Вопросы и ответы

Вернуться
  • Могу ли я подать жалобу на действие подрядной организации?

    Подать жалобу на действия подрядных организаций можно на портале «Наш город». Далее нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
    Была ли эта информация полезной?
  • Где взять код плательщика для получения сведений о капитальном ремонте и в каких случаях он не требуется?

    Код плательщика указан на квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (единый платежный документ). Он не требуется для получения информации о доме, формирующем фонд капитального ремонта на специальном счете.
    Была ли эта информация полезной?
  • Я только что произвел оплату, но сумма не отражена на сервисе получения сведений о капитальном ремонте.

    Платеж зачисляется в течение 3-х рабочих дней. Рекомендуем проверить информацию об оплате позднее.
    Была ли эта информация полезной?
  • Если мне принадлежит часть квартиры, я могу получить информацию о капитальном ремонте только по своей собственности или сервис предоставляет информацию по квартире в целом?

    Сервис предоставляет информацию в соответствии с лицевым счетом, открытым на квартиру, если их несколько, тогда информация будет предоставлена только по конкретному лицевому счету в соответствии с кодом плательщика.
    Была ли эта информация полезной?
  • Я собственник помещений в нескольких домах. Сервис предоставления сведений о капитальном ремонте выдает разный набор информации по разным домам, с чем это связано?

    Сервис выдает только актуальную на момент запроса информацию, например, если в доме нет работ, включенных в краткосрочный план проведения ремонтов 2015-2016 гг., то соответственно не будет отображаться информация о сроках проведения ремонтов, конкурсах на выбор подрядных организаций и заключенных договорах. Также для владельцев специальных счетов объем информации ограничен и для получения расширенной информации придется обратиться к организации – владельцу специального счета, как правило это Ваша управляющая компания (ТСЖ, ЖСК).
    Была ли эта информация полезной?
  • Я собственник нежилого помещения в доме (парковочное место), какой номер помещения мне нужно указать для получения сведений о капитальном ремонте?

    Для нежилых помещений поле номер помещения – необязательное, информация будет выдана в соответствии с вашим кодом плательщика.
    Была ли эта информация полезной?

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи