Для авторизации в мобильном приложении «Моя Москва» нажмите на кнопку «Войти» или на изображение окна со стрелкой в правом верхнем углу. Введите в соответствующие поля ваши учетные данные (номер телефона и пароль). После входа система перенаправит вас обратно в приложение. Для доступа к нему можно также воспользоваться учетной записью портала gosuslugi.ru, войти по Сбер ID или коду подтверждения в СМС.
Если у вас нет учетной записи на сервисе, выберите опцию «Зарегистрироваться».

Для регистрации в приложении нажмите на кнопку «Войти» или на изображение окна со стрелкой в правом верхнем углу и выберите в нижней части страницы ссылку «Зарегистрироваться». В открывшейся форме введите личные данные (Ф.И.О., адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль, контрольный вопрос) и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Для завершения регистрации подтвердите свой номер телефона и данные с помощью кода из СМС-сообщения.
При регистрации ваш номер телефона будет автоматически прописан в государственной информационной системе «Единая мобильная платформа города Москвы», и вы получите доступ ко всем мобильным приложениям Правительства Москвы.

Уточните у мобильного оператора, подключен ли для вашего телефона запрет на получение СМС-сообщений с коротких номеров. Если запрет установлен, его необходимо отключить для отправителя DIT_EMP.

Вы можете восстановить доступ к приложению с помощью ссылки «Восстановить пароль» на начальной странице сервиса. Впишите в соответствующую строку свою почту, СНИЛС или номер телефона, который вы используете для авторизации, введите фамилию и нажмите «Восстановить доступ». На указанный номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с кодом подтверждения. Введите его и придумайте новый пароль. Он должен состоять минимум из пяти символов. Пароль может содержать только буквы латинского алфавита (разного регистра), цифры и спецсимволы.

Если вы не авторизованы в приложении «Моя Москва», выберите раздел «Услуги» в меню приложения и перейдите в подраздел «Обратная связь». Введите свой электронный адрес, выберите тему из выпадающего списка и опишите проблему. Укажите в тексте сообщения как можно больше информации и приложите к обращению скриншот ошибки.

Пользователям с учетной записью доступна также кнопка «шестеренка», расположенная на главной странице приложения. Нажав на нее, вы перейдете в подраздел «Обратная связь». Далее действуйте так, как описано выше.

Благодаря приложению «Моя Москва» вы сможете:

— воспользоваться образовательными сервисами (доступ к электронному дневнику, информация о проходе и питании ребенка в школе, пополнение лицевого счета, уведомления о действиях ребенка в образовательном учреждении);

— запросить и получить единый платежный документ (ЕПД), оплатить его и просмотреть начисления за жилищно-коммунальные услуги;

— передать показания счетчиков воды и электричества;

— записаться в центр госуслуг Москвы;

— воспользоваться транспортными сервисами (поиск и оплата штрафов, проверка истории автомобиля, проверка эвакуации машины, уведомления о штрафах и эвакуации транспортного средства);

— получить доступ к электронной медицинской карте, записаться к врачу (ветеринару) или на вакцинацию от COVID-19, а также запросить цифровой сертификат (QR-код);

— воспользоваться информационным сервисом «Мой район»;

— обратиться в круглосуточном чате к операторам контакт-центра и задать им вопросы, связанные с работой портала mos.ru.

Для авторизации в мобильном приложении «Наш город» введите в соответствующие поля ваши учетные данные (номер телефона и пароль на mos.ru) и нажмите на кнопку «Войти». Если у вас нет учетной записи в сервисе, выберите опцию «Регистрация».

Для регистрации в приложении «Наш город» в форме авторизации выберите «Регистрация». Введите номер телефона и нажмите «Далее». Вам будет направлен код подтверждения в виде СМС-сообщения. Введите его в соответствующее поле и придумайте пароль. Он должен состоять минимум из пяти символов. Пароль может содержать только буквы латинского алфавита (разного регистра), цифры и спецсимволы.
Для завершения процедуры регистрации введите Ф.И.О. или псевдоним, а также адрес электронной почты и дополнительную информацию о себе. Подтвердите, что ознакомлены с едиными правилами модерации, соглашением о пользовании и нажмите на кнопку «Сохранить».
При регистрации ваш номер телефона будет автоматически прописан в государственной информационной системе «Единая мобильная платформа города Москвы», и вы получите доступ ко всем мобильным приложениям Правительства Москвы.

Уточните у вашего мобильного оператора, подключен ли для вашего телефона запрет на получение СМС-сообщений с коротких номеров. Если запрет установлен, его необходимо отключить для отправителя DIT_EMP.

Воспользуйтесь ссылкой «Восстановление пароля» в форме авторизации. Затем укажите номер телефона и нажмите кнопку «Далее». Вам будет отправлен код подтверждения. Введите его в соответствующее поле и придумайте новый пароль. Он должен состоять минимум из пяти символов. Пароль может содержать только буквы латинского алфавита (разного регистра), цифры и спецсимволы.

Если вы авторизованы в приложении, на главной странице в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Техническая поддержка». Введите текст сообщения и при необходимости приложите фотографию.

Если вы не авторизованы в приложении, в форме «Авторизация» выберите в нижней части экрана кнопку «Техническая поддержка». Введите личные данные, адрес электронной почты и текст сообщения, кратко описав проблему. При необходимости прикрепите фотографию.

Благодаря приложению «Наш город» вы сможете:

— сообщить о проблеме, связанной с содержанием домов, дворов, парков, дорог и других объектов городской инфраструктуры, а также отследить статус рассмотрения проблемы;

— ознакомиться с обращениями других пользователей по любому адресу;

— оценить работу городских учреждений.

Для авторизации в приложении «Госуслуги Москвы» в форме авторизации введите ваши учетные данные для входа в приложение (номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС и пароль) и нажмите на кнопку «Войти». Если вы еще не зарегистрированы в приложении, выберите ссылку «Зарегистрироваться».

Для регистрации в приложении «Госуслуги Москвы» в форме авторизации выберите ссылку «Зарегистрироваться». Введите ваши фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона. Придумайте пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Пароль должен состоять минимум из восьми символов, может содержать в себе цифры, спецсимволы и буквы латинского алфавита. Обратите внимание, что регистр букв имеет значение.
При регистрации в приложении «Госуслуги Москвы» ваш номер телефона будет автоматически прописан в «Системе управления доступом к информационным системам и ресурсам города Москвы» (далее — СУДИР), и вы получите доступ ко всем публичным сервисам Правительства Москвы, авторизация в которых происходит через СУДИР.

Уточните у мобильного оператора, подключен ли для вашего телефонного номера запрет на получение СМС-сообщений с коротких номеров. Если запрет есть, его необходимо отключить для получения СМС-сообщений от отправителя DIT_EMP или DIT_MosLog.

В форме авторизации в мобильном приложении нажмите на ссылку «Восстановить пароль». Далее укажите телефонный номер, адрес электронной почты или СНИЛС, который вы используете для авторизации, введите фамилию и нажмите кнопку «Восстановить доступ». На указанный телефонный номер будет отправлен код подтверждения. Введите его в соответствующее поле и придумайте новый пароль. Он должен состоять минимум из восьми символов, может содержать в себе цифры, спецсимволы и буквы латинского алфавита. Обратите внимание, что регистр букв имеет значение.

Для того чтобы сообщить об ошибке в работе приложения, выберите раздел меню «Помощь». Введите адрес электронной почты, категорию обращения. Опишите проблему и приложите фотографию (при необходимости). Далее нажмите на кнопку «Отправить».

При использовании мобильного приложения «Госуслуги Москвы» вам станут доступны следующие услуги и сервисы:
— образовательные сервисы (доступ к электронному дневнику ребенка, информация о расписании и домашних заданиях, данные о проходе в школу и питании ребенка в столовой или буфете школы, пополнении лицевого счета ребёнка, а также предзаказ горячего питания);
— коммунальные сервисы (просмотр начислений ЖКУ, ЕПД, подача показаний потребления электроэнергии и водоснабжения, уведомления о коммунальных событиях (новое начисление за ЖКУ, новое ЕПД, отключение горячей воды), подача заявок в единый диспетчерский центр);
— транспортные сервисы (проверка и оплата штрафов, проверка эвакуации авто, уведомления о штрафах, эвакуации);
 — социальные сервисы (запись к врачу, ветеринару; доступ к информации о центрах госуслуг и услугах, предоставляемых ими, а также запись на прием в центр; социальная карта москвича; уведомление о готовности загранпаспорта; уведомления о наличии информации об исполнительных производствах);
— информационные сервисы (доступ к новостям Москвы и уведомления о них, доступ к информации о ведомствах Москвы и прочим открытым данным).
Перечень услуг и сервисов постоянно расширяется.

Для авторизации в мобильном приложении «Электронный дом» нажмите кнопку «Войти» и введите в соответствующие поля Ваши учетные данные (логин и пароль). После входа система перенаправит Вас обратно в приложение. Для доступа к приложению можно также воспользоваться учетной записью портала gosuslugi.ru или же Сбер ID.
Если у Вас нет учетной записи на mos.ru, перейдите по ссылке для регистрации.

Если Вы еще не зарегистрированы на mos.ru, перейдите по ссылке в нижней части экрана. В открывшейся форме необходимо ввести свои данные (Ф. И. О., адрес электронной почты, номер телефона) и придумать пароль. Далее нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Для завершения регистрации подтвердите свой номер телефона и адрес электронной почты кодами из СМС-сообщения и письма.

На главной странице приложения расположено 10 «плиток» с разделами. Нажав на соответствующую «плитку», Вы перейдете в нужный раздел.
Для быстрого перехода на главную страницу, а также в разделы «Новости», «База знаний» и чаты с соседями используйте меню в нижней части экрана. Там же доступна кнопка «Еще», которая перенаправит Вас на страницу с разделами «Мой профиль» (просмотр и настройки), «Мои адреса», «Мои баллы», «Уведомления», «Техподдержка», «Сообщение в управляющую организацию» и «Выйти».

Основные функции сервиса станут доступны пользователю после ввода адресов (собственность, регистрация, фактическое проживание).

Выберите в нижнем меню кнопку «Еще». Перейдите в раздел «Мои адреса», нажмите на "+" в верхнем правом углу экрана. Адреса также автоматически подтягиваются из личного кабинета.

Для доступа к базовому функционалу в открывшейся форме заполните поля «Тип адреса», укажите улицу, дом и квартиру.

Для доступа к расширенным возможностям приложения Вам необходимо подтвердить собственность, регистрацию или ввести корректный код плательщика.
Для этого при выборе типа адреса укажите либо «Адрес моего места жительства», либо «Адрес моей регистрации». Если жилье находится в Вашей собственности, то напротив «В собственности» установите бегунок вправо. Собственникам доступен функционал создания и участия в юридически значимых опросах и общих собраниях собственников.

Для подтверждения права собственности нужно зайти в личный кабинет на портале mos.ru. Там перейдите в раздел «Недвижимость», зайдите в карточку квартиры и отметьте галочкой поле «В собственности/правообладании». Обязательно нажмите кнопку «Сохранить». Если система автоматически не подтвердит право собственности, необходимо будет загрузить скан-копию или электронную копию подтверждающего документа (например, свидетельство о государственной регистрации права). После загрузки документов обязательно нажмите кнопки «Сохранить» и «Продолжить», иначе Ваши документы не будут отправлены на проверку.

Используя мобильное приложение «Электронный дом», Вы получите доступ к таким его возможностям, как:

• организация общих собраний собственников (ОСС) и участие в них в электронном виде строго в соответствии с Жилищным кодексом России;
• доступ к протоколам проведенных в Вашем доме ОСС (как в электронном, так и в стандартном, бумажном виде);
• получение и оплата единого платежного документа (ЕПД);
• передача показаний приборов учета;
• подача заявок о неисправностях в квартире, подъезде, доме и дворе;
• доступ к информации об управляющей организации (УО) и сведениям о Вашем многоквартирном доме;
• обратная связь от управляющей организации;
• информирование соседей через электронную доску объявлений, например, о ремонтных работах и совместных субботниках;
• проведение опросов среди соседей и участие в них;
• общение с соседями в домовом чате;
• возможность ввода более одного адреса, настройка уведомлений и ленты новостей по ним;
• доступ к постоянно пополняемому ресурсу полезной информации по ЖКХ — базе знаний.

В мобильное приложение «Библиотека “МЭШ”» можно зайти без авторизации. Запустите приложение, в меню выберите раздел «Кабинет», далее «Войти» и «Войти без авторизации». Весь функционал сервиса доступен только зарегистрированным пользователям.

Для авторизации в мобильном приложении в зависимости от роли в «МЭШ» и наличия учетной записи на портале mos.ru нужно выполнить следующие действия:
— используя логин и пароль учетной записи портала mos.ru (для пользователей платформы «МЭШ» — учителей, учащихся и родителей);
— с помощью логина и пароля учетной записи «Библиотеки “МЭШ”» (для пользователей из регионов РФ и зарубежья).

Пользователям «МЭШ» — столичным учителям, школьникам и их родителям — регистрация в приложении «Библиотека “МЭШ”» не требуется.
Для входа необходимо воспользоваться учетной записью (логин и пароль) портала www.mos.ru. Регистрация на портале откроет доступ ко всем ресурсам и сервисам Правительства Москвы, включая мобильные приложения.
Всем остальным пользователям доступна регистрация непосредственно в мобильном приложении «Библиотека “МЭШ”». Для регистрации запустите приложение, выберите раздел «Кабинет», далее «Войти» и «Регистрация». Введите личные данные: имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты. Выберите регион, род деятельности и нажмите «Далее». Затем создайте логин и пароль для входа в приложение и подтвердите его, введя предложенный, автоматически сформированный код. Для завершения регистрации примите условия «Пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Зарегистрированным пользователям доступен весь функционал сервиса.

Если у вас нет учетной записи на портале www.mos.ru, вы можете создать ее, следуя инструкции по ссылке:
— для учителей:
https://school.mos.ru/help/questions/one-system/tregistrationmos;
— для школьников:
https://school.mos.ru/help/stats/raauthorization/ezd-registration;
— для родителей:
https://school.mos.ru/help/questions/one-system/registration-mos.

Если при регистрации вам не приходит СМС-сообщение, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки. В меню выберите раздел «Кабинет», далее нажмите «Помощь» и перейдите во вкладку «Напишите нам».

Если возникли проблемы со входом в мобильное приложение и вам требуется восстановление пароля, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки. В меню выберите раздел «Кабинет», далее нажмите «Помощь» и перейдите во вкладку «Напишите нам».

Для того чтобы сообщить об ошибке в работе приложения, выберите в меню раздел «Кабинет», далее нажмите «Помощь» и перейдите во вкладку «Напишите нам». Пользователям во вкладке «Помощь» доступны также ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Вы можете обратиться в службу технической поддержки, позвонив по телефону: 8 495 539-55-55 (для пользователей из Москвы) или 8 800 200-40-45 (для пользователей из остальных регионов РФ).

Мобильное приложение «Библиотека “МЭШ”» позволяет учителям:
— пользоваться каталогом библиотеки (искать и загружать материалы, знакомиться с историей просмотров и т. п.);
— работать с электронным журналом на планшетах и смартфонах (выставлять отметки, оставлять комментарии, создавать домашние задания);
— управлять настройками приложения.

Учащимся и их родителям приложение предоставляет следующие возможности:
— подключение к интерактивному уроку, запущенному учителем;
— просмотр и изучение образовательных материалов;
— добавление понравившихся материалов в избранное;
— просмотр расписания уроков;
— выставление оценки материалам.

Зарегистрированные пользователи библиотеки могут:
— просматривать и изучать образовательные материалы: сценарии уроков, тесты, учебные пособия, художественную литературу и другие вспомогательные материалы;
— работать с личными папками;
— работать со своими материалами, созданными в веб-версии «Библиотеки “МЭШ”»;
— запускать интерактивные уроки;
— добавлять понравившиеся материалы в избранное;
— выставлять оценку материалам.

В режиме «Гость» пользователю доступна лишь часть функционала сервиса. Он может просматривать сценарии уроков, тесты, учебные пособия, художественную литературу и иные вспомогательные материалы.

Для входа в мобильное приложение «Московский транспорт» необходимо после установки в левом верхнем углу нажать на кнопку «Меню» и выбрать раздел «Профиль». Авторизоваться в приложении можно любым из доступных способов:
• по номеру мобильного телефона и коду из СМС-сообщения;
• через социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники»;
• с помощью аккаунта Google или Mail.ru.

Для того чтобы сообщить об ошибке в работе приложения, городских маршрутов, такси и т. п., выберите в меню раздел «Техподдержка» и создайте обращение. Выбрав из списка одну из наиболее часто встречающихся проблем, кратко опишите ее. По возможности прикрепите к обращению фотографию или скриншот ошибки. Это позволит специалистам из техподдержки оперативно разобраться в проблеме и исправить ее в кратчайшие сроки.

Благодаря мобильному приложению «Московский транспорт» Вы сможете:
• строить оптимальные маршруты вне зависимости от способа передвижения (общественный транспорт, велосипеды, такси, каршеринг и личный автомобиль);
• отслеживать в онлайн-режиме расписание и время прибытия общественного транспорта;
• заказать такси, найти ближайшую станцию велопроката, забронировать самокат или каршеринг;
• пополнять карту «Тройка» без очередей;
• приобретать билеты на аэроэкспресс и сити-шаттл;
• оперативно получать информацию о дорожных перекрытиях и маршрутах объезда;
• следить за новостями от транспортных компаний.

Для авторизации в мобильном приложении «Активный гражданин» нажмите на кнопку «Войти через mos.ru» и введите в соответствующие поля ваши учетные данные (номер телефона и пароль). После входа система перенаправит вас обратно в приложение.
Если у вас нет учетной записи на сервисе, выберите опцию «Регистрация».

При отсутствии учетной записи на mos.ru на начальном экране приложения «Активный гражданин» нажмите кнопку «Регистрация». В открывшейся форме следует ввести свои данные (Ф.И.О., адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль, контрольный вопрос) и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Для завершения регистрации подтвердите свой номер телефона и адрес электронной почты кодами из СМС-сообщения и письма.

Регистрация на mos.ru (создание учетной записи) откроет вам доступ ко всем ресурсам и сервисам Правительства Москвы, включая мобильные приложения.

Уточните у вашего мобильного оператора, подключен ли для вашего телефона запрет на получение СМС-сообщений с коротких номеров. Если запрет установлен, его необходимо отключить для отправителя DIT_EMP.

Вы можете восстановить пароль следующим способом. В форме авторизации в мобильном приложении нажмите на ссылку «Восстановление пароля». Затем укажите телефонный номер, который вы используете для авторизации, и нажмите кнопку «Далее». На указанный телефонный номер будет отправлен код подтверждения. Введите код подтверждения в соответствующее поле и придумайте новый пароль. Пароль должен состоять минимум из пяти символов, может содержать в себе цифры, спецсимволы и буквы латинского алфавита.

Если вы не авторизованы в приложении «Активный гражданин», напишите письмо на support@ag.mos.ru или нажмите на начальном экране приложения ссылку «Нужна помощь?» и перейдите в раздел «Обратиться в поддержку».

Пользователям с учетной записью следует выбрать в меню приложения раздел «Ещё» и далее «Обратиться в поддержку». Введите адрес электронной почты и выберите тему «Сообщение об ошибке». Опишите проблему и приложите к обращению скриншот ошибки.

Благодаря приложению «Активный гражданин» вы можете:

— принять участие в голосовании по актуальным для Москвы вопросам;

— накапливать баллы за участие в голосованиях и обменивать их на различные товары, городские услуги (парковочные часы, билеты в театры и музеи или полезные сувениры).

Для авторизации или регистрации в мобильном приложении «Узнай Москву» необходимо на панели меню, расположенной в нижней части экрана, выбрать кнопку «Вход». Войти в приложение можно с помощью учетной записи на mos.ru или портала «Узнай Москву». Авторизация доступна и через социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также личные аккаунты на онлайн-платформах «Яндекс» и Apple.

Если у вас возникли сложности с работой приложения, сообщить о них можно, направив электронное письмо на почтовый ящик: um_support@mos.ru. Авторизованные пользователи могут зайти в раздел «Профиль» нажать на кнопку «Напишите нам», расположенную в нижней части экрана, ввести текст и отправить его в службу поддержки.

Мобильное приложение «Узнай Москву» будет полезно как москвичам, так и гостям столицы, желающим узнать больше о культурном наследии и известных личностях, проживавших в Москве. Здесь вы найдете много нового об истории города, его достопримечательностях, зданиях и сооружениях, а также совершите увлекательную виртуальную прогулку по столице. Интересные места рядом с вами будут отображаться на интерактивной карте приложения.

«Узнай Москву» — это интерактивный гид по достопримечательностям города. В нем собраны описания более 2200 зданий и сооружений, 677 памятников, 350 музеев и 447 мест. Пользователям доступно более 200 тематических маршрутов, а также 94 квиза. Имеются аудиогиды и биографии архитекторов, писателей, меценатов и других деятелей, чья жизнь была связана с Москвой.

На многих объектах культурного наследия Москвы размещены таблички с QR-кодами и фирменным логотипом проекта «Узнай Москву». Обнаружив такую табличку на объекте, вы можете открыть приложение, выбрать раздел «QR-коды», разрешить доступ к камере смартфона и в открывшемся окне камеры отсканировать QR-код. После этого система откроет объект в приложении и предложит историческую справку и множество интересных фактов о нем.

Основные функции мобильного приложения доступны и без авторизации, но она дает возможность добавлять интересные объекты (дома, музеи, памятники) и сведения об известных личностях в раздел «Избранное», а также участвовать в некоторых мероприятиях, например в краеведческом диктанте «Московский код».