«Запись в школу» и «Электронный дневник», или Какие образовательные сервисы нравятся горожанам

«Запись в школу» и «Электронный дневник», или Какие образовательные сервисы нравятся горожанам
«Активные граждане» оценили работу образовательных сервисов раздела «Услуги и сервисы» на mos.ru и предложили свои идеи по расширению их функций.

В проекте «Активный гражданин» горожане оценили работу семи образовательных сервисов раздела «Услуги и сервисы» портала mos.ru. Это «Электронный дневник» (214 669 участников), «Запись в школу» (222 084 участника), «Запись в детский сад» (221 143 участника), «Запись в кружки и секции» (220 990 участников), «Посещение и питание» (227 687 участников), «Результаты ГИА» (215 383 участника), «Результаты олимпиады» (217 382 участника).

Наибольшее количество положительных оценок получили сервисы «Запись в школу», «Результаты ГИА» и «Электронный дневник». Также в ходе голосования участники выбрали новые функции, которые специалисты предложили ввести в этих разделах.

«Запись в школу»

Около 95 процентов «активных граждан», которые пользовались образовательным сервисом «Запись в школу», остались им довольны. Из них 73,72 процента высоко оценили качество оказания услуг, 21,02 процента в целом остались довольны процедурой и только 5,25 процента участников голосования не понравилось, как работает раздел.

Среди новых функций, которые «активные граждане» хотели бы видеть в разделе, лидирует возможность отозвать уже поданное заявление. На втором месте — пожелание расширить функции поиска, чтобы нужную школу можно было найти по ключевым словам.

Всего свои варианты модернизации сервиса представили более тысячи человек. Например, горожане хотят, чтобы была возможность подать заявление на перевод из школы в школу, выбрать конкретный класс или конкретного учителя (для начальной школы). Высказывалось также пожелание размещать больше информации об учебном заведении.

«Запись в детский сад»

Большинство тех, кто уже записывал ребенка в детский сад (92,67 процента), довольны сервисом. Из них 67,43 процента посчитали, что раздел работает хорошо и замечаний к нему нет. 25,24 процента ответили, что в целом удовлетворены работой раздела. Недовольными остались 7,33 процента «активных граждан».

По мнению 40,7 процента участников голосования, самое главное нововведение, которое должно появиться в разделе, — возможность подать заявление на перевод ребенка в другой детский сад. 20,24 процента хотели бы получить возможность отозвать уже поданное заявление на зачисление ребенка в детский сад. А 14,43 процента москвичей проголосовали за разработку системы поиска учреждения по названию.

Свои варианты развития сервиса представили почти 1,5 тысячи человек. Среди самых популярных предложений — расширить описание детских садов, добавить возможность поиска по карте, ввести периодическое информирование о статусе заявки.

«Результаты ГИА и итогового сочинения (изложения)»

Высоко оценили работу сервиса 69,22 процента участников, которые им уже пользовались. 23,67 процента удовлетворены его работой и 7,11 процента «активных граждан» остались недовольны электронной площадкой.

Почти треть проголосовавших (29,05 процента) высказались за то, чтобы в разделе появился сервис подписки на результаты экзаменов. В этом случае не надо будет заходить на сайт, все данные будут сразу поступать на почту. 18,99 процента посчитали, что в разделе необходимо предусмотреть онлайн-форму для подачи апелляции. Уведомления о размещении на портале результатов экзаменов хотели бы получать 14,49 процента участников голосования.

Более 500 пользователей представили свои рекомендации по развитию сервиса.

«Электронный дневник»

89,89 процента участников голосования, которые оценили сервис «Электронный дневник» на mos.ru, остались довольны его работой. Из них 44,67 процента считают, что площадка работает отлично. 22,65 процента ответили, что, по их мнению, электронный дневник работает хорошо. Удовлетворительной назвали работу сервиса 22,57 процента проголосовавших. Остались недовольны работой сервиса чуть более 10 процентов «активных граждан».

Большинство участников (24,71 процента) проголосовали за разработку для электронного дневника сервиса регулярных e-mail-рассылок родителям об итогах обучения их детей. Такое письмо может содержать информацию об оценках, которые получил ребенок, о пропусках занятий, расчетную четвертную (триместровую) оценку по предмету, комментарии учителя. 16,63 процента «активных граждан» хотели бы видеть в электронном дневнике раздел с информацией об учителях.

За экстренную рассылку родителям, в случае если ребенок пропустил несколько занятий подряд или получил низкие оценки, проголосовали 15,82 процента. Почти столько же участников (15,28 процента) высказались за то, чтобы в электронном дневнике появился раздел с информацией о кружках и секциях, которые посещает ребенок. Возможностью фильтровать оценки (например, отображать только пятерки) хотели бы пользоваться 6,32 процента участников голосования.

«Посещение и питание»

Более 50 процентов тех, кто пользовался услугой, посчитали, что сервис «Посещение и питание» работает хорошо, а 34,82 процента ответили, что в целом удовлетворены. Остались недовольными работой сервиса 11,74 процента «активных граждан».

Больше всего участников (26,69 процента) заинтересовала возможность подключать к одному лицевому счету ребенка несколько номеров телефонов без посещения школы. Чуть меньше человек (24,71 процента) захотели просматривать состав комплексного обеда в школьной столовой. А 15,04 процента не отказались бы от возможности самостоятельно настраивать формат и время информационных рассылок.

Своими идеями по модернизации сервиса поделились более 1,6 тысячи «активных граждан». Они предложили добавить детализацию по тратам, заменить карты на другие гаджеты, ввести СМС-информирование о приходе ребенка в школу и прочее.

«Результаты олимпиады»

Работой раздела «Результаты олимпиады» остались довольны 83,17 процента человек. В их числе 67,15 процента участников, которым нравится, как работает сервис. 26,55 процента ответили, что они в целом довольны разделом, но иногда у них возникают сложности. Не понравилось пользоваться электронной площадкой 6,29 процента проголосовавших.

31,40 процента участников посчитали, что лучшим нововведением станет возможность подписаться на результаты олимпиады и получить их сразу на почту. Почти в два раза меньше (16,53 процента) хотели бы иметь возможность подписаться на уведомление о размещении результатов на портале.

Более 600 человек представили свои рекомендации по развитию сервиса. Среди них — размещать ответы на задания олимпиады и сделать возможным просмотр общей статистики.

«Запись в кружки и секции»

Большинство участников (89,39 процента), которые поделились мнением о работе раздела на портале mos.ru, в целом довольны процессом записи в кружки и секции. При этом хорошие оценки сервису поставили 56,16 процента «активных граждан», а 32,32 процента посчитали, что он работает неплохо. Остались неудовлетворенными процедурой электронной записи 4,89 процента от общего количества проголосовавших.

Треть участников (31,41 процента) посчитали, что в разделе необходимо добавить функцию поиска, которая позволит выбирать нужные кружки и секции по ключевым словам. Например, по названию центра, где он работает, или по адресу. 21,02 процента предложили дополнить сервис подробным описанием кружков и секций, программой обучения и расписанием занятий. 12,44 процента проголосовали за то, чтобы расписание кружков и секций, в которые записан ребенок, автоматически отражалось в электронном дневнике. Так родители смогут лучше контролировать посещаемость. За возможность поиска нужного кружка по фамилии преподавателя проголосовали менее 10 процентов «активных граждан» и только 5,63 процента посчитали, что нужно разработать сервис, который будет уведомлять родителей о том, что их ребенок самостоятельно записался в кружок.

Свои предложения по модернизации сервиса представили более тысячи «активных граждан». Среди них — упростить процедуру записи, сделать оплату удобнее и другие.