Умный город: зачем мегаполису постаматы

В условиях стремительного роста электронной коммерции столица сталкивается с новыми вызовами в сфере доставки: пробки, высокая нагрузка на курьеров и очереди в пунктах выдачи.

На этом фоне постаматные сети приобретают особое значение. Они перераспределяют потоки заказов, снижают нагрузку на курьеров и оптимизируют логистику. Для пользователей это означает более гибкий и удобный формат получения — забрать заказ можно в любое время без очередей и ожидания.

«Сеть "Московский постамат" — один из ключевых элементов такой инфраструктуры в столице. Более 1600 точек по всему городу помогают ускорять обработку и выдачу заказов, делая доставку эффективнее как для бизнеса, так и для жителей. Это вклад в развитие "умного города", где технологии работают на комфорт и повседневные задачи москвичей», — подчеркнула Элина Клименко, заместитель генерального директора фонда «Московский инновационный кластер».

Как «Московский постамат» снижает нагрузку на курьеров

Проект «Московский постамат» работает по формату совместного использования ячеек, при котором курьеры разных партнеров доставляют заказы в одно устройство.  Такой подход позволяет перенести часть потока товаров в постаматы, упростить их обработку и снизить нагрузку на сотрудников пунктов выдачи.

Главное преимущество такой доставки для курьеров заключается в том, что сотрудник за одну поездку может разместить сразу несколько заказов в устройстве. При таком формате курьерам не нужно подниматься по этажам или ждать получателей. В результате они успевают выполнить больше доставок за меньшее время, совершают меньше лишних маршрутов, а нагрузка на дорожную сеть города снижается.

Доступ к ячейкам сети «Московский постамат» предоставляется только курьерам, прошедшим дополнительную проверку данных. При этом заказы доставляются исключительно из интернет-магазинов, участвующих в проекте «Московский постамат».

Сегодня городская сеть объединяет маркетплейсы, сервисы доставки еды и корпоративных партнеров, например, банк, использующий устройства для передачи документов сотрудникам. По итогам первого квартала 2026 года через постаматы было выдано свыше 636 тысяч заказов.

Удобство для москвичей

Для жителей столицы доставка в постаматы означает максимальную гибкость: забрать заказ можно круглосуточно без привязки к графику курьеров или рабочему времени пунктов выдачи заказов. Устройства сети «Московский постамат» установлены в подъездах жилых домов, на остановках общественного транспорта, в библиотеках, культурных и бизнес-центрах — часто в шаговой доступности от дома или работы.

Получателям не нужно открывать дверь квартиры посторонним людям или искать курьеров по этажам. Постаматы оснащены видеонаблюдением. Камера фиксирует процесс размещения товаров в ячейках и их получение пользователем. Доступ осуществляется по уникальному одноразовому коду, гарантируя безопасность.

Как установить постамат в подъезде

Заявку на установку устройства могут подать собственники квартир или зарегистрированные жильцы дома. Для этого необходимо заполнить форму на портале mos.ru.

После проверки подъезда на технологическую возможность размещения постамата на платформе «Электронный дом» будет организован опрос жителей. Если большинство участников проголосует за, постамат установят на тестовый период до 11 месяцев, затем жители на общем собрании собственников (ОСС) примут решение о постоянном размещении.

Чтобы жители не пропустили собрание, система оповестит собственников о голосовании. Информация также будет доступна в разделе «Важное» на сайте и в приложении платформы.

Пользователи мобильного приложения «Электронный дом» получат пуш-уведомления, аналогичные сообщения поступят и пользователям других мобильных приложений Правительства Москвы — таких как «Госуслуги Москвы», «Моя Москва» и «Активный гражданин». Владельцы жилья, данные о которых есть в государственных информационных системах города, дополнительно получат СМС-сообщения и электронные письма.

В системе «Электронный дом» вся информация прозрачна и доступна. Найти действующий опрос или результаты общих собраний собственников жильцы могут в соответствующей вкладке. Здесь же после завершения голосования доступен протокол с результатами.

Платформа обеспечивает удобное и безопасное голосование, при этом учитываются решения, переданные администратору собрания на бумажных бланках. С марта 2025 года «Электронный дом» стал одной из двух информационных систем (наряду с федеральной), где москвичи могут проводить общие собрания собственников в онлайн-формате.

Проект «Московский постамат» реализуется Правительством Москвы и направлен на поддержку сектора электронной коммерции в городе, а также создание комфортной городской инфраструктуры.