Куда обращаться за экстренной помощью в чрезвычайных ситуациях
Службы экстренного реагирования столицы объединяет Система 112. К ней подключены:
- пожарные и спасатели,
- полиция,
- скорая медицинская помощь,
- аварийная служба газа,
- служба «Антитеррор»,
- аварийные службы большинства департаментов и других органов исполнительной власти Москвы.
Набрав номер 112 с городского или мобильного телефона, горожане могут сообщить о любом происшествии. Оператор передаст информацию в соответствующую службу. Звонок с телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован, или в телефоне отсутствует сим-карта.
Для удобства пользователей на портале mos.ru собраны инструкции, в которых описано, что делать при возникновении экстренных ситуаций — куда обращаться при пожаре, утечке газа, природных или техногенных катастрофах, как получить психологическую, юридическую и материальную помощь, если вы попали в беду.
О правилах поведения в экстренных ситуациях на транспорте можно узнать из специальной инструкции. В ней собрана информация о том, как действовать при происшествии на наземном общественном транспорте, электричке или в метро. Что делать, если вам или пассажиру рядом с вами стало плохо и кого вызвать в случае падения человека на рельсы.
Важные номера телефонов
Помимо общей системы 112, у каждой экстренной службы города есть свой контактный номер, на который можно позвонить с городского или мобильного телефона.
- 101 — при возникновении пожара. Пожарно-спасательные подразделения столицы работают круглосуточно. На портале mos.ru есть инструкция с рекомендациями о том, как действовать во время пожара. Из нее можно узнать все о правильном тушении небольшого возгорания, спасении при пожаре в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, а также об оказании первой помощи пострадавшим во время пожара.
- 102 — для связи с полицией. Горожане также могут позвонить в дежурную часть того административного округа, в котором случилось происшествие. Подробнее о том, как вызвать экстренные службы столицы можно узнать из этой инструкции.
- 103 — для вызова скорой или неотложной помощи. Оператору, принявшему вызов, важно правильно оценить состояние человека, нуждающегося в помощи. Для этого ему потребуется задать несколько вопросов, чтобы собрать сведения о пострадавшем. О том, что следует рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи, читайте в инструкции. Среднее время прибытия скорой на экстренные вызовы составляет 10-11 минут.
- 104 — для вызова аварийной газовой службы ОАО «Мосгаз». Звонить следует с улицы или помещения, не наполненного газом. До приезда аварийной службы желательно перекрыть газопроводный кран и проветрить квартиру. Нельзя зажигать огонь или включать электроприборы. О том, как вести себя в случае утечки газа можно прочитать в инструкции.
- 101 или 112 — при чрезвычайных происшествиях природного или техногенного характера. На вызов для ликвидации последствий приедут спасатели и другие специалисты.
Что делать, если пропал человек
При исчезновении родного или близкого человека:
- Немедленно заявите в полицию по телефонам 102 или 112. Не ждите три дня.
- Обратитесь в отдел по розыску лиц ГУ МВД России по Москве по телефону: +7 495 688-22-52, чтобы узнать, не произошел ли с ним несчастный случай.
- Воспользуйтесь сервисом «Найди меня», где публикуется информация московских больниц о людях, чьи личности не были установлены.
Подробнее о том, как искать пропавшего человека, можно прочитать в инструкции.
В столице действует проект «Потерялся? Не уходи!». Его задача — помогать потерявшимся детям и родителям быстро найти друг друга. На всех станциях метро и МЦК размещены плакаты с изображением персонажей известных детских мультфильмов. Если ребенок стоит один рядом с такой наклейкой, для сотрудников полиции или дежурного по станции это послужит сигналом: он в трудной ситуации.
В городе работает «Социальный патруль» — мобильная служба помощи бездомным гражданам. Обратиться в службу можно по номерам: +7 499 357-01-80, +7 495 720-15-08 или 112.
Эти номера телефонов актуальны не только для бездомных граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию, но и тех, кто хочет помочь. Специалист диспетчерской службы найдет для бездомного ночлег и поможет решить другие важные вопросы. Бригады выезжают на вызовы круглосуточно. В составе каждой из них есть социальные работники, имеющие большой опыт работы с бездомными.
Подробнее о том, как помочь бездомным людям, читайте в инструкции.