Портал «Наш город» снова принимает жалобы в категории «Многоквартирные дома»

Поделиться
Портал «Наш город» снова принимает жалобы в категории «Многоквартирные дома»
Москвичи могут отправлять сообщения, связанные с некачественным капитальным ремонтом, неисправными лифтами или неубранными подъездами.

Портал «Наш город» 15 февраля возобновил приём сообщений по 39 проблемным темам в категории «Многоквартирные дома».

Москвичи вновь могут сообщить о некачественном капремонте, неисправности лифтов, неубранных подъездах и других проблемах (смотрите список. — Прим. mos.ru). Все темы станут доступны и в мобильном приложении «Наш город» после его обновления, которое ожидается в ближайшее время.

Приём жалоб по этим темам был приостановлен в ноябре прошлого года в связи с необходимой доработкой правил оформления соответствующих сообщений. Теперь по ряду тем москвичей попросят ввести номер финансово-лицевого счёта, который используется при оплате услуг ЖКХ и указан в платёжном документе.

Ранее, когда этого требования не было, управляющие организации и префектуры вынужденно меняли плановый график из-за строгости правил портала по устранению обозначенных в сообщениях нарушений. Это приводило к смещению сроков реагирования на насущные проблемы проживающих в многоквартирных домах москвичей.

Новые правила приёма обращений на портале «Наш город» в категории «Многоквартирные дома» поддержала Комиссия по развитию гражданского общества Общественной палаты Москвы.

Стоит отметить, что требование указать номер финансово-лицевого счёта не повлияет на анонимность пользователя портала «Наш город». Номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц. Программа автоматически считает его и подтвердит связь персонального обращения жильца с конкретным домом, где выявлена проблема.

Обращения на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Москвичи от временного отсутствия проблемных тем по многоквартирным домам не пострадали. В любой момент сообщать о нарушениях можно либо напрямую в управляющую организацию дома (информация о ней доступна во вкладке «Управление домом» на странице объекта на портале «Наш город»), либо в Мосжилинспекцию, в том числе в электронной форме.

Темы, связанные с безопасностью, останутся доступными для всех пользователей портала «Наш город». Это, например, отсутствие или повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома и сосульки, свисающие с крыши и карнизов.

Кроме того, одним из заметных функциональных новшеств стало то, что в теме «Повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки» появилась возможность выбора конкретного элемента, который был повреждён, сломан или утрачен.

Портал «Наш город» действует в столице с 2011 года. За это время с его помощью москвичам удалось решить более 1,5 миллиона проблем. На сайте зарегистрированы более 960 тысяч пользователей.

Какие темы в категории «Многоквартирные дома» снова доступны пользователям:

нарушения при выборе (смене) управляющей организации;

нарушения при создании ТСЖ;

нарушения при предоставлении информации от управляющей организации;

выборочный капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

выборочный капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

выборочный капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

работы по установке подъёмной платформы для инвалидов выполнены с нарушением плановых сроков;

замена лифтов (работы не выполнены или выполнены частично);

замена лифтов (работы выполнены не в срок);

замена лифтов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

ремонт фасадов (работы не выполнены или выполнены частично);

ремонт фасадов (работы выполнены не в срок);

ремонт фасадов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

неубранный подъезд;

неисправное освещение в подъезде;

неисправное освещение в лифте;

неисправный лифт;

протечка кровли (крыши);

неисправный мусоропровод;

повреждённые окна;

неисправная входная дверь;

сломанные почтовые ящики;

повреждённый козырёк подъезда;

повреждённые лестницы;

неисправный пандус;

холод в подъезде;

несанкционированные объявления, надписи и рисунки на фасадах;

отсутствие/повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома;

неисправность/недоступность подъёмной платформы для инвалидов в подъезде;

неисправность систем пожаробезопасности;

неубранный карниз над подъездом;

повреждение электропроводки / щитового оборудования;

повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки;

некачественный текущий ремонт;

несанкционированные объявления, надписи и рисунки в подъезде.