«Активные граждане» оценят бесплатный кофе в центрах госуслуг

В центрах госуслуг «Мои документы» посетителей теперь угощают чашечкой кофе — в качестве извинения за ожидание более 15 минут. Пользователи «Активного гражданина» могут поставить оценку этой нововведению.

Эта услуга стала дополнением к набору сервисов, которые есть в каждом из 110 центров госуслуг столицы. В них работают платёжные терминалы и банкоматы, кабинеты для приёма маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребёнка, Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.

Благодаря новому стандарту госуслуг, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, в московских центрах «Моих документах» посетители ждут своей очереди меньше, чем в аналогичных центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них — три минуты.

Столичные центры вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. Только в Москве они работают без выходных с 08:00 до 20:00, а получить 97 процентов услуг можно в любом офисе независимо от места жительства.