Спасение снегиря, лучшая экскурсия под дождем и самокаты: профессионалы туротрасли Москвы — о своей работе
С каждым годом Москва привлекает все больше туристов яркими проектами и высоким качеством сервиса. И это во многом заслуга самих горожан. В новогодние каникулы специалисты столичной индустрии туризма и гостеприимства поделились своей любовью к городу и объяснили, почему им нравится рассказывать о Москве.
Гид и научный сотрудник Музея Москвы Дарья Булгакова: «Чтобы город увозили в сердце»
Несколько лет назад Дарья Булгакова работала бизнес-тренером. Но, оценив свой опыт путешествий по миру, поняла, что хочет сменить профессию: показывать Москву иностранцам. Как отметила Дарья, чтобы они этот город увозили в сердце.
«Уволилась одним днем — поняла, что мне не нравится сидеть в офисе. Неделю думала, чем действительно хочу заниматься, и поняла: хочу быть экскурсоводом, знакомить со столицей туристов из других стран. Пошла учиться, получила диплом и до сих пор гуляю по любимому городу как с иностранцами, так и с соотечественниками», — рассказала она.
В 2023 году Дарья работала с группами, приехавшими из разных уголков России — от Краснодарского до Камчатского края. Она также водила по Москве экскурсантов из Саудовской Аравии, Объединенных Арабских Эмиратов, Италии, Китая и стран Африки. Главное, считает она, учитывать возраст и менталитет каждого гостя.
«Однажды вела экскурсию для семьи, ребенок — подросток. Конечно, ему было бы скучно смотреть Московский Кремль и слушать про Ивана III. Зашли в Музей советских игровых автоматов: ребенку сразу интересно, а родители рады показать свое детство», — поделилась Дарья.
Кроме того, важно дарить гостям новые впечатления и опыт. Так, в сентябре Дарья провела яркую прогулку для итальянца — изучать улицы Москвы они отправились на электросамокатах.
«Это был экспромт с моей стороны. Итальянец кататься не умел, я предложила научиться. Экскурсия приобрела потрясающую динамику, мы за короткое время преодолели большое расстояние и увидели множество красивых мест. А мой экскурсант убедился, что Москва — это еще и современный город с экологичным транспортом и безопасной инфраструктурой», — добавила она.
Автор проекта «Гуляем по Москве» Евгений Степанов: «Вдохновить на исследование»
Евгений Степанов стал гидом 14 лет назад, когда переехал в столицу из Чебоксар. Сейчас он лауреат специального приза городской премии «Путеводная звезда» в номинации «Лучший экскурсовод», автор проекта «Гуляем по Москве».
«Часто в экскурсоводы приходят из смежных профессий, так случилось и со мной. Я окончил факультет журналистики, работал журналистом. Но в какой-то момент, когда знакомился с Москвой, понял, насколько мне интересно погружаться в историю этого города. И конечно, тогда я полюбил Москву — а это первое, с чего начинается профессия столичного гида», — вспоминает Евгений.
Дебютную экскурсию провел по Мясницкой улице — там же он впервые сдавал экзамен для получения аккредитации экскурсовода. Другую запоминающуюся экскурсию Евгений организовал вместе с коллегами по проекту — плохая погода не стала препятствием.
«В честь четырехлетия нашего проекта мы сделали большой пешеходный маршрут от Чистых прудов до парка “Зарядье”, пригласили наших постоянных экскурсантов. Но погода подвела. Остались фотографии: июнь, ливень, около 150 человек стоят под зонтами и все равно продолжают слушать гида. Мы чувствовали такую сильную энергетику! И на финальной точке маршрута, на парящем мосту, из-за туч вышло солнце», — рассказал Евгений.
Шеф-редактор интернет-издания «Russpass-журнал» Дарья Тюкова: «Показать личную Москву»
Дарья Тюкова пишет о столице уже более 10 лет для разных СМИ. Москва — ее родной город. Уроки москвоведения в школе и личный опыт (собственные ассоциации, воспоминания) помогают Дарье видеть столицу по-другому.
«Например, сегодня Патриаршие пруды — исторический район Москвы и современный гламурный островок с дорогими ресторанами. А для меня это место, где я занималась физкультурой в школе: в теплое время года бегали километр вокруг прудов. Конечно, я знаю и про Шехтеля, и про памятник Крылову, и про места “Мастера и Маргариты”. Но еще знаю про свои собственные занятия физкультурой — и глубже понимаю этот район, легче нахожу неожиданный ракурс», — поясняет Дарья.
Она считает, что необходимо искать свежий взгляд на знакомые места и маршруты — это помогает создавать полезные читателю материалы. Так, в этом году она написала о том, как устроить себе бюджетную экскурсию по столице на общественном транспорте.
«Очень приятно чувствовать, что делаешь материалы не наедине с экраном монитора, а для живых людей. Меня бесконечно радует обратная связь, если я узнаю, что кто-то сходил по моей рекомендации в музей, и ему понравилось, или, например, открыл новое для себя место там, где прожил всю жизнь. В конце концов, это и есть наша главная задача — показать столицу туристам и москвичам», — рассказала Дарья.
Екатерина Мартьянова, сотрудница инфоцентра на Южном речном вокзале: «Я люблю быть нужной»
Важную роль в знакомстве с городом играют туристско-информационные центры. Они находятся на территории основных транспортных узлов города и самых посещаемых достопримечательностей. Всего насчитывается семь таких точек, одна из них — на Южном речном вокзале.
«Один дедушка — посетитель инфоцентра — сам мне рассказывал про наш речной вокзал, как раньше покупал тут внукам игрушки, а себе — шины на машину. И был очень доволен, что сейчас вокзал — достойное место. В следующем году он хочет отправиться отсюда в Коломну», — вспоминает Екатерина.
У нее непростая, но интересная профессия: нужно быть и хорошей слушательницей, и рассказчицей, и оставаться в курсе последних новостей Москвы. Еще нужно быть готовой в любой момент прийти на помощь.
«Я люблю быть нужной и стараюсь помочь, даже если это не совсем мой профиль. Не так давно в наш центр пришла девушка со снегирем в руках: он ударился о стекло и потерял сознание. Мы всем вокзалом его спасали», — рассказала она.
Екатерина взяла ослабевшую птицу к себе домой. По совету знакомого орнитолога посадила снегиря в коробку в укромном месте, не поила и не кормила. На следующий день он окреп и даже стал летать по квартире — тогда спасительница его выпустила.