Аналитики ДИТ Москвы определили четыре группы горожан по их отношению к цифровым технологиям

Аналитики столичного Департамента информационных технологий изучили, как жители столицы используют и оценивают современные цифровые разработки. Среди них — устройства умного дома, сервисы на основе искусственного интеллекта, чат-боты и другие технологии. По результатам исследования москвичей разделили на четыре группы.

«Исследование помогает нам ответить на вопросы: кто первым попробует сервисы на этапе тестирования, а для кого нужна подробная инструкция и дополнительное обучение, какие барьеры есть у пользователей и как их уменьшить. Понимание портрета пользователей и различий между группами позволяет городу развивать цифровые услуги так, чтобы они были востребованы и удобны для разных категорий жителей», — рассказала Мариам Аревадзе, начальник аналитического управления Департамента информационных технологий города Москвы.

Самой многочисленной группой стало цифровое большинство — к нему отнесли 33 процента опрошенных. Такие пользователи в целом позитивно относятся к инновациям и не готовы отказываться от цифровых устройств даже на время, но при этом могут быть не уверены в своих навыках для работы с теми или иными технологиями. Цифровые энтузиасты составили 23 процента опрошенных. Они уверенно используют технологии, чувствуют себя комфортно в умном городе, следят за новинками и стараются первыми их пробовать.

Еще 23 процента составили цифровые пессимисты — самая прагматичная группа. Такие москвичи хорошо разбираются в технологиях, однако при использовании новинок в первую очередь ориентируются на необходимость решить задачу, а уже потом — на авторитетные отзывы, доказанную пользу и эффективность. К цифровым консерваторам отнесли 21 процент опрошенных. Представители этой группы намеренно избегают избыточной цифровизации, выбирая простые и знакомые сценарии.

В целом 83 процента москвичей позитивно оценивают влияние технологий на жизнь. Наиболее понятными и полезными жители считают устройства умного дома, искусственный интеллект, чат-боты, биометрию и новые технологии связи.

Повседневная цифровая вовлеченность остается высокой: почти 98 процентов горожан выходят в интернет ежедневно, семь из 10 проводят в сети более шести часов в день. Свыше 70 процентов москвичей чувствуют себя уверенно и комфортно в окружении технологий дома, на улице и на работе.

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе услуг и сервисов в онлайн-формате, соответствуют задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».