Инструкция

Как оплачивать покупки и получать скидки по карте москвича

Где можно получать скидки по карте москвича, как ее пополнить и что делать, если карта не срабатывает в банкомате

1. Что такое карта москвича?

1. Что такое карта москвича?

Карта москвича — это именная пластиковая карта. Ее можно использовать для проезда в общественном транспорте, прохода в школу или вуз, как дебетовую банковскую карту — она поддерживает бесконтактную оплату* и дает скидки в магазинах и сервисных предприятиях Москвы. Также это удобный способ получать пенсию, стипендию, субсидию и другие социальные выплаты*.


О видах карт вы можете прочитать здесь.

*

Обратите внимание, до 1 апреля 2022 года на карте москвича размещали банковское приложение для оплаты покупок и денежных переводов. Выданные до этой даты карты останутся в обращении до окончания срока их действия, а приложения (в том числе банковские) будут доступны. Начиная с 1 апреля 2022 года банковское приложение на карте москвича отсутствует. Оформив карту после этой даты, вы не сможете получать на нее пособия и прочие выплаты, но вы можете перевести эти выплаты на любую банковскую карту платежной системы МИР.

2. Как с ее помощью оплачивать покупки?

2. Как с ее помощью оплачивать покупки?

С помощью карты москвича вы можете оплатить покупку везде, где принимают карты такой же платежной системы.


Все карты москвича, выпущенные до 1 апреля 2022, поддерживают бесконтактную оплату. Вам не обязательно передавать свою карту в руки кассиру — просто приложите ее к терминалу. Покупки до 1000 рублей можно оплачивать без ввода пин-кода.


Если терминал оплаты не поддерживает бесконтактную оплату, вы всегда сможете оплатить покупку обычным способом, вставив карту в терминал.


Прежде чем оплачивать покупки картой москвича для школьника и учащегося колледжа, разблокируйте ее банковское приложение.

3. Как разблокировать банковское приложение?

3. Как разблокировать банковское приложение?

Чтобы разблокировать банковское приложение (если карта выпущена до 1 апреля 2022 года), подайте заявление в отделение банка, который выпустил карту:

  • если держателю карты меньше 14 лет, заявление за него подает родитель или законный представитель. Из документов понадобится ваш паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Ребенок может не присутствовать;
  • если держателю карты от 14 до 18 лет, заявление можно подать только в его присутствии. Сделать это может сам ребенок или его родитель (законный представитель). Чтобы самому подать заявление, ребенку понадобится его паспорт и письменное согласие родителя (законного представителя);
  • если держатель карты старше 18 лет, он сам подает заявление на разблокировку. Из документов понадобится паспорт.


Во всех случаях в банке нужно предъявить карту москвича.

4. Как получать скидки с помощью карты москвича?

4. Как получать скидки с помощью карты москвича?

Карта москвича дает возможность получать скидки в магазинах и сервисных предприятиях Москвы. Посмотреть их список вы можете на портале открытых данных Правительства Москвы, а также в специальном разделе на mos.ru.


Чтобы получить скидку, сообщите кассиру до оплаты, что у вас есть карта москвича. Достаточно отсканировать карту москвича, в большинстве магазинов вы можете оплатить покупку наличными или другой банковской картой.

5. Что делать, если карта москвича не срабатывает в банкомате?

5. Что делать, если карта москвича не срабатывает в банкомате?

Если карта получена впервые до 1 апреля 2022 года

Причины, по которым может не сработать в банкомате карта москвича:

  1. Карта не активирована банком. Активация карты проводится банком в течение 3 рабочих дней после ее получения. Если карта не активна, на экране банкомата вы увидите сообщение: «Операция отклонена Вашим банком. Свяжитесь, пожалуйста, с Вашим банком».
  2. Техническая неисправность банкомата (например, отсутствует связь). В этом случае карта будет возвращена держателю. На экране банкомата появится соответствующее сообщение о причине отказа в обслуживании.

В любом из перечисленных случаев обращайтесь в службу клиентской поддержки банка по телефону, указанному на оборотной стороне карты.


Если перестала работать карта

Обратитесь в службу клиентской поддержки «Московского социального регистра» по круглосуточному телефону: +7 (495) 539-55-55.


Важно: если у вас карта москвича для учащегося, для активации банковского приложения необходимо обратиться в любое отделение банка-эмитента расчетного приложения с заявлением на открытие банковского счета на имя несовершеннолетнего держателя карты москвича.

6. Как получить деньги с заблокированной карты?

6. Как получить деньги с заблокированной карты?

Если у вас сохранилась сама карта, обратитесь в любое отделение банка, выпустившего ее. Возьмите с собой карту и паспорт.


Если карта не сохранилась (потерялась, была украдена), вы можете подать заявление на закрытие счета и возврат денег (не забудьте уточнить в банке сроки рассмотрения заявления).


Обращаться нужно в банк, выпустивший карту:

7. Как узнать пин-код карты?

7. Как узнать пин-код карты?

Если карта выпущена 1 апреля 2022 года и позднее, она не содержит банковского приложения, не предназначена для платежей и переводов, и выпускается без пин-конверта. Если карта выдана до 1 апреля 2022 года, посмотрите в конверте с пин-кодом, который вы получили вместе с картой.


Если конверт не сохранился:

  • если у вас карта москвича для льготника, выпущенная Банком ВТБ, и вы заранее зарегистрировали в банке кодовое слово и свой номер телефона, вы можете поменять пин-код с помощью автоматизированной голосовой системы банка по телефону: +7 (495) 777-24-24;
  • во всех остальных случаях генерация нового пин-кода взамен утерянного не предусмотрена.
8. Как пополнить карту москвича?

8. Как пополнить карту москвича?

  • через банкомат с функцией приема наличных или в отделении банка, который выпустил вашу карту;
  • переводом из другого банка или с другой карты. В этом случае возможно снятие комиссии — уточните эту информацию в банке, выпустившем карту.


Кроме того, на карту москвича могут перечисляться оформленные на ваше имя социальные выплаты: пенсии, стипендии, субсидии и т. д. (если карта выпущена до 1 апреля 2022 года).

Эта страница полезна?