Вопросы и ответы

Вернуться
Популярные вопросы

Другие вопросы

  • Какая информация будет доступна в электронной медицинской карте?

    На текущий момент в электронной медицинской карте (ЭМК) доступны:
    - Протоколы осмотров врачей (с 2017 года).
    - Результаты лабораторных исследований (с 2019 года).
    - Результаты тестов на covid-19 (с 20 апреля 2020 года).
    - Информация о вакцинации (с 2020 года).
    - Информация о вакцинации ребенка (детей) (при условии получения доступа к его (их) ЭМК).
    - Результаты инструментальных исследований (с 2019 года, но некоторые виды исследований доступны и за более ранние периоды).
    - Информация выписных эпикризов стационарных отделений (с 2019 года).
    - Дневники здоровья.
    - Информация о выписанных действующих рецептах.
    - Данные о вызовах скорой помощи (с июня 2017 года), включая информацию о дате и времени вызова и прибытии бригады, составе бригады медицинских работников, приехавших на вызов, адресе вызова, поставленном диагнозе и другие сведения.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как поменять или восстановить полис ОМС?

    Если вас устраивает ваша страховая компания, менять полис ОМС или оформлять его дубликат нужно в случаях, когда:
    • вы сменили место жительства, ФИО или другие данные в документе, удостоверяющем личность, — в течение месяца;
    • вы обнаружили неточность в указанных в документе личных данных;
    • у вас полис ОМС старого образца (зеленые лист формата А4 или пластиковая карточка), а вы хотите документ нового образца (голубой лист формата А5 или трехцветная пластиковая карточка);
    • вы испортили или потеряли полис ОМС.

    Для замены или получения дубликата полиса вам понадобятся те же документы, что и для первичного оформления. Если изменились ваши личные данные, место жительства или обнаружились неточности в выданном полисе ОМС, также понадобятся документы, подтверждающие это.

    Обращаться нужно в свою страховую компанию. В некоторых случаях вы также можете обратиться в любой центр «Мои документы» в городе, независимо от места регистрации.

    Если вы хотите сменить страховщика, вам нужно обратиться за оформлением нового полиса в понравившуюся организацию. Но обратите внимание, по общему правилу менять страховую компанию можно не чаще одного раза в год. Если вы сменили место жительства или ваша страховая прекратила деятельность — можно чаще. При этом с 1 ноября до 31 декабря заявления на смену страховой компании не принимаются.

    В течение 30 дней после регистрации поданных вами заявления и документов, вам выдадут полис ОМС нового образца (полисы старого образца больше не выдаются). На это время вам выдадут временный полис, которым вы сможете пользоваться, как обычным.

    Была ли эта информация полезной?
  • Если оформить электронную медицинскую карту, бумажный вариант карты остается?

    Да, если оформить электронную медицинскую карту (ЭМК), бумажный вариант карты остается.
    Была ли эта информация полезной?
  • Уведомление: «Внимание! Невозможно внести показание, так как не введены показания за три и более месяцев, предшествующих текущему. Обратитесь в управляющую компанию».

    Если показания не передавались более трех месяцев, обратитесь в Центр госуслуг «Мои Документы» (ЦГУ) вашего района.

    В случае, если договор между вашей Управляющей компанией и ЦГУ не заключен, обратитесь в Управляющую компанию по месту нахождения квартиры.

    Обратиться в Управляющую компанию может постоянно зарегистрированный гражданин или собственник.

    Контакты ЦГУ доступны по ссылке.
    Была ли эта информация полезной?
  • Необходимо ли мне проходить нарколога/психиатра в диспансерах по месту проживания?

    При наличии регистрации в г. Москве Вы можете получить справки из наркологического и психоневрологического диспансера в одной из следующих поликлиник:
    • Городская поликлиника №180: Уваровский переулок, д. 4 (м. Митино);
    • Городская поликлиника № 6: ул. Вучетича, д. 7Б (м. Дмитровская);
    • Городская поликлиника № 46: ул. Казакова, д. 17А (м. Курская);
    • Городская поликлиника № 209: ул. Раменки, д. 29 (м. Раменки);
    • Диагностический клинический центр № 1: ул. Миклухо-Маклая, д. 29, корп. 2 (м. Беляево);
    • Диагностический центр № 3: Волжский бульвар, д. 9 (м. Текстильщики).

    Если у Вас регистрация не в Москве, то Вам необходимо получить данные заключения по месту регистрации.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как посмотреть результаты и сканы своей работы по ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговому сочинению (изложению)?

    Для ознакомления с результатами и сканами работ перейдите по ссылке. На открывшейся странице нажмите кнопку "Получить услугу".

    При заполнении заявления вам необходимо указать:
    1. Код регистрации, указанный в уведомлении на экзамен, итоговое сочинение (изложение);
    2. Номер документа, удостоверяющего личность, который был указан при регистрации на экзамен (без серии).

    Также обучающиеся (выпускники текущего года) могут ознакомиться с результатами в своей образовательной организации. Выпускники прошлых лет, лица, обучающиеся по образовательным программам среднего профессионального образования, а также обучающиеся, получающие среднее общее образование в иностранных образовательных организациях - в местах регистрации на итоговое сочинение (изложение).

    Ознакомиться с примерным графиком утверждения и публикации результатов можно на сайте Регионального центра обработки информации города Москвы или по телефону: 8 (499) 653-94-50.

    После утверждения результаты будут опубликованы и доступны на портале.
    Была ли эта информация полезной?
  • Где можно уточнить факт приема показаний приборов воды?

    Принятые к учету показания счетчиков воды можно проверить на портале mos.ru по ссылке.

    Укажите код плательщика и номер квартиры или выберите сохраненные ранее значения в личном кабинете. Нажмите «Архив показаний».

    Если вы не согласны с начисленными суммами в Едином платежном документе (ЕПД), обратитесь лично в центр госуслуг «Мои Документы» вашего района с просьбой внести исправления.
    Была ли эта информация полезной?
  • Могу ли я самостоятельно пройти нарколога/психиатра в диспансерах по месту проживания?

    Да, можете.
    Была ли эта информация полезной?
  • Как изменить номер счётчика электроэнергии?

    Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:

    1. Перейдите по ссылке;
    2. Нажмите кнопку "Смотреть данные" напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку "Удалить";
    3. В поле "Номер прибора учёта" введите новые данные о счётчике и нажмите "Сохранить".

    Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.
    Была ли эта информация полезной?
  • Уведомление: «Невозможно внести показание в связи с отвязкой прибора учета».

    Независимо от даты ввода показаний на портале, они автоматически привязываются к последнему числу месяца. Например, при подаче показаний 15 числа система их записывает за 30/31 число месяца (т.е. по окончании месяца). В связи с этим возможность подачи показаний в месяце отвязки прибора отсутствует.

    Вам следует провести поверку прибора учета и принести документы в управляющую компанию/Центр госуслуг «Мои документы» вашего района. После этого показания снова можно будет передавать на портале.
    Была ли эта информация полезной?
  • Почему справку нельзя оформить бесплатно? Я прикреплен в Вашей поликлинике / у меня есть полис ОМС.

    Данная услуга не входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве.
    Была ли эта информация полезной?
  • Когда начинается прием заявлений о зачислении в 1-ый класс?

    Приём заявлений о зачислении в 1-ый класс для обучения с 1 сентября осуществляется ежегодно с 1 апреля по 5 сентября года зачисления.
    Была ли эта информация полезной?
  • Можно ли удалить показания приборов учета воды?

    Для удаления некорректно внесенных показаний в таблице «Показания приборов учета» следует нажать значок «Х» рядом с показанием, которое требуется удалить.

    Ограничения по удалению показаний по приборам учета на портале:
    - Удалять показания можно только за текущий и два последующих месяца. Показание можно удалить до 20-го числа соответствующего месяца в любой период или после 20 числа соответствующего месяца в течение 24-х часов после внесения данных. Если показание текущего месяца введено ошибочно и не было вовремя скорректировано, обратитесь в центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района.
    - Возможно только последовательное удаление показаний. Если введены показания за текущий и последующие периоды, то для удаления показаний текущего периода следует последовательно удалить показания последующих периодов;
    - Возможно удаление показания только тем пользователем, который его добавил;
    - Пользователь не может удалить показания, введенные сотрудниками ЦГУ;
    - Пользователь не может удалить показания на форме сервиса «Прием показаний приборов учета воды» на портале, если они ранее были переданы через мобильное приложение «Госуслуги».
    Была ли эта информация полезной?
  • Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в Едином платежном документе (ЕПД)?

    Единый платёжный документ (ЕПД) за ЖКУ формируют специалисты абонентского отдела Единого информационно-расчётного центра (ЕИРЦ) в центре госуслуг Москвы «Мои документы» (ЦГУ) вашего района. После формирования выставленных к оплате счетов информация о ЕПД автоматически передаётся на портал mos.ru.
    Была ли эта информация полезной?
  • Почему поступило «Данные паспорта не прошли проверку»?

    Для подтверждения паспорта гражданина РФ в учётной записи на портале mos.ru осуществляется межведомственная проверка на соответствие данных в информационных системах МВД РФ. Проверка паспортных данных занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях она может продлиться до 7 календарных дней.

    Для решения данной проблемы вам необходимо:
    1. Проверить действительность паспорта по ссылке;
    2. После получения ответа от сервиса «Среди недействительных не значится», нажмите кнопку «Сообщить об ошибке»;
    3. В обращении полностью опишите проблему и предоставьте корректные данные.

    Сведения о вашем паспорте будут скорректированы в информационных системах МВД России и будет предоставлен обоснованный письменный ответ.
    Была ли эта информация полезной?

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи