Москвичи могут получить бесплатную психологическую поддержку в круглосуточном режиме

В любое время можно позвонить по телефону неотложной психологической поддержки 051, написать в чат или прийти на очную консультацию к психологу, стать участником вебинаров и тренингов в дистанционном и очном форматах. Об этом сообщил Евгений Стружак, руководитель столичного Департамента труда и социальной защиты населения.

«Психологическая поддержка людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, чрезвычайно важна. В столице такую помощь оказывает Московская служба психологической помощи. Горожане могут записаться на консультацию к специалистам в одном из двадцати филиалов службы, открытых в каждом округе, позвонить по круглосуточному номеру неотложной психологической поддержки 051, написать в чат или прослушать тематический вебинар и многое другое. Востребованность и доступность разных видов психологической помощи подтверждает статистика: почти за 20 лет работы Московской службы психологической помощи специалисты оказали свыше двух миллионов услуг», — рассказал Евгений Стружак.

К психологам обращаются с вопросами, связанными со стрессами, тревожными состояниями, сложностями в межличностных, семейных и детско-родительских отношениях, проблемами психологического здоровья. Чаще всего за помощью приходят люди среднего возраста, большинство из которых женщины 30–50 лет.

С каждым москвичом, обратившимся в одно из территориальных подразделений службы психологической помощи, работают индивидуально, предлагая тот вид поддержки, который будет наиболее эффективен: это может быть консультация, психологическая диагностика, реабилитация или же ряд тематических тренингов и семинаров.

Важным критерием эффективности и популярности психологической помощи является ее доступность. За последние несколько лет спектр предоставляемой психологической помощи значительно возрос. Например, в дополнение к телефону неотложной психологической помощи на сайте службы работает онлайн-чат Don’t panic. Чаще всего специалисты 051 и чата помогают справляться с тревожными состояниями и работать с конфликтами в отношениях между людьми.

В течение календарного года Московская служба психологической помощи предоставляет возможность пройти пять психологических консультаций, два сеанса психологической диагностики, три тренинга и восемь сеансов психологической реабилитации. Бесплатную психологическую помощь могут получить не только москвичи, но и работающие в столице жители Московской области, студенты, военнослужащие. Обратиться на телефон 051 и стать слушателем тематических вебинаров по психологии можно из любого региона России.

Специалисты Московской службы психологической помощи сегодня задействованы в значимых городских медико-социальных программах — с  начала года к этой работе было дополнительно привлечено более ста специалистов. В пандемию наравне с врачами психологи работали в резервных госпиталях, где проводили сессии для пациентов и медицинского персонала.

Для помощи пациентам и их родственникам в 17 столичных больницах созданы службы социальных координаторов. Вместе с соцкоординаторами в стационарах работают и специалисты Московской службы психологической помощи. Их главная задача — заботиться о ментальном благополучии как пациентов, проходящих лечение в отделениях, так и их родственников. До конца года службы соцкоординаторов будут работать во всех больницах Москвы.

Также специалисты задействованы в пилотном проекте по психологическому сопровождению людей с онкологическими заболеваниями и их родственников. Чтобы получить поддержку, нужно обратиться на горячую линию неотложной психологической помощи людям с онкологическими заболеваниями по номеру: +7 (495) 587-00-51. Сотрудники также проинформируют о возможности получить очную консультацию в одном из трех центров амбулаторной онкологической помощи: на базе Боткинской больницы, онкологической больницы №1 и медцентра «Коммунарка». Проект был запущен в конце прошлого года: за это время проведено более 1,7 тысячи консультаций.

Кроме того, психологи работают в каждом из 23 семейных центров столицы. Здесь получить помощь могут семьи, находящиеся в сложной жизненной ситуации. Психологи проводят консультации, тренинги и развивающие занятия, помогают налаживать детско-родительские отношения. Также на базе семейных центров создана служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов. Информацию о работе психологов семейных центров и специалистов службы медиации можно узнать на портале «Мой семейный центр».