Как оформить карту москвича

Карта москвича — это именная пластиковая карта, которая выдается жителям Москвы и обеспечивает персональный доступ к городской инфраструктуре.

На ней размещено приложение для проезда в транспорте Москвы и области. Карта позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. С помощью карты москвича можно оплачивать различные услуги, в том числе жилищно-коммунальные, рассчитываться за товары в магазинах. Предусмотрена возможность использовать карту москвича наравне с полисом обязательного медицинского страхования в городских поликлиниках. Карту москвича можно использовать как идентификатор «Москвёнка» в системе «Проход и питание» и как единый читательский билет.

Оформить карту москвича для льготника могут пенсионеры, люди предпенсионного возраста (женщины, достигшие 55 лет, и мужчины, достигшие 60 лет, имеющие необходимый страховой стаж), москвичи с инвалидностью, дети и родители в многодетной семье, почетные доноры, ветераны, военнослужащие, учащиеся, студенты, ординаторы, аспиранты, ассистенты-стажеры, будущие мамы и граждане, получающие пособия в связи с рождением ребенка, получатели жилищных субсидий, и другие льготники. Полный перечень можно посмотреть в приложении №3 Постановления Правительства Москвы от 18 ноября 2014 N 668-ПП.

Карта москвича нужна для:

• бесплатного/льготного проезда или проезда за плату (в зависимости от мер социальной поддержки) в наземном транспорте, метрополитене, МЦК, МЦД (зона «Центральная»), а также на железнодорожном транспорте в пределах Москвы и области. Как пользоваться картой москвича для поездок в транспорте, вы можете прочитать здесь;
• получения адресной социальной помощи и социальных услуг с использованием электронного социального сертификата (ЭСС). О том, что такое социальный сертификат и как им пользоваться, вы можете прочитать здесь;
• записи к врачу. Карту можно использовать в качестве носителя полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) (приложение размещается по желанию). Как записаться на прием к врачу, вы можете прочитать здесь;
• получения скидок при оплате товаров и услуг (в большинстве случаев для скидки достаточно предъявить карту, оплачивать покупку с ее помощью необязательно). Список предприятий, предоставляющих скидку по карте москвича, можно узнать здесь;
• использования в качестве единого читательского билета. Как использовать карту москвича в качестве единого читательского билета, вы можете прочитать здесь;
• записи в программу «Московское долголетие»;
• использования в качестве банковской карты для получения выплат и безналичной оплаты товаров и услуг (при наличии на карте банковского приложения)*. Как пользоваться картой москвича для оплаты покупок, вы можете прочитать здесь;
• пропуска в образовательное учреждение. Школьники могут использовать карту москвича в качестве идентификатора «Москвёнка», а родители могут использовать свои карты москвича для доступа в детский сад. Узнать подробнее о сервисе «Москвёнок» можно здесь;
• посещения детьми музеев в рамках программы «Музеи — детям». Подробнее о том, как ребенку посетить музей бесплатно, можно прочитать здесь;
• заказа социального такси. Подробнее о сервисе можно прочитать здесь. 

Шаг 1. Заполните заявление на выпуск карты москвича онлайн на mos.ru. Для этого потребуется стандартная учетная запись в личном кабинете mos.ru. 

Обратите внимание: для оформления карты на ребенка младше 14 лет заявление подает родитель (или законный представитель). Дети старше 14 могут подать заявление самостоятельно либо через законного представителя. Для граждан старше 18 лет, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными, заявление подает законный представитель.

Для заявления понадобится:

• загрузить электронную фотографию в формате JPEG;
• указать льготную категорию (при необходимости прикрепить документ, подтверждающий льготу);
• выбрать тип транспортного приложения, доступный именно вам;
• выбрать центр госуслуг «Мои документы», где вам удобно будет забрать готовую карту и временный единый социальный билет (ВЕСБ) (при наличии права на бесплатный проезд).

Шаг 2. Дождитесь уведомления о готовности карты. Карта москвича будет готова в течение 30 дней после подачи документов. Как только карта будет готова, в личный кабинет на mos.ru и на адрес электронной почты, указанный на портале, придет соответствующее сообщение.

Шаг 3. Получите карту в выбранном центре «Мои документы». Для этого понадобится документ, удостоверяющий личность, который был указан в заявлении, и документ, подтверждающий льготную категорию (если в уведомлении указана необходимость его предоставить). Если карту получает представитель — документы, подтверждающие его полномочия.

Обратите внимание: учащиеся московских школ и колледжей смогут забрать карту москвича в учебном заведении.

Шаг 4. Подтвердите получение карты. Если вы забирали карту в своей школе или колледже, вам необходимо подтвердить ее получение в личном кабинете на mos.ru в течение 90 дней.

В остальных случаях подтверждение получения карты не требуется.

Если на вашей карте были деньги, как можно скорее заблокируйте ее банковский счет, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого позвоните в банк, выпустивший карту. После этого можно подать заявление на перевыпуск карты онлайн на mos.ru.

Утерянная карта будет автоматически заблокирована после регистрации заявления на замену.

На время перевыпуска карты можно получить временный проездной билет. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Если вы нашли чужую карту москвича, отнесите ее в любой центр «Мои документы».

• если изменились сведения, указанные на обратной стороне карты (фамилия, имя, отчество, номер полиса ОМС, образовательная организация). Для этого подайте заявление о перевыпуске карты онлайн на mos.ru, выбрав причину «Изменились данные»;
• при изменении льготной категории. Для замены подайте заявление на mos.ru, выбрав причину «Изменилась льготная категория»;
• если истек срок действия карты. Если льгота, на основании которой оформлялась карта москвича, бессрочная, карту автоматически перевыпустят перед окончанием ее срока действия, и вы сможете получить ее в вашем центре «Мои документы». Это можно сделать за 10 дней до окончания срока действия карты. При себе нужно иметь старую карту и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. В остальных случаях подайте заявление о замене на mos.ru, выбрав причину «Истек срок действия». Подать заявление можно не ранее, чем за 30 дней до окончания срока действия карты;
• между окончанием школы и поступлением в вуз. После завершения школы карту москвича заблокируют, а после поступления в вуз необходимо подать заявление о перевыпуске карты на mos.ru, выбрав причину «Изменилась льготная категория».

Если карта не срабатывает, в зависимости от ситуации потребуется разное решение. Карта москвича не срабатывает по нескольким причинам:

• неисправен турникет или валидатор. Повторите попытку на другом турникете или валидаторе;
• не оплачен льготный проездной. Проверьте наличие льготного билета через терминал в вестибюле метро или через мобильные приложения «Метро Москвы», «Московский транспорт», «Мой умный город» (для телефонов Android с NFC-модулем);
• закончился срок действия карты. Проверьте срок на лицевой стороне карты. Закажите новую какрту;
• закончился срок действия льготы. Проверьте срок действия льготы по телефону горячей линии для держателей карты москвича: +7 (495) 539-55-55;
• карта неисправна. Карту с бесплатным проездом сдайте на экспертизу в любой центр госуслуг «Мои документы». На время проверки (не более 30 календарных дней) вам выдадут временный единый социальный билет. Если карта неисправна, ее перевыпустят. Карту с льготным и платным проездом необходимо перевыпустить. Для этого подайте заявление о перевыпуске онлайн на mos.ru, выбрав причину «Карта не работает».

Более подробную информацию вы можете получить:

• по телефону горячей линии для держателей карты москвича: +7 (495) 539-55-55;
• по телефонам контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54, 3210 (с мобильного телефона) — по вопросам использования карты в транспорте;
• в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники;
• через форму обратной связи.