Как получить помощь при поездке на метро
Что такое Центр обеспечения мобильности пассажиров. Кому оказывается помощь по передвижению в метро. Как оставить заявку в ЦОМП
1. Кто оказывает помощь?
В московском метро работает Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) — это служба метро и Московского центрального кольца, сотрудники которой помогают безопасно и с комфортом передвигаться по метро и МЦК.
2. Кто может получить помощь?
Инспекторы центра помогают максимально безопасно и комфортно передвигаться по метро и МЦК маломобильным пассажирам (с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, пожилым людям, многодетным семьям, родителям с детьми до 7 лет), а также организованным группам пассажиров, в том числе детским (ученики 1-6 классов).
Сотрудники центра бесплатно сопровождают пассажиров по всему маршруту следования от входа в метро и до выхода, провожают до поездов пригородного сообщения, автостанций, поездов дальнего следования и объектов социальной сферы.
3. Это платно?
Услуги инспекторов бесплатны. Оплачивается только проезд согласно действующим тарифам. Узнать, сколько стоит проезд, можно на сайте Московского метрополитена.
4. Как получить помощь?
Чтобы получить помощь инспекторов центра, нужно оставить заявку на сопровождение заранее (не менее чем за 24 часа до поездки).
Вы можете сделать это несколькими способами:
- по телефонам: +7 (495) 622-73-41; +7 (800) 250-73-41;
- с помощью мобильных приложений «Московский транспорт» или «Метро Москвы»;
- онлайн, на сайте Московского метрополитена;
- по смс на номер +7 (926) 250-47-80 (для лиц с нарушением слуха);
- через чат-бот «Александра».
Центр работает ежедневно с 05:30 утра до 01:00 ночи.
Чтобы получить помощь при поездке на «Аэроэкспрессе», воспользуйтесь этой страницей.