Инструкции на все случаи жизни: как работает «Городской советник»

Инструкции на все случаи жизни: как работает «Городской советник»
Вас беспокоит грязь в подъезде, вы не знаете, кому звонить, если засорились трубы, а предприятие возле дома мешает спать по ночам? Решить эти и многие другие проблемы просто. Достаточно зайти в раздел «Городской советник» на сайте mos.ru.

«Городской советник» — это интерактивные пошаговые инструкции для решения разных жизненных ситуаций, которые постоянно дополняются. Каждый запрос пользователя в поисковой строке — это проблема, которую ему надо решить. На сайте можно найти советы по 330 наиболее распространённым ситуациям, а в будущем их станет ещё больше.

Среди самых популярных запросов — состояние дворов и многоквартирных домов. По правилам контейнерные баки должны очищаться от мусора ежедневно. Если же они постоянно переполнены, вы можете подать жалобу, воспользовавшись нашей пошаговой инструкцией. Сделать это можно и в случае, если хулиганы сломали детскую площадку, а ремонтировать её не хотят.

В вашем подъезде, подвале и на чердаке не должно быть посторонних запахов. Если вы почувствовали запах канализации, сообщите об этом диспетчеру своей управляющей компании. Как это сделать? Кому звонить, если засорились трубы? Что делать, если течёт с чердака? Всё это вы узнаете из нашей инструкции.

Решить проблему с плохим состоянием дороги тоже очень просто. Разметка на асфальте плохо читается или стёрлась? Ямы на проезжей части? Помните, это опасно, а дорожной ямой считается аварийное разрушение асфальта, глубина которого более пяти сантиметров, а ширина — более 60. Сообщить об этих нарушениях можно любым удобным вам способом.

Пожаловаться на некачественную уборку дорог тоже можно с помощью «Городского советника». Благодаря ему вы сможете решить проблемы с гололёдом на проезжей части или тротуаре, сообщить о лужах, сугробах и избыточном применении реагентов.

Вас не устраивает уход за газонами, кустами и деревьями в парках? Велодорожки не убраны? Беспокоят ямы, стёртая разметка, мусор, грязь, неисправное освещение или самовольная установка объектов? Тогда вам сюда.

Проверить правомерность вырубки деревьев тоже можно в разделе «Городской советник». Вырубка деревьев на территории Москвы производится по порубочным билетам, которые выдаётДепартамент природопользования и охраны окружающей среды. На нашем сайте вы узнаете о выдаче порубочного билета, санитарных рубках и многом другом.

Подземные и надземные пешеходные переходы в городе тоже должны содержаться в надлежащем состоянии. Если в переходе вы постоянно видите грязь и мусор, можно сообщить об этом несколькими способами.

Если же вы почувствовали резкий неприятный запах, видите, как оседает пыль неестественного цвета, заметили, что воздух недостаточно прозрачен, сообщите об этом. После вашей жалобы Департамент должен принять решение о проведении проверки — дополнительного анализа состояния воздуха. Если вы стали свидетелем сброса в воду загрязняющих веществ или просто заметили, что вода в одном из московских водоёмов мутная, поможет, опять же, наш «Городской советник».

Часто пользуетесь общественным транспортом и заметили грязь и мусор на остановке? Обнаружили нечитаемый или повреждённый указатель на остановке? Остановочный павильон сломан, разрисован или обклеен рекламными листовками? Сообщите об этом, и эту проблему обязательно решат.

А вот с претензиями к работе контролёров общественного транспорта необходимо обращаться в сервисный центр «Московский транспорт». Это можно сделать несколькими способами. Подробнее о них — в нашем разделе.

Кроме того, вы можете сообщить о некачественной укладке тротуарной плитки и её повреждении. Пожаловаться на качество инфраструктуры для пешеходов и велосипедистов можно здесь.

Город может сдавать принадлежащие ему нежилые помещения в аренду под определённые цели. Что делать, если вы узнали, что такие помещения используются не по назначению, также расскажет «Городской советник».

Боитесь темноты? На вашей улице темно и страшно? Сообщите о неработающих фонарях или отсутствии освещения. Если вы считаете, что ремонт на вашей улице проведён плохо, расскажите и об этом. Подать жалобу поможет инструкция на нашем портале.

Сообщить о проблемах с доступностью городских объектов для инвалидов и маломобильных граждан тоже можно, пошагово выполнив наши инструкции. Помните, если подъезд оборудован подъёмной платформой для инвалидов, то она должна находиться в рабочем и исправном состоянии. Если использовать её нельзя, платформа повреждена и не работает, вы можете жаловаться на это.

Без лишних трудностей с помощью раздела «Городской советник» вы сможете решить и проблемы, связанные со строительством. Не соблюдены сроки строительства или оно незаконно? Нарушены правила обустройства и содержания стройки? Мы расскажем вам, что делать в каждом конкретном случае.

В Москве урегулированием конфликтов между гражданами и управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК занимается Московский аналитический центр в сфере городского хозяйства (МАЦ). Вам необходима помощь в разрешении спора или консультация? «Городской советник» подскажет, как её получить.

Узнать информацию о жилищно-коммунальных услугах, правилах оплаты и перерасчёта, а также о том, как установить и подать показания счётчика или решить проблему с доставкой ЕПД вы сможете здесь.

В 2015 году в Москве начались работы в рамках программы капитального ремонта многоквартирных домов. Эта программа рассчитана на 30 лет. Капитальный ремонт оплачивают все собственники помещений — как жилых, так и не жилых. Когда и какие работы проводятся по капремонту? Какие дома не включены в программу? Обо всём этом вы также сможете узнать из наших инструкций.

Поможет «Городской советник» и установить шлагбаум во дворе многоквартирного дома. Решение об этом могут принять жители любой московской многоэтажки.