Вопросы и ответы

Вернуться
  • Как оплатить счета за детский сад, кружки и секции?

    Для оплаты счетов за детский сад, кружки и секции:
    1. Войдите в личный кабинет на портале mos.ru и укажите сведения, по которым будет выполняться поиск счетов:
    - СНИЛС каждого ребенка;
    - Свидетельство о рождении каждого ребенка. Можно указать данные по нескольким детям одновременно;
    - Паспортные данные родителя, на которого зарегистрирован договор по оказанию услуг;
    2. Откройте страницу сервиса «Мои платежи».

    Сервис сформирует список всех неоплаченных счетов. Вы можете выбрать и оплатить сразу все счета или некоторые. При оплате нескольких счетов одновременно, например, пяти, банк присылает только один код подтверждения, при этом проводится пять операций — по каждой вам придет СМС-сообщение от банка, выпустившего карту.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как подключить автоплатеж по выставленному счету?

    Автоплатеж можно подключить на странице результатов оплаты. Для подключения необходимо:
    1. Нажать на ссылку «Подключить автоплатеж» под названием оплаченного счета.
    2. В окне «Подключения автоплатежа» необходимо указать:
    - Название автоплатежа;
    - Максимальную сумму счета – это максимальная сумма одного счета, который может быть оплачен автоматически. Если счет будет выставлен на большую сумму, то он автоматически оплачен не будет.
    - День или период оплаты (для ЕПД и МГТС)– это день или дни месяца, в которые будет автоматически оплачен выставленный счет. При выборе «В день выставления счета» счет будет оплачен только в день выставления счета. При выборе периода оплаты – счет будет оплачен, начиная с выбранного дня и до конца месяца.
    - Максимальную сумму платежей в месяц (кроме ЕПД и МГТС) - это максимальная сумма всех счетов, выставленных в месяц, которая может быть оплачена автоматически. Если по данному автоплатежу в течение месяца были автоматически оплачены счета на указанную сумму, то новый счет автоматически оплачен не будет.
    3. Нажать на кнопку «Подключить автоплатеж».
    4. В открывшемся окне введите код 3DS и подтвердите подключение автоплатежа.
    Просмотр и изменение подключенного автоплатежа доступны на странице Автоплатежи сервиса «Мои платежи».
    Была ли эта информация полезной?
  • Как отключить автоплатеж?

    Отключить автоплатеж можно на странице Автоплатежи сервиса «Мои платежи».
    Для этого необходимо нажать на заголовок ранее подключенного автоплатежа и нажать на кнопку «Отключить».
    Была ли эта информация полезной?
  • Какие параметры автоплатежа по выставленному счету можно изменить?

    Пользователь может изменить следующие параметры:
    - название автоплатежа;
    - максимальную сумму счета;
    - день или период списания (для ЕПД и МГТС);;
    - банковскую карту, с которой будет происходить оплата;
    - максимальную сумму платежей в месяц (кроме ЕПД и МГТС).
    Была ли эта информация полезной?
  • Что такое автоплатеж по выставленному счету?

    Автоплатеж по выставленному счету - платеж, который исполняется автоматически после выставления счета, который соответствует настроенным параметрам.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как узнать о том, совершился ли автоплатеж или нет?

    При совершении автоплатежа на адрес электронной почты, указанной в Личном кабинете портала mos.ru, приходит сообщение об оплате.
    Была ли эта информация полезной?
  • Где посмотреть историю совершенных автоплатежей?

    История всех платежей доступна в Личном кабинете в разделе «Платежи» портала mos.ru.
    Была ли эта информация полезной?
  • Почему может не проходить автоплатеж?

    При превышении максимальной суммы счета, максимальной суммы платежей в месяц, недостаточности средств или наличие запрета на оплату с привязанной банковской карты, автоплатеж не будет исполнен. Необходимо пополнить банковскую карту или увеличить максимальную сумму счета, или максимальную сумму платежей в месяц.
    Была ли эта информация полезной?
  • На какие услуги распространяется автоплатеж по выставленному счету?

    Автоплатеж можно настроить на оплату счетов за детский сад, кружки и секции, транспорт, единый платежный документ (ЕПД) (текущий) и МГТС.
    Была ли эта информация полезной?
  • Что произойдет, если на банковском счете не будет хватать средств для совершения автоплатежа?

    Если в момент оплаты на подключенной банковской карте недостаточно денежных средств, то автоплатеж не будет совершен. На адрес электронной почты, указанной в личном кабинете портала mos.ru и на мобильный телефон придет соответствующее сообщение.
    Необходимо пополнить банковскую карту.
    Была ли эта информация полезной?
  • Что будет, если мне придут счета на сумму, превышающую максимальную сумму платежей в месяц, которую я задал при подключении автоплатежа?

    Если сумма платежей в месяц по настроенному автоплатежу превысит максимальную сумму платежей в месяц, автоплатеж не сработает.
    Была ли эта информация полезной?
  • Будет ли работать автоплатеж после перевыпуска карты?

    При перевыпуске банковской карты меняются реквизиты карты, соответственно автоплатеж не может быть исполнен. Необходимо отредактировать автоплатеж на странице Автоплатежи сервиса «Мои платежи» и привязать другую банковскую карту.
    Была ли эта информация полезной?
  • В какое время происходит проверка наличия выставленного мне счета и исполнение автоплатежа?

    Проверка на наличие выставленного счета по настроенному автоплатежу происходит ежедневно.
    Была ли эта информация полезной?
  • Почему автоплатеж может отключиться автоматически?

    Автоплатеж может отключиться автоматически при превышении неудачных попыток оплаты. Количество попыток устанавливается банками и международной платежной системой индивидуально для каждого банка и типа банковской карты.
    Была ли эта информация полезной?
  • Что будет, если мне придет счет на большую сумму, чем максимальная сумма счета, которую я задал при подключении автоплатежа?

    Такой счет не будет оплачен автоматически. Необходимо будет оплатить данный счет вручную или увеличить максимальную разрешенную сумму оплаты одного счета для данного автоплатежа.
    Была ли эта информация полезной?

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи