Как задать вопрос о жизни в Москве

Если у вас возникли вопросы о получении услуги или вы не смогли найти информацию на портале, то обратитесь в онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru).

Если у вас возникли вопросы по работе mos.ru или другого городского портала, например, вы не смогли зайти в личный кабинет, не загружается страница — отправьте обращение в техническую поддержку. Укажите свои контактные данные, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами и уточнить информацию. Вы получите ответ в течение 8 рабочих дней.

При возникновении вопросов, предложений или замечаний о получении госуслуг на mos.ru выберите удобный для себя способ связи:

• информационно-справочная служба: +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 8:00 до 20:00);
• служба технической поддержки;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.  

Если у вас вопрос о получении госуслуг офлайн или любой другой вопрос, вы можете воспользоваться следующими способами связи:

• единая справочная служба Москвы: +7 (495) 777-77-77;
• онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru);
• страница mos.ru на сервисе «Ответы mail.ru».

Каждое направление городской жизни курирует один или несколько органов исполнительной власти. Например, за транспорт в Москве отвечают Департамент транспорта и Московская административная дорожная инспекция, а за работу и занятость москвичей — Департамент труда и социальной защиты населения.

Задать вопрос можно 3-мя способами:

• по телефону единой справочной службы Москвы +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
• по телефону профильного органа исполнительной власти. Выберите из списка интересующую вас сферу и посмотрите контакты для связи;
• отправив обращение через «Электронную приемную». Для этого вам нужно выбрать наиболее подходящий орган исполнительной власти в поле «Получатель». Укажите свои ФИО и действующий адрес электронной почты – анонимные сообщения не рассматриваются. Вам ответят в течение 30 дней.

Обратиться в Правительство Москвы и задать свой вопрос вы можете следующими способами: 

• через «Электронную приемную». В поле «Получатель» выберите «Правительство Москвы». Укажите свои ФИО и действующий адрес электронной почты — анонимные сообщения не рассматриваются. Вам ответят в течение 30 дней;
• почтовым отправлением по адресу: 125032, город Москва, улица Тверская, дом 13, подъезд 5, комната 103. Вы также можете сами доставить корреспонденцию по указанному адресу. Ее принимают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, а в предпраздничные дни с 8:00 до 16:00.
• лично. Правительство Москвы принимает граждан по адресу Вознесенский переулок, дом 21, график приема:

понедельник с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;

вторник с 11:00 до 20:00, обед с 12:00 до 13:00;

среда с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;

четверг с 13:00 до 17:00;

пятница с 08:00 до 12:00;

вторая суббота каждого месяца с 08:00 до 12:00.

Подробнее узнать о приеме граждан можно по телефону: +7 (495) 633-51-90.