Центр госуслуг «Мои документы» района Строгино признали лучшим в России

Центр госуслуг «Мои документы» района Строгино признали лучшим в России
Ежедневно в этот центр госуслуг обращаются более тысячи человек, а среднее время ожидания приёма составляет всего три минуты.

Центр «Мои документы» района Строгино победил во всероссийском конкурсе и стал одним из лучших в стране. Вместе с ним лауреатами конкурса «Лучший многофункциональный центр России», который проводит Минэкономразвития России, стали шесть МФЦ из Кирова, Перми, Сочи, Воронежа, Калужской и Томской областей. При этом в прошлом году Москва стала мировым лидером по развитию центров госуслуг и качеству обслуживания.

Центр госуслуг в Строгине был открыт в феврале 2015 года. Ежедневно сюда обращаются более тысячи человек, а среднее время ожидания приёма — всего три минуты.

Выбирая лучшие МФЦ, эксперты учитывали следующие факторы:

— соблюдение принципа одного окна;

— оказание дополнительных услуг, не входящих в обязательный перечень (например, центры «Мои документы» уже второй год принимают участие в проекте «Бессмертный полк — Москва»);

— удовлетворённость посетителей (в Москве работой центров госуслуг довольны 96,5 процента жителей);

— электронное межведомственное взаимодействие;

— удобный график работы (Москва — единственный город, в котором центры госуслуг работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00);

— дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности;

— наличие центра телефонного обслуживания (получить оперативный ответ на вопрос, связанный с работой центров «Мои документы», можно круглосуточно по телефону единой справочной службы города: 8 (495) 777-77-77);

— возможность записаться заранее на получение госуслуг;

—шаговая доступность от остановок общественного транспорта.

Сейчас в столице работает 122 центра госуслуг. Сеть центров охватывает уже 97 процентов территории города. В течение этого года планируется открыть ещё пять центров. Подробную инструкцию о том, как записаться на приём в центр госуслуг, можно посмотреть в разделе «Городской советник».

Центры госуслуг города Москвы предоставляют 165 услуг и выдают свыше 200 видов документов 16 городских и девяти федеральных органов власти. При этом подавляющая часть услуг доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют услуги ФМС России в сфере миграционного и регистрационного учёта, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.