Центры госуслуг проконсультируют москвичей о перерасчётах за ЖКУ по электронной почте

Центры госуслуг проконсультируют москвичей о перерасчётах за ЖКУ по электронной почте
Новый сервис заработал пока в двух столичных районах — Хамовниках и Якиманке. Если проект будет успешным, в дальнейшем число центров госуслуг, где будут помогать онлайн, увеличится.

Москвичей проконсультируют по перерасчёту платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) по электронной почте. Новый сервис заработал 23 декабря в центрах госуслуг двух столичных районов — Хамовников и Якиманки.

Чтобы получить консультацию онлайн, жителям, зарегистрированным в этой части города, достаточно направить в офисы «Мои документы» запрос о перерасчёте платежей по электронной почте: epdmfc-hamovniki@social.mos.ru (для Хамовников) и epdmfc-yakimanka@social.mos.ru (для Якиманки). Сотрудники центра ответят заявителю, есть ли основания для перерасчёта и какие дополнительные документы для этого нужны. И уже с готовым пакетом документов можно будет прийти в центр госуслуг, где специалисты помогут пересчитать платежи за ЖКУ.

Пока это пилотный проект. В дальнейшем, если он будет успешным, число центров, где будут консультировать по электронной почте, увеличится.

Всего в столице работает 127 центров госуслуг. Они появились в Москве пять лет назад, заменив 1200 приёмных различных органов власти. Офисы «Мои документы» открыты в каждом районе и двух новых московских округах. Время работы — с 08:00 до 20:00 семь дней в неделю, без перерыва на обед. Кроме обычных офисов, в столице работает виртуальный центр госуслуг. Он расположен на входе на станцию Балтийская Московского центрального кольца со стороны улицы Адмирала Макарова.

Во всех центрах госуслуг специалисты вместо сотрудников загсов зарегистрируют рождение, смерть, установят отцовство, помогут оформить одним пакетом документы на новорождённого, для многодетных семей, при смене фамилии и при вступлении в наследство, а также пенсии.

Адреса офисов есть на официальном сайте md.mos.ru. Их можно искать по округам, районам или посмотреть расположение на карте. Выбрать центр поможет и московский портал госуслуг. Карта показывает загруженность каждого офиса: зелёным цветом отмечены центры без очередей, жёлтым — где можно потерять до 30 минут, а красным — где ожидание продлится больше получаса. Пользователи могут посмотреть, насколько загружены специалисты, и оценить количество людей в очереди по онлайн-трансляции с камер видеонаблюдения. Здесь же можно заранее записаться на приём. Тем, кто находится в дороге, найти удобный центр поможет мобильное приложение «Госуслуги Москвы».