Москвичи могут решать вопросы, связанные с приборами учета воды, с помощью городских онлайн-сервисов
Москвичи могут решать вопросы, связанные с приборами учета воды, не выходя из дома с помощью городских электронных сервисов на портале mos.ru и платформе «Электронный дом». Они помогают горожанам экономить время и семейный бюджет, делая процесс учета и контроля потребления воды максимально комфортным и прозрачным. Подробнее о сервисах и их преимуществах — в материале mos.ru.
Передать показания счетчиков
Показания счетчиков воды необходимо передавать каждый месяц. Для этого жители столицы могут воспользоваться сервисом «Прием показаний приборов учета воды и тепла» на портале mos.ru. За время работы он стал одним из самых востребованных у горожан: им воспользовались уже более 754 миллиона раз.
Сервис позволяет в любое удобное время за несколько минут передать данные счетчиков, необходимые для формирования единого платежного документа. Кроме того, с помощью этого сервиса можно за пару кликов ознакомиться со статистикой потребления воды за прошедшие периоды.
Для того чтобы воспользоваться сервисом, необходимо авторизоваться на портале mos.ru с помощью Mos ID, перейти в каталог услуг для жителей, выбрать раздел «Жилье, недвижимость, земля», после чего открыть подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и найти «Прием показаний приборов учета воды и тепла». Для доступа понадобится упрощенная, стандартная или полная учетная запись.
Чтобы отправить показания нужно указать адрес квартиры и 10-значный код плательщика, размещенный в едином платежном документе (ЕПД). Если данные уже внесены в личном кабинете на портале mos.ru, форма заполнится автоматически.
Показания счетчиков воды также можно передать с помощью мобильных приложений «Электронный дом», (в том числе по фотографии), «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
Поверка или замена счетчика
Счетчики воды необходимо периодически поверять. Если вовремя этого не сделать, изменится порядок начислений за использование ресурсов и, соответственно, вырастет плата за них. Так, если пропустить межповерочный интервал, первые три месяца начисления будут производиться по среднемесячным показателям, а с четвертого — по нормативу с учетом повышающего коэффициента (три). Чтобы помочь москвичам избежать переплат, а также проверить исправность работы приборов, на портале mos.ru с октября 2023 года работает сервис «Поверка счетчиков воды».
За это время специалисты поверили около 520 тысяч приборов и заменили более 72,5 тысяч устройств. Процедуру поверки проводят только проверенные организации — партнеры сервиса, зарегистрированные в реестре национальной системы аккредитации.
Оформить заявку можно за пару минут. Для этого необходимо авторизоваться на портале mos.ru с помощью Mos ID, перейти на страницу сервиса и заполнить специальную форму. В ней потребуется указать удобные дату и время визита мастера, тип и количество счетчиков, а также адрес и контактные данные. Оператор перезвонит для уточнения деталей и подтверждения заявки. После этого в личном кабинете пользователя сформируется квитанция, которую необходимо оплатить в течение суток.
Мастер приедет в назначенный день по адресу, указанному в заявке, и проведет диагностику приборов с помощью поверочной установки. Если счетчик окажется неисправен, специалист предложит его заменить: сразу, при наличии у мастера нового устройства, или договорившись о следующем визите.
По итогам поверки заказчик получает договор, акт с перечнем выполненных работ и по запросу копию аттестата аккредитации организации. Сведения о поверке направляют в федеральную информационную систему «Аршин». Акт рекомендуется передать в управляющую компанию. Сделать это можно через сервис «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки» на mos.ru или лично.
Поверку счетчиков горячей воды нужно проводить раз в четыре года, холодных — раз в шесть лет. Дату плановой поверки можно узнать в паспорте прибора, едином платежном документе или онлайн в сервисе передачи показаний счетчиков на портале mos.ru — cведения находятся в разделе «Подробнее о счетчике».
Но при обнаружении на приборе повреждений, запотевания, нарушения пломбы или слишком быстрого вращения индикатора рекомендуется провести поверку сразу, не дожидаясь окончания межповерочного интервала.
Воспользоваться сервисом могут все совершеннолетние жители столицы со стандартной или полной учетной записью на mos.ru. Он также доступен в мобильных приложениях «Электронный дом», «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
Передача показаний с помощью современных технологий
Для тех, кто хочет полностью отказаться от необходимости ежемесячной передачи показаний, город предлагает сервис «Установка умных счетчиков воды» на платформе «Электронный дом». В этом году сервис отмечает свое двухлетие. За это время им уже воспользовались тысячи москвичей. Умные приборы самостоятельно снимают показания потребления воды и передают сведения в расчетный центр или организацию, ответственную за начисление платежей. Это исключает вероятность ошибок при ручном вводе, что может помочь избежать переплат по счетам.
Через сервис можно полностью заменить старые счетчики на комплект умных или заказать установку специального устройства сбора и передачи данных — контроллера — без демонтажа старых механизмов, если они оснащены импульсным выходом. На странице сервиса в карточках предложений можно нажать кнопку «Подробнее» и ознакомиться с разными вариантами комплектаций, характеристиками и стоимостью оборудования.
Сервис доступен всем совершеннолетним пользователям со стандартной или полной учетной записью на портале mos.ru, подтвердившим право собственности на жилое или не жилое помещение в многоквартирном доме, где размещен счетчик, или имеющим регистрацию по этому адресу. Для подачи заявки нужно авторизоваться на сайте или в приложении «Электронный дом» с помощью Mos ID, перейти в раздел «Услуги» (в приложении через раздел «Еще»), выбрать «Умный счетчик воды» и нажать на кнопку «Подать заявку» рядом с подходящим вариантом оборудования. В форме заявки потребуется выбрать адрес, указать контактные данные и приложить фотографию предполагаемого места установки устройства. В течение рабочего дня поступит звонок от оператора для согласования деталей и времени визита мастера.
Установку проводят только специалисты аккредитованных организаций-партнеров сервиса. Процесс занимает от 40 минут или более в зависимости от состояния коммуникаций и доступности места установки. Расчет производят после завершения проведения работ наличным или безналичным способом с организацией, оказывающей услугу. После монтажа мастер выдаст все необходимые документы, включая чек об оплате, акт о выполненных работах и паспорт устройства.
Предоставление жителям столицы современных цифровых сервисов для работы с приборами учета воды соответствует задачам рационального использования водных ресурсов и внедрения ресурсосберегающих технологий. Эти направления являются неотъемлемой частью экологической повестки, которая находит отражение в национальных приоритетах России.
Портал mos.ru — это ядро цифровой экосистемы столицы. Сегодня на нем собрано более 460 электронных услуг и сервисов, которые помогают решать практически любые вопросы онлайн. В удобном цифровом формате можно оплачивать счета, узнавать оценки ребенка в школе и его расписание, передавать показания счетчиков, записывать питомца к ветеринару, покупать билеты на спектакли и концерты и многое другое. Чтобы иметь надежный доступ к важным цифровым услугам и сервисам, эксперты рекомендуют пользоваться «Яндекс браузером» или установить на свое устройство сертификаты Минцифры России.
Сервис «Поверка счетчиков воды» на mos.ru развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичными департаментами информационных технологий и жилищно-коммунального хозяйства.
Платформа «Электронный дом» начала работу в ноябре 2020 года. Сегодня она помогает москвичам управлять своим домом онлайн с помощью сайта или приложения. У пользователей платформы есть возможность своевременно получать важные уведомления о событиях в доме, например о плановом отключении горячего водоснабжения или ремонте лифтов, сообщать в управляющую компанию о неполадках в квартире, доме и дворе, оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков, общаться с соседями, проводить общие собрания собственников в электронной форме и делать многое другое. За свою активность на платформе жители столицы получают баллы городской программы лояльности «Миллион призов». Их начисляют за передачу показаний счетчиков, оплату ЕПД, приглашение соседей к использованию платформы, а также проведение общих собраний собственников и участие в них. Подробная информация доступна в «Базе знаний».
Платформу развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».