Вопросы и ответы

Другие вопросы

• Как изменить номер счётчика электроэнергии?

  Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:
  
  1. Перейдите по ссылке;
  2. Нажмите кнопку "Смотреть данные" напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку "Удалить";
  3. В поле "Номер прибора учёта" введите новые данные о счётчике и нажмите "Сохранить".
  
  Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Какие документы должны быть у меня в руках на момент проведения электронной записи на Портале?

  Для подачи электронного заявления вам понадобятся:
  - серия и номер свидетельства о рождении ребенка;
  - адрес регистрации ребенка по месту жительства или пребывания в Москве;
  - СНИЛС (понадобится для регистрации на mos.ru).

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Где посмотреть все электронные медицинские карты, к которым получен доступ?

  Чтобы просмотреть все электронные медицинские карты (ЭМК), к которым получен доступ, перейдите в свою электронную медицинскую карту по ссылке.
  
  Нажмите на стрелку под вашими ФИО (слева в верхнем углу). В выпадающем меню отобразится ФИО владельца ЭМК с пометкой «Вы», ниже - имена детей и других родственников, к чьим ЭМК имеется доступ с указанием степени родства.
  
  Важно! Для получения доступа к электронной медицинской карте (ЭМК) ребёнка обязательно наличие валидации ребёнка в личном кабинете на mos.ru. Для этого в личном кабинете нужно ввести:
  - ФИО родителя (раздел «Личные данные»);
  - СНИЛС родителя (раздел «Мои документы»);
  - Данные ребёнка (раздел «Моя семья»): ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ, заполнить поле «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь».
  Дождитесь автоматической проверки (в рамках межведомственного взаимодействия с органами ЗАГС).
  
  Если свидетельство о рождении ребёнка выдано на территории иностранного государства, то необходимо обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы» с оригиналом документа, подтверждающего родственные отношения (свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства) и документа, удостоверяющего личность заявителя для подтверждения родства в личном кабинете.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Я оплатил(а) единый платежный документ (ЕПД) на Портале, но статус оплаты ЕПД не поменялся.

  Платёж зачисляется в течение 3-х банковских дней. В это время информация о зачислении денежных средств может быть не обновлена.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Как активировать и где пополнять карты москвича для учащегося для проезда в метро и на наземном транспорте?

  После получения карты москвича для учащегося ее необходимо активировать. Активация карты нужна для того, чтобы стало доступно транспортное приложение. Активировать карту учащегося следует в течение 30 дней с момента ее получения.
  
  Активировать карту можно в том же личном кабинете, из которого было подано заявление на выпуск карты москвича для учащегося, после появления статуса "Активация карты". Для активации карты москвича для учащегося внесите в строку номер карты (цифры над фотографией) до номера полиса ОМС и 6 цифр под ФИО. Нажмите кнопку "Активировать".
  
  Сервис пополнения карты москвича для учащегося на портале mos.ru отсутствует.
  
  Учащийся может в любой день месяца приобрести льготный проездной билет без лимита поездок на 1 и 3 месяца в кассах и билетопечатающих автоматах нового образца ГУП «Московский Метрополитен», кассах и автоматах ГУП «Мосгортранс», в терминалах самообслуживания ОАО «Элекснет» и ПАО «Московский кредитный банк» или через мобильные приложения «Метро Москвы», «Московский транспорт», «Тройка. Проверка и пополнение» (если смартфон на базе Android и поддерживает технологию NFC).
  
  Адреса пунктов пополнения карт на наземный транспорт можно посмотреть по ссылке.
  
  По вопросам оплаты проезда обращайтесь по телефонам контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного), а также по телефону круглосуточной службы поддержки Элекснет: 8 (495) 787-29-64.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Где можно посмотреть поданное заявление по услуге "Запись в первый класс, перевод из одной школы в другую"?

  Посмотреть поданное заявление можно в личном кабинете.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Я потерял(а) свое уведомление на экзамен, где теперь мне узнать код регистрации?

  При получении услуги используется код регистрации, который указан в уведомлении на экзамен, итоговое сочинение (изложение). В случае утери кода регистрации, обучающимся (выпускникам текущего года) необходимо обратиться к лицу, ответственному за проведение ГИА в своей образовательной организации. Выпускники прошлых лет, лица, обучающиеся по образовательным программам среднего профессионального образования, а также обучающиеся, получающие среднее общее образование в иностранных образовательных организациях могут обратиться в места регистрации на ЕГЭ.
  
  Адреса отделений вы можете узнать на сайте Регионального центра обработки информации города Москвы (РЦОИ) или получить консультацию у специалистов РЦОИ по телефону: 8 (499) 653-94-50.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Как получить доступ к электронной медицинской карте?

  Подать заявление на предоставление доступа к электронной медицинской карте можно по ссылке

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Необходимо ли мне проходить нарколога/психиатра в диспансерах по месту проживания?

  Граждане РФ старше 18 лет, имеющие регистрацию по месту жительства (пребывания) в Москве и не находящиеся на диспансерном наблюдении в наркологическом и (или) психоневрологическом диспансере, могут получить справку в одной из поликлиник:
  - Городская поликлиника № 180: Уваровский переулок, дом 4. Телефон: +7(495)759-56-27.
  - Городская поликлиника № 6: улица Вучетича, дом 7Б. Телефон: +7(495)611-00-14.
  - Городская поликлиника № 46: улица Казакова, дом 17А. Телефоны: +7(499) 638-33-46; +7(968) 704-46-46.
  - Городская поликлиника № 209: улица Раменки, дом 29. Телефоны: +7(495)932-20-27; +7(495)932-20-36.
  - Диагностический клинический центр № 1: улица Миклухо-Маклая, дом 29, корпус 2. Телефон: +7(499)372-31-11.
  - Диагностический центр № 3, филиал № 4: Волжский бульвар, дом 9. Телефон: +7(499)638-36-50.
  - Городская поликлиника № 2: улица Чертановская, дом 26. Телефон: +7(499)317-00-45.
  - Городская поликлиника № 66: улица Салтыковская, дом 11Б. Телефон: +7(495)109-07-89.
  - Городская клиническая больница имени М.П. Кончаловского, филиал «Поликлиническое отделение № 2»: город Зеленоград, корпус 2042. Телефон: +7(499)210-26-42.
  - Диагностический центр № 5: улица Абрамцевская, дом 16, строение 1. Телефон: +7(499)372-30-03.
  
  Если у вас регистрация не в Москве, то вам необходимо получить данные заключения по месту регистрации.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Я не согласен с перечнем школ из обязательного списка. Кому я могу подать жалобу?

  Предложения по данному вопросу можно направить в Департамент образования и науки города Москвы.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Что произойдет при пропуске периода внесения/передачи показаний приборов учета воды?

  Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). В этом случае в расчет принимается среднемесячное значение прибора учета за последние 6 месяцев. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам без применения повышающего коэффициента.
  
  Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в управляющую компанию вашего района.
  
  Если показания счетчиков воды не передавались более 6 месяцев, для возобновления начислений по фактическим показаниям счетчиков необходимо обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета.
  
  В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.
  
  Если необходимо произвести перерасчет, рекомендуем обратиться в центр госуслуг «Мои Документы» (ЦГУ) вашего района. Сотрудники ЦГУ произведут перерасчет за указанный месяц, исходя из предоставленных показаний, который будет отражен в следующем месяце.
  
  Важно! Показания приборов учета за текущий месяц будут приняты к расчету и отражены в Едином платежном документе за следующий месяц. Указанный порядок установлен с целью организации расчетов за фактически потребленные ресурсы.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• В каком виде необходимо предъявить QR-код для получения льготной продукции на молочной кухне?

  QR-код может быть распечатан либо сохранен на ваше электронное устройство. Для получения продуктов питания предъявите QR-код в молочно-раздаточном пункте при каждом посещении.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Как выдается продукция на молочной кухне, если я получаю продукты раз в неделю?

  Месячная норма продуктов питания, подлежащая обеспечению по заказам, выдается равными частями в соответствии с выбранной периодичностью выдачи в дни, установленные графиком выдачи.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Что необходимо для получения Единого платежного документа (ЕПД)?

  Получить единый платежный документ (ЕПД) можно по ссылке.
  
  В запросе укажите:
  
  - Код плательщика;
  - Номер квартиры;
  - Период оплаты (месяц и год).
  
  Нажмите кнопку "Найти". В результате отобразится платежный документ.
  
  На портале для запроса доступны квитанции, начиная с января 2009г. За ЕПД более раннего периода обратитесь лично в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.

  Была ли эта информация полезной? Да Нет

• Мне необходимо записать ребенка в 1 класс. Я и ребенок зарегистрированы в новостройке. Что делать?

  Для решения вопроса вам необходимо обратиться в Центр информирования населения Департамента образования и науки города Москвы (телефон: 8 (495) 530-71-71; электронная почта: infodo@edu.mos.ru)

  Была ли эта информация полезной? Да Нет