Сергей Собянин: Городские награды получили выдающиеся представители туристической сферы

В столице подвели итоги конкурса на соискание премии в области туризма «Путеводная звезда — 2022». Москва — один из самых посещаемых туристами городов России. Сегодня городские награды получили выдающиеся представители туристической сферы, об этом написал в своем телеграм-канале Сергей Собянин.

Москва — один из самых популярных туристических центров России, где успешно развиваются разные форматы путешествий, включая событийный, гастрономический, образовательный и деловой туризм.

После вынужденного затишья, связанного с пандемией COVID-19, московская индустрия гостеприимства снова динамично развивается. В 2021 году российскую столицу посетили 16,9 миллиона туристов — на 24 процента больше, чем годом ранее. С января по сентябрь 2022-го в Москве побывали 14,1 миллиона туристов, что на семь процентов выше, чем за то же время предыдущего года.

Драйвером развития отрасли стал внутренний туризм. Количество посетивших столицу жителей регионов с января по сентябрь 2021 года достигло 12,7 миллиона человек и составило более 90 процентов от общего числа гостей города.

Чаще всего в столицу приезжали туристы из Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Тульской, Владимирской и Нижегородской областей.

Большая часть гостей Москвы из других стран прибыла из ближнего зарубежья — это 1,1 миллиона человек. Кроме того, в городе побывали жители более отдаленных стран, в том числе Индии, Турции и Ирана.

В Москве создана современная индустрия гостеприимства. В городе работает более 1,9 тысячи классифицированных гостиниц с общим номерным фондом более 97 тысяч номеров.

По итогам девяти месяцев этого года средний уровень загрузки гостиниц составил 59,5 процента, что выше показателя прошлого года за тот же период (56,7 процента).

Объем туристского потребления по итогам 2021 года оценивается в 716,7 миллиарда рублей, а объем поступлений в бюджетную систему Москвы составил 98,1 миллиарда рублей. Это на 26 процентов больше показателей 2020 года (567 миллиардов рублей и 77,7 миллиарда рублей соответственно). За первое полугодие 2022-го объем туристского потребления составил 366 миллиардов рублей.

Поддержка города

Представителям туристической отрасли Москва оказывает финансовую помощь. В числе мер поддержки:

— гранты на компенсацию налога на имущество, земельного налога и арендной платы за землю для гостиниц (108 миллионов рублей);

— субсидии на возмещение затрат на приобретение оборудования, лизинг, компенсацию процентов по кредитам на поддержку и развитие, а также возмещение до 70 процентов затрат на оплату коммунальных услуг в гостиницах (в сумме 130 миллионов рублей);

— гранты на поддержку делового и молодежного туризма, привлечение в Москву туристов старшего возраста в 2022 году (350 миллионов рублей);

— гранты на размещение медиков, работающих в коронавирусных стационарах (2,4 миллиарда рублей).

Значимое направление развития отрасли — формирование единой туристической экосистемы, которая включает в себя сеть информационных центров, цифровые сервисы для путешественников и единый туристический контакт-центр.

Сегодня в столице открыто пять туристических инфоцентров Discover Moscow — это флагманский центр в парке «Зарядье», а также центры в аэропортах Внуково, Домодедово, Шереметьево и на Северном речном вокзале. С 2020 года их посетили более 340 тысяч человек. Также работает пять мобильных туристических информационных центров Moscowinfocafe, с июня 2021 года они совершили около 40 поездок по территории России и Беларуси.

Гости столицы могут воспользоваться услугами 14 стоек информации (инфопоинтов), флагманский инфоцентр находится на ВДНХ, остальные стойки — в центре «Космонавтика и авиация» на ВДНХ, в Музее Москвы, Государственном историческом музее (две стойки), Музее Отечественной войны 1812 года, музее-заповеднике «Царицыно» (две стойки), парке «Зарядье» (две стойки), библиотеке имени Ф.М. Достоевского, на смотровой площадке Panorama360 и Московской канатной дороге (две стойки). С 2019 года инфопоинтами воспользовались более одного миллиона человек.

Цифровые сервисы столицы

К услугам путешественников — разноплановые цифровые сервисы.

На официальном туристическом портале Discovermoscow.com опубликовали информацию о достопримечательностях, музеях, ресторанах и других городских объектах, а также афишу событий и полезную информацию для планирования путешествия в Москву. Сайт доступен на русском, английском и китайском языках. За первый год пользователями сервиса стали более 1,5 миллиона человек. Большинство из них — граждане России и других стран СНГ, а также жители государств Ближнего Востока.

Самостоятельно спланировать отдых в Москве и других точках страны путешественникам помогает площадка Russpass.ru. Здесь на русском, английском, арабском и испанском языках представлено 27 услуг и сервисов, около 1,5 тысячи туристических предложений Москвы и 5,6 тысячи предложений поездок по России. В числе партнеров площадки — 4,3 тысячи отелей, музеев, ресторанов, экскурсоводов, туроператоров и других агентов отрасли.

Для гостей города работает единый туристический контакт-центр. Операторы готовы проконсультировать на русском и английском языках по телефонам: +7 (800) 300-61-22 и  +7 (495) 122-01-11.

Поиск новых возможностей

Город уделяет много внимания раскрытию туристического потенциала Москвы, поиску новых возможностей на внутреннем и зарубежном рынках.

Moscow Travel Hub — деловая коммуникационная площадка для представителей туриндустрии, заинтересованных в создании новых туристических продуктов и сервисов, выстраивании партнерства, а также развитии профессиональных навыков в индустрии туризма и смежных сферах. За два года в отраслевых сессиях и других мероприятиях приняли участие более пяти тысяч специалистов.

В рамках работы этой площадки реализуется несколько крупных проектов.

В их числе — московский хакатон в сфере туризма Moscow Travel Hack 2022. Его основные задачи — ответить на глобальный вызов и перезагрузить рынок российских технологий в туризме, создать новую независимую инфраструктуру для туристов Москвы и комфортный сервис для туристического бизнеса, став связующим звеном между порталом Russpass и туристической отраслью Москвы.

В этом году впервые прошел креатон Moscow Travel Create — масштабное мероприятие по созданию креативных и маркетинговых решений в столичной индустрии туризма. Среди основных участников — маркетологи, креаторы, дизайнеры, специалисты в сфере рекламы и других областях.

При поддержке столичного Комитета по туризму начался проект по взаимодействию со студентами московских вузов, готовящих специалистов в сфере туриндустрии, «Твой старт в туризме». Он направлен на создание качественного кадрового резерва, а также популяризацию работы в городской сфере туризма. Для студентов провели вдохновляющие и обучающие лекции, познакомили их с представителями туроператоров, отелей, объектов показа и MICE-агентств. Самые активные участники получат возможность пройти стажировки у лидеров отрасли.

В сотрудничестве с российскими регионами ведется активное продвижение Москвы как туристического центра.

В 2021 году открылся совместный проект Комитета по туризму Москвы и Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга «Два города — миллион впечатлений». Он завоевал специальный приз международной премии World Travel Awards за продвижение внутреннего туризма.

Основная цель проекта — сформировать представление о двух крупнейших российских мегаполисах как о едином контуре, показать культурное и событийное разнообразие городов. Ассортимент туристических предложений постоянно расширяется, в планах на будущее — привлечение новых партнеров и запуск совместных маркетинговых кампаний Москвы и Санкт-Петербурга.

Набирает популярность образовательно-туристический проект «Город открытий» — увлекательное и познавательное путешествие для школьников. Ребята из регионов могут отправиться в Москву и получить знания и навыки на реальных предприятиях. Столичное начинание распространили в Тюменской и Воронежской областях, Ханты-Мансийском автономном округе.

В 2022 году в некоторых регионах России провели рекламную кампанию «Что я не видел в этой Москве», благодаря которой можно преодолеть ключевой барьер в развитии культурно-познавательного туризма в столице и развенчать стереотип о том, что Москва — город для работы, а не отдыха. Кроме того, в рамках этой акции демонстрировали туристическое разнообразие города, не ограничивающееся Красной площадью.

Опыт пользователей и путешествие под ключ: подведены итоги хакатона Moscow Travel HackПроект «Город открытий» стал победителем премии «Знание»

Премия «Путеводная звезда»

Премию «Путеводная звезда» учредило Правительство Москвы в 1999 году для повышения качества туристского, экскурсионного сервиса и гостиничного обслуживания, поощрения новаторских инициатив в отрасли, формирования положительного имиджа Москвы как мирового туристического центра.

Сегодня конкурс на соискание премии стал важным событием в жизни столичной индустрии гостеприимства.

За звание лучших борются московские отели, городские фестивали, гастрономические проекты, архитектурные объекты, туристические компании, а также руководители и специалисты отрасли. Победителей конкурса выбирают на основе оценок экспертов, отзывов потребителей и результатов голосования в проекте «Активный гражданин».

За время существования премии «Путеводная звезда» ее лауреатами стали 230 организаций, проектов и лидеров отрасли. Им принадлежит большая заслуга в развитии индустрии гостеприимства в Москве, повышении ее привлекательности для российских и зарубежных туристов.

В 2022 году на соискание премии было подано 404 заявки. Награды удостоены 11 организаций, пять работников и четыре проекта.