Более 280 тысяч заявок поступило в единый диспетчерский центр через приложение «Госуслуги Москвы» с начала года

С начала 2019 года горожане подали более 280 тысяч заявок в единый диспетчерский центр при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Это почти в три раза больше, чем в 2018 году. 

«С каждым годом горожане активнее используют цифровые возможности, которые доступны в Москве. Например, все большее число москвичей предпочитают решать вопросы ЖКХ через мобильное приложение “Госуслуги Москвы”, а не позвонив на линию единого диспетчерского центра. Это и быстрее, и удобнее: в приложении не надо ждать ответа оператора, а статус исполнения заявки отображается прямо на экране смартфона», — рассказал Олег Филимонов, руководитель проекта «Мобильные сервисы» столичного Департамента информационных технологий. 

Единый диспетчерский центр стал принимать заявки через приложение «Госуслуги Москвы» в марте прошлого года. За второй квартал 2018-го обращения в электронном виде подали 10,7 тысячи раз — это 0,7 процента от общего числа заявок. 

В первом квартале 2019 года через мобильное приложение подали 63,6 тысячи заявок (4,1 процента от их общего числа). Сейчас каждое десятое обращение поступает в единый диспетчерский центр через платформу «Госуслуги Москвы».

В этом году горожане чаще всего передавали в единый диспетчерский центр сообщения о засоре мусоропровода, отсутствии освещения в подъезде и отопления в квартирах.

Подать заявку в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play. 

Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр» и нажать на кнопку «+». После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении можно отслеживать статус исполнения заявки.