка-эмитента). 

На сервисе можно выбрать способ оплаты: банковской картой или со счета операторов сотовой связи (МТС, Билайн Мегафон). Также можно воспользоваться электронным кошельком (Киви), но этот способ оплаты не позволяет оплатить несколько счетов сразу — для перехода к оплате нужно выбрать только один из выставленных счетов.

В процессе оплаты у вас появится возможность сохранить данные вашей карты или мобильного телефона или электронного кошелька, чтобы в следующий раз не вводить их заново. «Галка» на сохранение данных карты выставлена автоматически при вводе данных о карте. Если вы не хотите, чтобы карта сохранялась автоматически для последующего ее использования, нужно отжать «галку» в окне «Сохранить карту для быстрой оплаты» рядом с введенными данными инструмента оплаты.

Если вам нужна квитанция на оплату услуг, ее можно просмотреть, скачать или сразу напечатать на странице «Мои платежи /Счета к оплате». Для этого нужно нажать на название счета и раскрыть детальную информацию. Квитанции по ранее оплаченным счетам можно найти на странице «Мои платежи /История платежей».

В сервисе «Мои платежи» оплатить счета или услуги можно при помощи:

• Системы быстрых платежей (СБП) (есть ограничения);
• банковской карты, том числе карты москвича и виртуальной карты. Счет суммой меньше 1 рубля можно оплатить только банковскими картами «Мир» или картами МТС Банка;
• баланса мобильного телефона (есть ограничения);
• электронного кошелька QIWI (есть ограничения).

При оплате через Систему быстрых платежей (СБП):

По категориям/услугам вне акций комиссия при оплате через СБП — 0%.

Обратите внимание: на mos.ru через СБП за один раз можно оплатить только один счет, за любые услуги. Исключение — до 31 декабря 2023 года не получится оплатить услуги ЖКХ (текущий или долговой ЕПД (за жилые помещения), единый платежный документ арендатора (ЕПДА) (за нежилые помещения), Мосэнергосбыт, Мособлгаз, МособлЕИРЦа.

При оплате картой:

• оплата всех доступных услуг (кроме коммерческих) картой москвича — 0%;
• оплата счетов за детский сад, кружки и секции, оплата штрафов за нарушение ПДД (выписанных ГИБДД, МАДИ, ГКУ АМПП, ГКУ ОП), судебной задолженности услуг ДГИ и иных картами МТС-Банка — 0,7%, картами других банков — 1,5%;
• оплата счетов за ЖКУ (ЕПД) картами любых банков — 0,8%, картами МТС-Банка — 0,5%;
• оплата счетов за ЖКУ (Мосэнергосбыт) картами любых банков — 0,8%, картами МТС-Банка — 0,5%;
• пополнение баланса домашнего телефона МГТС, пополнение карты «Тройка» картами любых банков — 0%.

При оплате со счета мобильного телефона:

• Билайн — 3,3%, при пополнении лицевого счета «Москвёнок» — 1,5%;
• Мегафон — 3,3%, при пополнении лицевого счета «Москвёнок» — 1,5%;
• МТС — 1,5%.

При оплате с помощью электронного кошелька:

• Киви — 2,6%.

Да, вы можете это сделать. В ноябре 2018 года у сервиса «Мои платежи» появился раздел «Автоплатежи». Подключить автоплатеж можно по порогу баланса, по выставленному счету или по расписанию. Подробнее о том, как настроить автоплатежи на mos.ru, читайте в нашей инструкции. 

С осени 2020 года в сервисе «Мои платежи» можно настраивать шаблоны для упрощения оплаты регулярных авансовых платежей.

Создать новый шаблон можно из раздела «Оплата услуг» при добавлении счета с формы оплаты услуги.

Шаблоны можно настроить на такие авансовые услуги:

• пополнение лицевого счета «Москвёнок»;
• пополнение парковочного счета;
• пополнение карты «Тройка»; 
• оплата образовательных услуг и другие.

Создавать шаблоны можно и при оплате коммерческих услуг (например, при оплате мобильного телефона, интернета и других услуг).

Вы также можете воспользоваться рекомендуемым шаблоном, который отобразится в списке шаблонов, если вы совершите авансовый платеж

В сервисе «Мои платежи» удобно отслеживать текущий баланс и своевременно пополнять лицевые счета и карты. В разделе «Шаблоны» автоматически добавится соответствующий шаблон для пополнения лицевого счета:

• «Москвёнок» — если к мобильному телефону, указанному в личном кабинете, привязан лицевой счет карты «Москвёнок»;
• транспондера (оператор АО «Новое качество дорог» и ООО «Объединенные Системы Сбора Платы») — если в личном кабинете есть сведения о транспондере либо к номеру мобильного телефона, указанному в личном кабинете, привязан лицевой счет транспондера. Подробнее о пополнении транспондера и об оплате платных дорог, читайте в нашей инстрцукции.

Чтобы оплатить счет, используя шаблон, на странице счетов к оплате поставьте галочку напротив соответствующего шаблона.

Если необходимо изменить сумму платежа, отредактируйте соответствующий шаблон до оплаты. Для этого нажмите на название шаблона и внесите необходимые изменения. Система сохранит и будет использовать при оплате новую сумму.

Посмотреть информацию о платежах и распечатать квитанции можно в личном кабинете. Также на странице со статусом платежа можно сразу распечатать квитанцию или отправить ее на электронную почту.

После перезагрузки страницы со статусом платежа просмотр квитанции становится доступным только в личном кабинете. Если платеж еще не обработан, при следующем переходе на страницу поиска и оплаты начислений отобразится статус обработки счета «Платеж в процессе обработки».

Помимо начислений, которые добавляются автоматически на основании данных из личного кабинета, вы можете вручную найти, добавить и оплатить счета за другие городские услуги — например, пополнить баланс карты «Тройка», оплатить счета в адрес МособлЕИРЦ, Мособлгаз, Межрегионгаз, оплатить электроэнергию и услуги по обращению с ТКО. Для этого в горизонтальном меню сервиса «Мои платежи» перейдите на вкладку «Оплата услуг» и введите любой из следующих критериев поиска:

• название услуги;
• название организации;
• ИНН организации.

Эта функция позволяет найти:

• услуги авансового типа. Часть реквизитов по ним заполняется автоматически, остальные поля вы сможете заполнить самостоятельно;
• услуги типа «По начислению», то есть счета по введенным реквизитам;
• услуги смешанного типа. По вашему выбору можно оплатить выставленный счет или произвольную сумму.

Сформированный счет будет добавлен в общий список счетов к оплате. При необходимости вы сможете удалить его из общего списка.

В октябре 2020 года появилась возможность делать переводы без комиссии в адрес благотворительных фондов. Список благотворительных фондов и их программ постоянно расширяется. Подробнее о том, как сделать благотворительное пожертвование на mos.ru, можно прочитать в инструкции.

Помимо оплаты счетов за детский сад, кружки и секции, транспортные штрафы, услуги ЖКХ, судебной и налоговой задолженности, МГТС, у вас есть возможность произвести оплату коммерческих услуг: сотовой связи, интернета, такси, телевидения и многого другого. 

Для этого необходимо: 

• перейти в конец страницы «Мои платежи» в раздел «Дополнительные платежи»;
• найти интересующую услугу, нажав на иконку услуги или же выбрав по поиску либо с помощью фильтра категорию платежа (сотовая связь, интернет и телевидение, транспорт и так далее); 
• заполнить указанные поля для проведения платежа: 
• сотовая связь — ввод номера мобильного телефона и суммы платежа;
• интернет, телевидение, мобильные сети — ввод номера лицевого счета (номер договора) и суммы платежа;
• транспорт (пополнение счета в такси) — ввод номера лицевого счета и суммы платежа;
• товары (например, «оплата Faberlic») — регистрационный номер консультанта и сумма платежа. 

​Максимальная сумма одного платежа — 15 000 рублей. Оплатить коммерческие услуги вместе со счетами, найденными по данным из личного кабинета, нельзя. 

С 10 сентября 2020 года ряд услуг из раздела «Дополнительные платежи» можно оплатить без комиссии, а именно:

• МТС мобильная связь;
• МТС спутниковое ТВ;
• МТС Домашний интернет, ТВ и телефония.

С ноября 2019 года с помощью сервиса «Мои платежи» можно оплатить счета, которые ранее были частично оплачены на других порталах и платежных сервисах. Такие счета автоматически отобразятся в списке счетов на оплату — с указанием точной суммы и информацией о ранее оплаченной сумме.

Кроме того, при оплате услуги «Резидентная плата за пользование городскими парковками» теперь можно вручную редактировать сумму автоматически найденного счета. После того как счет отобразится в счетах к оплате, нужно нажать на его название, раскрыть детальную информацию и выбрать кнопку «Редактировать». Отобразится окно редактирования суммы счета. Для оплаты резидентной парковки за 1 год укажите сумму не менее 3 000 рублей, за 2 года — 6 000 рублей, и за 3 года — 9 000 рублей. 

Если при переходе на страницу платежного сервиса вы видите уведомление в браузере: «Сайт ненадежный», «Ваше подключение не защищено», «Сертификат безопасности сайта не является доверенным» и тому подобное, то рекомендуем добавить указанные сертификаты (появятся в сообщении ошибки) в браузер в список доверенных или обратиться в службу поддержки установленной на вашем компьютере операционной системы.

Например, для Mac OS на официальном сайте операционной системы есть информация «Списки доступных доверенных корневых сертификатов в Mac OS». Сертификат сервера портала mos.ru является надежным. Соединение безопасное.

Если деньги списались:

• банк или сервис, через который вы делали платеж, по какой-то причине мог заблокировать деньги. Уточните срок и условия возврата денежных средств в службе поддержки банка или сервиса;
• если банк или сервис, через который вы делали платеж, подтвердил, что деньги списаны, обратитесь в техническую поддержку портала mos.ru.

Если деньги не списались:

• возможно, на вашем счете недостаточно средств;
• ваша банковская карта не поддерживает технологию 3D-Secure. Уточните эту информацию в своем банке и воспользуйтесь картой, поддерживающей технологию 3D-Secure;
• истек срок действия вашей банковской карты. Месяц и год, когда истекает срок действия карты, указаны на лицевой стороне карты. Воспользуйтесь действующей картой;
• платеж мог отклонить банк или сервис, через который вы сделали оплату — обратитесь в их службу поддержки.

Да, такая возможность есть. В ноябре 2021 года страница сервиса «Мои платежи» стала доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

На текущий момент можно оплачивать:

1. Счета, выставленные поставщиком услуг на вкладке «Счета к оплате» — отображение всех счетов, найденных по данным, которые заполнены в личном кабинете организации. 
2. Авансовые услуги на вкладке «Оплата услуг».
3. Счета, найденные по УИН — уникальному идентификатору начисления.

Да, вы можете использовать промокод сайта Миллион призов и получить скидку 500 рублей при оплате одного счета или услуги на сумму не менее 500 рублей на mos.ru в сервисе «Мои платежи». Применить его можно самостоятельно или передать другому человеку.

Не получится применить промокод:

• при оплате услуг и счетов из раздела «Дополнительные платежи» внизу страницы сервиса «Мои платежи»;
• для сервисов «Оплата услуг Мособлгаз», «Оплата услуг МособлЕИРЦ и «Оплата услуг Межрегионгаз»;
• при переходе к оплате с других страниц портала mos.ru.

Получить промокод можно в обмен на городские баллы в проекте Миллион призов. Для обмена выберите «500 рублей на оплату счета в сервисе «Мои платежи» на портале mos.ru» в разделе «Поощрения». Срок действия каждого промокода указан в описании поощрения либо в личном кабинете на сайте Миллион призов (подробнее об условиях, читайте на сайте проекта). После обмена перейдите в сервис «Мои платежи».

Чтобы применить промокод:

• в сервисе «Мои платежи» выберите один счет или услугу на сумму не менее 500 рублей к оплате;
• введите промокод (поле для ввода находится над кнопкой «Перейти к оплате»). Сумма к оплате с учетом скидки по промокоду рассчитается автоматически;
• нажмите кнопку «Перейти к оплате»;
• если сумма платежа равна номиналу промокода (500 рублей) подтвердите, что счет будет полностью оплачен промокодом. Если сумма платежа превышает номинал промокода (500 рублей), необходимо доплатить сумму превышения. Для этого выберите банковскую карту. Промокод можно применить только при оплате банковской картой, в том числе оформленной на mos.ru виртуальной картой;
• завершите оплату.

В квитанции об оплате отобразится полная сумма счета без учета применения промокода. Если оплата не прошла и выводится сообщение: «Счет не оплачен», промокод можно использовать повторно.

Если промокод не получается применить, возможно вы:

• использовали промокод ранее либо истек срок его действия. Проверить статус можно в личном кабинете на сайте Миллион призов. Если промокод активен, но его не получается применить, обратитесь в службу поддержки;
• выбрали к оплате более одного счета или счет на сумму менее 500 рублей;
• ввели другой промокод (не из раздела поощрений сайта Миллион призов).