На столичном портале потребителя появился новый раздел с памятками и инструкциями
На столичном портале потребителя появился новый раздел «Инструкции и памятки». Он позволит пользователям еще проще найти решение в различных ситуациях, например если задержали рейс, возникли претензии к обслуживанию в бассейне или если цена, указанная в торговом зале, не соответствует стоимости на кассе. Материалы также помогут сориентироваться при выборе школьной одежды или путевки в детский оздоровительный лагерь.
«Мы продолжаем расширять базу знаний столичного портала потребителя, чтобы жителям было еще удобнее получать необходимую информацию. В новом разделе появилась возможность просматривать рекомендации экспертов в виде кратких инструкций и памяток, чтобы быстро сориентироваться при выборе товаров и услуг, а также пошагово решить различные спорные ситуации», — отметили в столичном Департаменте информационных технологий.
«Задержали рейс. Что делать?»
Посетить новую страну, слетать к родственникам или отправиться в командировку — авиапутешествия остаются одним из самых популярных и быстрых способов добраться в точку назначения. Вне зависимости от целей перелета бывает, что о переносе времени вылета пассажиры узнают, уже находясь в здании аэропорта. В инструкции «Задержали рейс. Что делать?» есть пошаговый алгоритм действий, который позволит быстро сориентироваться в такой ситуации.
«Посещение бассейна: что проверить до и после»
Посещение бассейнов популярно у горожан. Однако, чтобы плавание доставило только пользу и удовольствие, перед покупкой абонемента или разового сеанса стоит узнать, на что обратить внимание перед походом в бассейн, а также при его посещении. Сделать это поможет памятка «Посещение бассейна: что проверить до и после?».
«Детский лагерь: ожидания и реальность»
Сориентироваться при выборе путевки в детские оздоровительные лагеря, чтобы обеспечить ребенку комфортные условия и высокий уровень безопасности, поможет памятка «Детский лагерь: ожидания и реальность». Прежде чем заключить договор с организацией, следует проверить, насколько заявленные в рекламном предложении или на сайте условия соответствуют реальности. Следуя пунктам инструкции, можно не только поэтапно собрать полную информацию о детском лагере, но и отстоять свои интересы в спорной ситуации, если претензии все-таки возникнут.
«Речной круиз: что нужно знать»
Речные круизы совмещают в себе комфортный отдых и массу новых впечатлений. Получить ожидаемый уровень сервиса в процессе водного путешествия, а также отстоять свои интересы, если возникли претензии к условиям проживания, питанию или экскурсионным программам, поможет инструкция «Речной круиз: что нужно знать».
«Кинотеатр: что нужно знать?»
Иногда впечатление от похода в кино может быть испорчено: сеанс переносят, фильм заменяют другим, появляются проблемы со звуком или изображением. Памятка «Кинотеатр: что нужно знать?» позволит за несколько минут выяснить, какие права есть у потребителя во время посещения кинотеатра, а также как вернуть потраченные за билет средства, если возникли претензии к качеству услуг или изменились планы.
Поменять товар, вернуть деньги, избежать плохого качества: с чем еще помогут рекомендации портала потребителяБилеты, багаж, поездка: портал потребителя поможет организовать отпуск
Портал потребителя был создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. Здесь размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций экспертов, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».