Вопросы и ответы

Вернуться
  • Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в Едином платежном документе (ЕПД)?

    Единый платёжный документ (ЕПД) за ЖКУ формируют специалисты абонентского отдела Единого информационно-расчётного центра (ЕИРЦ) в центре госуслуг Москвы «Мои документы» (ЦГУ) вашего района. После формирования выставленных к оплате счетов информация о ЕПД автоматически передаётся на портал mos.ru.
    Была ли эта информация полезной?
  • Где найти полученный Единый платежный документ (ЕПД) на Портале? Можно ли получить ЕПД на электронную почту?

    Для просмотра полученного ЕПД на портале mos.ru перейдите по ссылке. Выберите необходимую услугу и нажмите кнопку «Подробнее/История».

    Для получения ЕПД на электронную почту перейдите по ссылке. Отметьте поле «Email» -> Сохранить.
    Была ли эта информация полезной?
  • Я оплатил(а) ЕПД на Портале, но статус оплаты ЕПД не поменялся.

    Платёж зачисляется в течение 3-х банковских дней. В это время информация о зачислении денежных средств может быть не обновлена.
    Была ли эта информация полезной?
  • Что необходимо для получения Единого платежного документа (ЕПД)?

    Получить единый платежный документ (ЕПД) можно по ссылке.

    В запросе укажите:

    - Код плательщика;
    - Номер квартиры;
    - Вид документа: обычный или долговой;
    - Период оплаты (месяц и год).

    Нажмите кнопку "Запросить ЕПД". В результате отобразится платежный документ.

    На портале для запроса доступны квитанции, начиная с января 2009г. За ЕПД более раннего периода обратитесь лично в центр госуслуг "Мои документы" вашего района
    Была ли эта информация полезной?
  • Уведомление: «Не найден обычный/долговой ЕПД для кода плательщика»

    При запросе обычного единого платежного документа (ЕПД) это означает, что ЕПД за выбранный месяц не сформирован или отозван по инициативе сотрудников абонентского отдела Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) вашего района.

    При запросе долгового ЕПД ошибка означает, что он на текущий момент отсутствует. Рекомендуем обратиться в центр госуслуг "Мои документы" вашего района.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как оплатить коммунальные услуги по ЖКХ через портал?

    Для получения единого платежного документа (ЕПД) перейдите по ссылке.
    Вы можете сохранить прямую ссылку в закладках браузера.

    Заполните следующие обязательные поля:

    1. Код плательщика;
    2. Номер квартиры;
    3. Тип документа: обычный или долговой;
    4. Период оплаты.

    Нажмите кнопку «Запросить ЕПД».

    На 2-ом шаге будет доступна сумма начислений по запрошенному типу и периоду, а также расшифровка ЕПД (по ссылке «Просмотр ЕПД»). Нажмите «Оплатить», проверьте корректность указанных данных и подтвердите действия – вы попадете на страницу оплаты.

    Оплатить ЕПД можно:

    - Банковскими картами платежных систем VISA, MasterCard (Maestro), МИР;
    - Со счета мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2;
    - Со счета электронного кошелька (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани).

    Комиссия зависит от выбранного способа оплаты и определяется в момент ввода реквизитов платежного средства на форме оплаты.

    Для оплаты банковской картой заполните обязательные поля:

    - Номер банковской карты;
    - Имя и фамилию владельца (указаны на карте);
    - Срок действия карты;
    - Код CVV2 или CVC2;

    Для оплаты со счета мобильного телефона или со счета электронного кошелька укажите номер мобильного телефона.

    Рекомендуем после нажатия кнопки «Оплатить» не закрывать и не обновлять форму до завершения процесса оплаты. После оплаты можно будет сохранить квитанцию банка или отправить ее на электронную почту.

    Информация о платежах доступна в личном кабинете в разделе Заявки.
    Была ли эта информация полезной?

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи