Как получить социальное обслуживание

Организации социального обслуживания, как государственные, так и негосударственные, включенные в Реестр поставщиков социальных услуг города Москвы, предоставляют социальные услуги гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию.

Услуги предоставляются бесплатно, за частичную или полную плату.

В любом случае, чтобы воспользоваться этими услугами, нужно быть признанным нуждающимся в социальном обслуживании и иметь индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ).

Место обращения за услугой зависит от того, кому и в какой форме нужно социальное обслуживание.

При заполнении заявления понадобятся СНИЛС и сведения:

• о документе, удостоверяющем личность;
• о месте жительства, фактического пребывания в Москве;
• о наличии инвалидности;
• о получаемой пенсии или пожизненном содержании;
• о членах семьи, независимо от факта совместного проживания;
• об обстоятельствах, объективно препятствующих выполнению членами семьи обязанностей по уходу за заявителем;
• о документах, подтверждающих доходы членов семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.

Законному представителю недееспособного или ограниченно дееспособного (по решению суда) человека дополнительно нужно будет указать его:

• сведения о документе, удостоверяющем личность;
• СНИЛС;
• место жительства.

Кроме того, понадобятся документы (электронные копии — при обращении онлайн, оригиналы — при обращении в центр «Мои документы»):

• подтверждающие обстоятельства, объективно препятствующие выполнению членами семьи обязанностей по уходу за гражданином (в случае, если гражданин проживает в семье или у него имеются близкие родственники);
• подтверждающие доходы членов семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, в части доходов, полученных в рамках применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», доходов, полученных за пределами территории Российской Федерации, и доходов, не подлежащих налогообложению;
• подтверждающие факт получения гражданином и членом семьи пенсии (пенсий) или пожизненного содержания (в случае если назначение пенсии или пожизненного содержания осуществлено пенсионными органами федерального органа исполнительной власти или иной ведомственной пенсионной службой либо негосударственным пенсионным фондом);
• заключение врачебной психиатрической комиссии*;
• выписка из медицинской карты формы 027/у*.

При обращении в центр «Мои документы» законному или уполномоченному представителю нужно будет показать оригинал документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия. Для уполномоченного представителя документом, подтверждающим полномочия, является доверенность.

В отличии от законного представителя, уполномоченный представитель обратиться онлайн не может.

При обращении в семейный центр или координационный центр по вопросам соцобслуживания понадобятся:

• заявление;
• документ, удостоверяющий личность человека, которому нужна помощь;
• документ, удостоверяющий личность законного представителя (при обращении за помощью ребенку либо признанному судом недееспособным или ограниченно дееспособным взрослому);
• документ, подтверждающий место жительства нуждающегося в социальном обслуживании в Москве;
• документ, содержащий сведения об обстоятельствах, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности нуждающегося в социальном обслуживании;
• документ, подтверждающий обстоятельства, объективно препятствующие выполнению членами семьи обязанностей по уходу за не способным к самообслуживанию человеком (в том числе о наличии у члена семьи болезни продолжительностью более одного месяца, достижении членом семьи пенсионного возраста, отдаленности проживания, о наличии у члена семьи частых и продолжительных командировок);
• заключение медицинской организации о состоянии здоровья нуждающегося в помощи человека, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию (при обращении о предоставлении социального обслуживания в стационарной форме);
• заключение психолого-медико-педагогической комиссии (при обращении о предоставлении социального обслуживания ребенку, страдающему психическими расстройствами);
• решение суда о признании человека недееспособным или ограниченно дееспособным (при обращении о предоставлении социального обслуживания недееспособному или ограниченному в дееспособности человеку) (представляется по собственной инициативе обратившегося лица);
• решение органа опеки и попечительства, принятое в соответствии со статьей 41 Закона Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» (при обращении о предоставлении социального обслуживания в стационарной форме недееспособному человеку, не способному по своему состоянию обратиться лично);
• сведения о доходах семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, в части доходов, полученных в рамках применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», доходов, полученных за пределами территории Российской Федерации, и доходов, не подлежащих налогообложению;
• заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра с развернутым диагнозом, описанием текущего статуса течения психического заболевания и выпиской из медицинской карты (при обращении о предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме);
• заключение медицинской организации о наличии медицинских противопоказаний, в связи с которыми может быть отказано в социальном обслуживании (при обращении о предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме);
• справка об освобождении из мест лишения свободы (при обращении о предоставлении социального обслуживания гражданину из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы).

Если обращаться будет уполномоченный представитель, также понадобятся:

• копия документа, удостоверяющего его личность (с предъявлением подлинника);
• копия документа, подтверждающего полномочия уполномоченного лица (с предъявлением подлинника).

После регистрации заявления:

• проверяются сведения, указанные в заявлении и представленных документах (в том числе в рамках межведомственного взаимодействия);
• проводится определение индивидуальной потребности гражданина в социальном обслуживании (при обращении совершеннолетнего, нуждающегося в социальном обслуживании на дому или в стационарной форме), обследование материально-бытовых и социальных условий проживания (с выездом на дом);
• принимается решение о признании человека нуждающимся в социальном обслуживании или об отказе в признании человека нуждающимся в социальном обслуживании;
• в случае положительного решения — составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг, при необходимости — направление на получение социальных услуг, содержащее рекомендуемого поставщика социальных услуг;
• заявителю направляется результат оказания услуги — это либо решение о признании человека нуждающимся в социальном обслуживании с ИППСУ и при необходимости — направление на получение социальных услуг, содержащее рекомендуемого поставщика социальных услуг, либо отказ в предоставлении услуги.

Не позднее 180 календарных дней со дня принятия положительного решения о признании нуждающимся в социальном обслуживании и не позднее истечения половины срока предоставления услуги, который указан в индивидуальной программе, в зависимости от вашей ситуации нужно обратиться:

• к персональному консультанту, контактные данные которого указаны в направлении к поставщику социальных услуг, для заключения договора о предоставлении социального обслуживания;
• к поставщику социальных услуг, контактные данные которого указаны в ИППСУ, для заключения договора о предоставлении социального обслуживания.

В случае нарушения срока обращения поставщик может отказать в заключении договора о предоставлении социальных услуг.

В договоре о предоставлении социальных услуг должны закрепляться следующие условия:

• о правах и обязанностях поставщика социальных услуг и получателя социальных услуг;
• о плате за предоставляемые социальные услуги;
• об изменении в одностороннем порядке поставщиков социальных услуг размера установленной договором платы за предоставление социальных услуг путем направления соответствующего уведомления получателю социальных услуг;
• об основаниях прекращения предоставления социального обслуживания.

Для членов семей участников специальной военной операции (СВО) (как военнослужащих по частичной мобилизации или по контракту, так и добровольцев) предусмотрены льготы.

Социальное обслуживание на дому предоставляется независимо от состава семьи и уровня дохода:

• семьям участников СВО, воспитывающим ребенка-инвалида;
• членам семьи участников СВО, имеющим I или II группу инвалидности;
• пожилым членам семьи участников СВО.

Направление в стационарные организации социального обслуживания в первоочередном порядке и независимо от состава семьи могут получить:

• члены семьи участников СВО, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме.

Чтобы получить помощь в получении социального обслуживания, а также другую помощь, обратитесь в Единый центр поддержки. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие родство с участником СВО.