Вопросы и ответы

Вернуться
  • Что такое Центр здоровья (доступно только для поликлиник, участвующих в программе)?

    В Центре здоровья можно пройти бесплатное профилактическое обследование в любом возрасте 1 раз в год:

    • измерить рост, массу тела, окружность талии, определить индекс массы тела;
    • измерить артериальное давление.
    • определить уровень общего холестерина в крови экспресс-методом.
    • определить уровень глюкозы в крови экспресс-методом.
    • определить суммарный сердечно-сосудистый риск (оценивается риск развития сердечно-сосудистых осложнений в течение ближайших 10 лет);
    • определить концентрацию монооксида углерода в выдыхаемом воздухе (позволяет оценить тяжесть курения и выявить факт пассивного курения);
    • пройти спирометрию – оценку основных показателей дыхательной системы;
    • пройти биоимпедансометрию – определение состава тела человека: соотношение воды, жировой и мышечной массы;
    • пройти экспресс-оценку состояния сердца по ЭКГ-сигналам от конечностей (проводится с помощью кардиовизора);
    • определить лодыжечно-плечевой индекс (выявление ранних признаков атеросклероза в сосудах нижних конечностей);
    • измерить внутриглазное давление и проверить остроту зрения (оба исследования проводятся на современном оборудовании, внутриглазное давление измеряется бесконтактным методом);
    получить консультацию стоматологического гигиениста – оценка гигиены и диагностика болезней полости рта;
    • пройти ряд других обследований.
  • Что делать, если в списке нет нужной поликлиники?

    Если в списке отсутствует необходимая поликлиника, то возможны две причины:
    1) Ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) не прикреплен к данной поликлинике;
    2) Услуга «Запись на прием к врачу» не введена в данном медицинском учреждении.
  • Кто такой врач общей практики и чем отличается от терапевта?

    Вы можете записаться на прием как к терапевту/участковому врачу, так и к врачу общей практики.
    Врач общей практики (ВОП) – это тот же терапевт, но прошедший дополнительное обучение и обладающий более широким спектром знаний и навыков.
    Спектр медицинских вопросов, которыми занимается ВОП, очень широк:
    - терапевтические заболевания,
    - инфекционные болезни,
    - ЛОР-заболевания,
    - хирургическая помощь,
    - офтальмологические, эндокринологические и другие проблемы.
  • Как внести несколько номеров обязательного медицинского страхования (ОМС) в свой Личный кабинет?

    На данный момент в настройках Личного кабинета можно добавить:
    - Свой номер полиса ОМС;
    - Номера полисов ОМС своих детей;
    - Номера полисов членов семьи и других владельцев полисов ОМС.
  • Оповещение «Запись невозможна. Вы уже записаны к данному врачу»

    Функционал сайта предусматривает ограничение по самостоятельной записи к врачам той специальности, к которой у Вас или Ваших детей уже есть активная запись на прием. Такие требования введены с целью устранения злоупотребления правом по записи к врачу. Однако Вы можете записаться еще раз на прием к врачу непосредственно в медицинском учреждении. Всю необходимую информацию и назначение вы можете получить в рамках одного приема у специалиста.
  • Почему я не могу записаться в кабинет Здоровое детство? Раньше я туда записывался.

    Кабинеты Здоровое детство переименованы в Кабинеты выдачи справок и направлений. Вам необходимо записываться именно в этот Кабинет.
  • Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?

    При посещении врача необходимо иметь на руках распечатанный талон. Вы можете его распечатать:
    - На портале mos.ru после успешной записи. Следует воспользоваться функцией «Распечатать талон»;
    - В личном кабинете на портале mos.ru в разделе Заявки -> Статусы по услугам -> выберите необходимую заявку -> Подробнее. Далее воспользуйтесь функцией «Распечатать талон»;
    - В информационном киоске в холле поликлиники;
    - Обратившись в регистратуру поликлиники.
  • Оповещение «На ближайшие дни нет времени, доступного для записи».

    Возникновение сообщения об отсутствии доступного для записи времени возможно по следующим причинам:
    1) Для самостоятельной записи пациентов выделяются ограниченные диапазоны времени работы врача. В остальное время врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди (пациентов, получивших талон в живую очередь в информационном киоске или регистратуре в день посещения врача).
    2) Врач находится в отпуске, на обучении, на больничном, поэтому время приема недоступно. Информацию об отпуске врача Вы можете уточнить в регистратуре медицинского учреждения.
  • Что такое раздел «Избранное»?

    В разделе «Избранное» отображаются ваши шаблоны для быстрой записи к определенному врачу.
    При нажатии на шаблон автоматически подставляется серия, номер ОМС, дата рождения, специальность врача и открывается календарь выбранного специалиста.
  • Почему отменили запись к врачу?

    Служба поддержки Официального сайта Мэра Москвы не имеет технической возможности просмотра записей прошедшего периода. Как правило отмена записи производится персоналом поликлиники из-за изменений в расписании врача. Точную причину подскажет сотрудник регистратуры или администрация медицинского учреждения. Информирование пациентов об изменении расписания врача входит в зону ответственности администрации поликлиники. Информирование производится путем размещения соответствующий информации на информационном стенде и/или кабинете, а также информирование по контактным телефонам. Обычно в том случае, если врач уходит на больничный или в отпуск, усилиями сотрудников регистратуры производится информирование клиентов, записавшихся ранее, с целью отмены (переноса) записи к врачу. В том случае, если прием требуется срочно, Вам могут предложить обратиться к другому специалисту, ведущему прием в день обращения.
  • Как самостоятельно записываться на приём к врачу?

    Вы можете самостоятельно записаться на приём к врачу на портале mos.ru. Для этого перейдите в раздел Услуги -> Здоровье -> Медицинская помощь -> Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи или попробуйте новый сервис записи на приём к врачу. Далее нажмите кнопку "Получить услугу".

    На шаге 1 укажите серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), дату рождения пациента и нажмите кнопку "Продолжить".
    На шаге 2 система автоматически определяет к какой поликлинике Вы прикреплены, если прикрепление к медицинскому учреждению оформлено. Выберите специализацию врача и нажмите кнопку "Продолжить".
    На шаге 3 появится расписание и список врачей, укажите удобные дату и время приёма и нажмите кнопку «Записаться».
  • Где посмотреть информацию о записи к врачу?

    Посмотреть и (или) отменить Ваши записи на прием к врачу можно на портале mos.ru в разделе Услуги -> Здоровье -> ->Медицинская помощь -> Просмотр и отмена записей на прием к врачу.
    Далее нажмите кнопку «Получить услугу». На шаге 1 необходимо внести серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), дату рождения пациента и нажать кнопку «Продолжить». На шаге 2 в разделе «Мои записи» будет отражена информация о записи на прием к врачу.
    Также информация о записи доступна в личном кабинете в разделе Заявки -> Статусы по услугам.
  • Как записаться к профильному специалисту?

    Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первого звена, который определит, к какому специалисту Вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.

    Если врач оформил для Вас электронное направление к профильному специалисту либо направление на процедуры/исследования, то Вы можете самостоятельно записаться на сайте, в разделе «Мои направления».

  • Что такое кабинет здорового ребенка?

    Кабинет здорового ребенка – это методический центр по вопросам развития, воспитания и охраны здоровья детей, где можно:

    1. Получить консультацию по вопросам воспитания и охраны здоровья ребенка в возрасте до 3-х лет.
    2. Пройти контрольное взвешивание ребенка, контрольное кормление, расчет питания.
    3. Пройти диагностику нервно-психического развития ребенка.
    4. Пройти обследование на выявление особенностей поведения детей 2-3 лет.
    5. Пройти обучение:
    • методике проведения гимнастики в соответствии с возрастом;
    • методике искусственного вскармливания;
    • методике устранения и профилактики возникновения вредных привычек, гигиены полости рта;
    • обучение молодых родителей (школы здоровья для молодых мам и пап);
    • получить методические материалы (памятки, брошюры).
  • Что такое кабинет выдачи справок и направлений?

    Кабинет выдачи справок и направлений предназначен для обслуживания здоровых пациентов, где можно:

    1.Оформить заключение врача на бесплатные продукты отдельным категориям детей и женщин города Москвы
    2.Получить прививочный сертификат.
    3.Пройти профилактический и предварительный осмотр.
    4.Оформить:
    •справку в детские спортивные секции, кружки, бассейн
    •справку о контактах
    •справку о состоянии здоровья для образовательного учреждения
    •справку на ребёнка, отъезжающего в санаторный оздоровительный лагерь (форма № 079-у)
    •санаторно-курортную карту для детей (форма № 076/у)
    •справку для абитуриентов (форма № 086/у)
    •карту ребенка для образовательных учреждений (форма № 026/у-2000)
    •направление на госпитализацию, обследование, консультацию (форма № 057/у-04)
    •справку для получения путевки на санаторно-курортное лечение (форма 070/у)
    •направление на все виды обследований по назначению врача

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи