На столичных вокзалах до конца года появятся первые информационные стойки

На трёх железнодорожных вокзалах до конца года заработают информационные стойки для пассажиров. Москвичи и гости столицы смогут узнать, как дойти до ближайшей станции подземки, заказать услуги носильщика, купить билет в автомате и так далее. Справочные откроются на Ленинградском, Казанском и Павелецком вокзалах в этом году, а в следующем они заработают на оставшихся шести.

Как рассказали в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД», на стойках пассажиры смогут получить всю информацию о железнодорожном узле, в том числе о торговых точках и пунктах общественного питания, которые есть внутри.

«Сотрудники стоек расскажут, как пройти к кассам для покупки билета и на какие виды общественного транспорта можно пересесть, выйдя из здания. У них также можно узнать, как сдать на хранение багаж или забронировать место для временного проживания в привокзальной гостинице», — рассказали в дирекции.

Начиная со следующего года на стойках можно будет также бесплатно получить бумажные карты, которые сейчас разрабатываются для всех девяти вокзалов столицы. Планируется, что в 2017 году карта вокзалов будет доступна и в электронном виде на интерактивных панелях, которые начали устанавливать уже в этом году. С их помощью пассажиры смогут выстроить маршрут из одной точки вокзала в другую.

На начальном этапе на каждой инфостойке будет работать по одному сотруднику. Если справочные будут пользоваться спросом у пассажиров, число «советников» увеличат. Получить информацию смогут и иностранцы, поскольку на каждом вокзале обязательно присутствуют сотрудники, свободно владеющие английским.

По своему внешнему виду круглые информационные справочные на вокзалах будут похожи на инфостойки, которые появились в этом году на некоторых станциях столичного метрополитена. «Стойки оформят в цветах бренда “Российских железных дорог” — это белый, красный и серый. Все информационные услуги будут бесплатными», — рассказали в дирекции.

В московском метро уже есть инфостойки «Живое общение». Сейчас они работают в вестибюлях 12 станций. Пассажирам рассказывают о режиме работы метро, тарифах на проезд. В день сотрудники каждой справочной обрабатывают более 300 обращений, а информационными панелями пользуются около двух тысяч человек.