Вопросы и ответы

Вернуться
  • Где можно приобрести дополнительную путевку для отдыха и оздоровления при совместном отдыхе для другого члена семьи?

    Для приобретения дополнительной путевки с полной оплатой ее стоимости необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами ГАУК "МОСГОРТУР" по телефону +7 (495) 241-33-76 (доб. 2) или явиться лично по адресу: город Москва, пер. Огородная Слобода, д. 9, стр. 1, с 8:00 до 20:00 (ежедневно).

  • Как отказаться от полученной путевки для отдыха и оздоровления?

    Отказаться от бесплатной путевки для отдыха и оздоровления можно только при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" при условии:
    1) Если до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления осталось не менее 35 рабочих дней;
    2) Невозможности осуществления выездного отдыха по следующим уважительным причинам:
    - заболевание, травма ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
    - заболевание, травма сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха);
    - необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи (в случае организации совместного выездного отдыха);
    - карантин ребенка, карантин лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, карантин лица, проживающего совместно с ребенком, лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также, в случае организации совместного выездного отдыха карантин сопровождающего лица.
    - смерть близкого родственника (родителя, бабушки, дедушки, брата, сестры, дяди, тети).
  • Какова сумма сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

    Сумма сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления составляет 30 000 руб.

  • Что будет являться подтверждением в получении услуги по отдыху и оздоровлению? Где и как я смогу получить путевку или сертификат?

    Подтверждением получения услуги по отдыху и оздоровлению является наличие бесплатной путевки для отдыха и оздоровления или сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления.

    Если заявление на получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровления подано через официальный сайт (портал) Мэра и Правительства Москвы, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления направляется в "личный кабинет" заявителя в день принятия решения, а также по желанию заявителя может быть выдана на бумажном носителе в день его личного обращения в ГАУК "МОСГОРТУР".

    Если заявление подано на бумажном носителе, бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления выдается заявителю при личном обращение в офисе ГАУК "МОСГОРТУР", а также по желанию заявителя, указанному в заявлении, направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

  • Я указывал(а) три региона отдыха, а вижу организации отдыха и оздоровления только одного, почему?

    На втором этапе заявочной кампании для бронирования Вам доступны все свободные места, которые соответствуют ранее выбранным параметрам на первом этапе заявочном кампании.

  • Можно ли отказаться от поданного заявления?

    В 2017 году отказ от рассмотрения поданного заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления осуществляется не позднее дня окончания первого этапа заявочной кампании.

    Подать заявление об отказе от рассмотрения поданного заявления на предоставление бесплатной путевки на отдых и оздоровление возможно: непосредственно заявителем с использованием официального сайта (портала) Мэра и Правительства Москвы;

    С помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении заявителя в ГАУК "МОСГОРТУР".

  • Предусмотрены ли отказы в предоставлении бесплатной путевки на первом этапе заявочной кампании? По каким причинам?

    Да, предусмотрены.
    Основаниями отказа в предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании являются:
    - Отсутствие квоты на отдых и оздоровление;
    - Представление документов, несоответствующих требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством;
    - Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве;
    - Неподтверждение льготной категории;
    - Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующего вида отдыха и оздоровления;
    - Предоставление компенсации стоимости самостоятельно приобретенной путевки на отдых и оздоровление конкретного ребенка (если указанные обстоятельства были установлены в процессе обработки рассмотрения заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления);
    - Наличие сведений о нарушениях правил отдыха и оздоровления;
    - Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, предусмотренных соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления;
    - Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин.
  • Можно ли заменить сопровождающее лицо в заявлении после его регистрации?

    Изменения в заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления не вносятся.

    Однако можно отказаться от поданного заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании и подать новое заявление.

  • Если мы допустили ошибку в заявлении, можно ли ее исправить?

    Изменения в заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления не вносятся. Однако можно отказаться от поданного заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании и подать новое заявление.

  • Если я получила уведомление о включении в предварительный Реестр отдыхающих, гарантировано ли предоставление мне бесплатной путевки во втором этапе?

    Включение в предварительный Реестр отдыхающих не гарантирует получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровления, т.к. заявитель может быть вызван для проверки документов в таких случаях, как: 1. Подача заявления доверенным лицом;
    2. Представление документов, несоответствующих требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством;
    3. В заявлении указана одна из следующих льготных категории:
    - дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;
    - дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;
    - дети, оказавшиеся в экстремальных условиях;
    - дети-жертвы насилия;
    - дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;
    - дети, пострадавшие в результате террористических актов;
    - дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей;
    - дети с отклонениями в поведении.
  • Я подала заявление на получение бесплатной путевки, уведомление о регистрации заявления пришло, когда я узнаю об окончательном решении по своему заявлению?

    После рассмотрения всех заявлений на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления будет проведено заседание комиссии ГАУК "МОСГОРТУР", по итогам которого всем заявителям будут направлены уведомления о рассмотрение заявлений:
    уведомление о включении в предварительный Реестр отдыхающих;
    уведомление об отказе в предоставлении путевки для отдыха и оздоровления.
  • Нужен ли СНИЛС ребенка при подаче заявления?

    Для подачи заявления на получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровления на официальном сайте (портале) Мэра и Правительства Москвы необходимо указать данные СНИЛС ребенка и родителя. В случае если СНИЛС не оформлен, Вы можете в период проведения заявочной кампании подать заявление на получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровление с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении в ГАУК "МОСГОРТУР", расположенный по адресу: город Москва, пер. Огородная Слобода, д. 9, стр. 1 (ежедневно с 8.00-20.00) в период проведения заявочной кампании.

  • В какие зоны отдыха будут предоставляться бесплатные путевки?

    - Москва и Московская область;
    - Север и Северо-Запад;
    - Золотое кольцо древних городов и Поволжья;
    - Кавказские Минеральные воды;
    - Республика Беларусь;
    - Черноморское и Азовское побережье.
  • Как будет проходить заявочная кампания 2017 года?

    Заявочная кампания 2017 года пройдет в 2 этапа.
    I этап заявочной кампании (10 – 24 марта) – прием заявлений на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления с указанием приоритетных туристических и курортных зон отдыха и периода отдыха.
    При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в электронной форме вносятся следующие сведения:
    Сведения документа, удостоверяющего личность родителя ребенка или иного законного представителя - опекуна, попечителя, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка.
    Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании).
    Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) родителя или законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной кампании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании).
    Сведения документа, удостоверяющего личность ребенка: для ребенка в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства); для ребенка, достигшего возраста 14 лет, – паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства (в случае наличия гражданства иностранного государства).
    Сведения об отнесении ребенка к одной из категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, об отнесении лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    Сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.
    Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) ребенка (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления с использованием официального сайта (портала) Мэра и Правительства Москвы).
    Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).
    СПРАВОЧНО: В 2017 году возможность прикрепления электронных образов документов к заявлению на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления не предусмотрена.
    II этап заявочной кампании (18 апреля – 2 мая) – выбор конкретных организаций отдыха и оздоровления из предлагаемых, которые соответствуют указанным на первом этапе заявочной кампании параметрам, прошедших конкурсный отбор и предварительную проверку ГАУК "МОСГОРТУР" и в которые закуплены путевки для отдыха и оздоровления, или сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления.
  • В 2017 году при предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления будет ли учитываться нарушение отдыхающими правил отдыха и оздоровления?

    Да, бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются только при условии отсутствия следующих обстоятельств: - нарушение отдыхающими детьми и (или) сопровождающими лицами правил отдыха и оздоровления, правил перевозок пассажиров, правил пребывания в организации отдыха и оздоровления;
    - нарушение сопровождающими лицами обязательств, предусмотренных соглашением о сопровождении детей во время отдыха и оздоровления;
    - неосуществление отдыха и оздоровления по предоставленной бесплатной путевки для отдыха и оздоровления без уважительной причины.

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи