Вопросы и ответы

Для получения доступа к электронной медицинской карте (ЭМК) ребёнка обязательно наличие валидации ребёнка в личном кабинете на mos.ru. Для этого в личном кабинете нужно ввести:
- ФИО родителя (раздел «Личные данные»);
- СНИЛС родителя (раздел «Мои документы»);
- Данные ребёнка (раздел «Моя семья»): ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ, заполнить поле «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь».
Дождитесь автоматической проверки (в рамках межведомственного взаимодействия с органами ЗАГС).

Если свидетельство о рождении ребёнка выдано на территории иностранного государства, то необходимо обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы» с оригиналом документа, подтверждающего родственные отношения (свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства) и документа, удостоверяющего личность заявителя для подтверждения родства в личном кабинете.

Получить доступ к электронной медицинской карте ребёнка можно по ссылке. На шаге 1 заполните сведения о себе, о документе, удостоверяющим вашу личность, прикрепите фотографию (только для пользователей, имеющих стандартную учётную запись на mos.ru) -> Нажмите на кнопку «Добавить сведения о ребёнке» и заполните информацию о ребёнке: ФИО, дату рождения, полис ОМС -> Нажмите кнопку «Продолжить» -> На шаге 2 выберите нужную электронную медицинскую карту -> На шаге 3 отметьте цель обращения – Получить доступ -> -> На шаге 4 выберите гражданина, кому будет представлен доступ для открытия ЭМК -> На шаге 5 укажите номер телефона, введите присланный код -> Отметьте согласие с условиями и отправьте запрос.

Важно! Подача запроса в электронном виде не доступна для опекунов и попечителей детей.

Доступ к ЭМК несовершеннолетнего ребёнка может быть предоставлен каждому из родителей. Законный представитель может закрыть себе доступ к ЭМК ребёнка (в рамках сервиса).

На странице услуги нажмите кнопку «Посмотреть очередь». На открывшейся странице внесите данные о ребёнке и нажмите кнопку «Найти».

После получения карты москвича для учащегося ее необходимо активировать. Активация карты нужна для того, чтобы стало доступно транспортное приложение. Активировать карту учащегося следует в течение 30 дней с момента ее получения.

Активировать карту можно в том же личном кабинете, из которого было подано заявление на выпуск карты москвича для учащегося, после появления статуса "Активация карты". Для активации карты москвича для учащегося внесите в строку номер карты (цифры над фотографией) до номера полиса ОМС и 6 цифр под ФИО. Нажмите кнопку "Активировать".

Сервис пополнения карты москвича для учащегося на портале mos.ru отсутствует.

Учащийся может в любой день приобрести льготный проездной билет без лимита поездок на 30 и 90 дней.

Оплатить проездной на в метро, МЦК, МЦД (Центральная зона) и монорельсе можно:
- в кассах или в билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен»;
- через терминалы ПАО «Московский кредитный банк»;
Если ваш смартфон на базе Android и поддерживает технологию NFC:
- с помощью приложения «Метро Москвы»;
- с помощью приложения «Московский транспорт»;
- с помощью приложения «Мой умный город».

Оплатить проездной в наземном транспорте можно:
- в кассах или в билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен»;
- через терминалы ПАО «Московский кредитный банк»;
- в терминалах самообслуживания АО «Элекснет»;
- через терминалы ПАО «Московский кредитный банк;
Если ваш смартфон на базе Android и поддерживает технологию NFC:
- с помощью приложения «Метро Москвы»;
- с помощью приложения «Московский транспорт»;
- с помощью приложения «Мой умный город».

Найти пункты записи льготных билетов на карты москвича для обучающихся можно на портале «Московский транспорт».

По вопросам использования карты в транспорте обращайтесь по телефонам контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного).

Автоплатеж по расписанию - регулярный платеж, который исполняется автоматически в заданный день недели или месяца на определенную сумму.

Граждане РФ старше 18 лет, имеющие регистрацию по месту жительства (пребывания) в Москве и не находящиеся на диспансерном наблюдении в наркологическом и (или) психоневрологическом диспансере, могут получить справку в одном из «единых окон»:
1. Городская поликлиника № 180: Уваровский переулок, дом 4. Телефон: +7(495)759-56-27.
2. Городская поликлиника № 6: улица Вучетича, дом 7Б. Телефон: +7(495)611-29-47.
3. Городская поликлиника № 46: улица Казакова, дом 17А. Телефоны: +7(499) 638-33-46; +7(968) 704-46-46.
4. Городская поликлиника № 209: улица Раменки, дом 29. Телефоны: +7(495)932-20-27; +7(495)932-20-36.
5. Диагностический клинический центр № 1: улица Миклухо-Маклая, дом 29, корпус 2. Телефон: +7(499)372-31-11.
6. Диагностический центр № 3, филиал № 4: Волжский бульвар, дом 9. Телефон: +7(499)638-36-50.
7. Городская поликлиника № 2: улица Фруктовая, дом 12. Телефон: +7(499)317-00-45.
8. Городская поликлиника № 66: улица Салтыковская, дом 11Б. Телефон: +7(495)109-07-89.
9. Городская клиническая больница имени М.П. Кончаловского, филиал «Поликлиническое отделение № 2»: город Зеленоград, корпус 2042. Телефон: +7(499)210-26-42.
10. Городская поликлиника № 5: Даев переулок, дом 3, строение 1, Телефон: +7 (495) 608-99-25.
11. Городская поликлиника № 68: Большой Строченовский переулок, дом 23. Телефон: +7 (495) 959-33-80.
12. Городская поликлиника № 220 (главный корпус): улица Заморенова, дом 27; (филиал №1): Шмитовский проезд, дом 25, строение 1. Телефон: +7 (499) 255-00-02.
13. Городская поликлиника № 45, филиал № 3: улица Смольная, дом 55, корпус 1. Телефон: + 7 (919) 726-23-32.
14. Консультативно-диагностический центр № 6: улица Маршала Федоренко, дом 6. Телефон: +7 (495) 486-15-95.
15. Диагностический центр № 5: Дмитровское шоссе, дом 165Д, корпус 7. Телефон: + 7 (499) 229-22-73.
16. Городская поликлиника № 12: улица Академика Комарова, дом 5, корпус 1. Телефон: +7 (495) 619-69-25.
17. Городская поликлиника № 218: улица Грекова, дом 12. Телефон: +7 (499) 760-43-72.
18. Консультативно-диагностический центр № 2: улица Миллионная, дом 6. Телефон: +7 (499) 785-94-82.
19. Городская поликлиника № 191: улица Алтайская, дом 13. Телефон: +7 (495) 460-01-56.
20. Городская поликлиника № 19: улица Верхние Поля, дом 34, корпус 4. Телефоны: +7 (977) 851-67-75, +7 (499) 550-22-34.
21. Городская поликлиника № 23: улица Авиаконструктора Миля, дом 6, корпус 1. Телефон: + 7 (499) 796-65-27.
22. Городская поликлиника № 109: улица Гурьянова, дом 4, корпус 3. Телефон: +7 (499) 638-31-08.
23. Московский научно-практический центр наркологии: улица Люблинская, дом 37/1. Телефоны: + 7 (499) 178-23-07, +7 (499) 178-10-62.
24. Городская поликлиника № 67: 1-й Дербеневский переулок, дом 3. Телефон: + 7 (499) 638-36-95.
25. Консультативно-диагностическая поликлиника № 121: улица Изюмская, дом 37. Телефон: + 7 (495) 715-12-12.
26. Клинико-диагностический центр № 4: улица Крылатские Холмы, дом 3. Телефон: +7 (495) 413-95-44.
27. Городская поликлиника № 115: улица Маршала Бирюзова, дом 30. Телефон: +7 (495) 491-20-00.
28. Городская поликлиника № 219: бульвар Яна Райниса, дом 47. Телефон: + 7 (499) 493-29-06.
29. Больница «Кузнечики»: поселение Рязановское, поселок Знамя Октября, дом 5а. Телефон: + 7 (495) 212-14-80.

Если у вас регистрация не в Москве, то вам необходимо получить данные заключения по месту регистрации.

Получение продуктов питания возможно только в том календарном месяце, на который оформлен заказ. Выдача продуктов питания в текущем месяце по заказу, оформленному на предшествующий и последующий календарные месяцы, не осуществляется.

Для просмотра электронной медицинской карты перейдите по ссылке.

Для подписания договора в электронном виде вам необходимо в личном кабинете нажать кнопку «Подписать договор», предоставить необходимые согласия и нажать кнопку «Отправить». После подписания договора ожидайте статус о зачислении ребенка.

В личном кабинете на mos.ru можно внести следующие изменения в заявление:
- Ранее выбранный год поступления ребенка в образовательную организацию;
- Адрес регистрации ребенка;
- Сведения о наличии льгот;
- Выбранную ранее образовательную организацию (или организации).

Для внесения изменений в поданное заявление перейдите в личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Внести изменения».

Важно! Внести изменения можно после того, как в личном кабинете появится статус по заявлению: «Изменение заявления возможно».

Вопрос относится к компетенции Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН).

Убедитесь, что ребёнок состоит на учёте в ДТиСЗН и реквизиты документов в базе данных ДТиСЗН совпадают с реквизитами документов на руках у родителя.

Заказ оформляется:
- В первый календарный месяц жизни на текущий календарный месяц, на полную норму месячного объема продуктов;
- Если оформление заказа проводится до 15-го календарного дня месяца включительно, то на период, начиная с текущего календарного месяца, в объеме полной месячной нормы;
- Если оформление заказа проводится после 15-го календарного дня месяца, то период, начиная со следующего календарного месяца, в объеме полной месячной нормы.

Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). В этом случае в расчет принимается среднемесячное значение прибора учета за последние 6 месяцев. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам без применения повышающего коэффициента.

Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в управляющую компанию вашего района.

Если показания счетчиков воды не передавались более 6 месяцев, для возобновления начислений по фактическим показаниям счетчиков необходимо обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета.

В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.

Если необходимо произвести перерасчет, рекомендуем обратиться в центр госуслуг «Мои Документы» (ЦГУ) вашего района. Сотрудники ЦГУ произведут перерасчет за указанный месяц, исходя из предоставленных показаний, который будет отражен в следующем месяце.

Важно! Показания приборов учета за текущий месяц будут приняты к расчету и отражены в Едином платежном документе за следующий месяц. Указанный порядок установлен с целью организации расчетов за фактически потребленные ресурсы.

Оформление медицинской справки для замены/получения водительского удостоверения не входит в территориальную программу госгарантий, поэтому она выдается только платно.

Вы можете самостоятельно получить заключение нарколога и психиатра в диспансерах по месту проживания.

Изменить дату получения, периодичность выдачи или пункт выдачи возможно не позднее чем за 6 дней до даты получения продуктов, на которую был оформлен заказ, воспользовавшись электронным сервисом «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов». Нажмите «Получить услугу». В разделе «Заказы» Вы сможете изменить необходимую информацию.