Видеоконсультанты появились в центрах госуслуг «Мои документы»

На сайте md.mos.ru запущен сервис видеоконсультаций. С его помощью москвичи могут задать вопросы специалистам центров госуслуг, не выходя из дома.

В московских центрах государственных услуг «Мои документы» появилась новая услуга — видеоконсультации специалистов. Они отвечают на вопросы, касающиеся перечня документов, необходимых для получения той или иной услуги, сроков их подготовки и так далее.

Для консультации необходимо воспользоваться функцией «Позвонить онлайн» на сайте центров «Мои документы». На сегодня такой возможностью воспользовались более двух тысяч москвичей.

Как отметили в руководстве центров госуслуг, видеоконсультации удобны тем, что, не выходя из дома, можно получить профессиональную помощь специалистов. По итогам недавнего исследования фирмы PwC, московские центры возглавляют мировой рейтинг обратной связи с жителями: в них есть больше способов обратной связи, чем во всех других городах.

Помимо видеоконсультаций, как и прежде, работает горячая линия центров «Мои документы». Горожане могут обратиться за справочной информацией по телефону: +7 (495) 587-88-88 ежедневно с 08.00 до 20.00.

Вопросы о работе центров госуслуг можно задать и на страницах в соцсетях, а также через новый канал связи – «Ухо», установленное на ВДНХ рядом с павильоном № 71. Внутри «Уха» находится устройство, которое принимает информацию и передаёт её на электронную почту специалисту по работе с обращениями.