«Мои документы» стали ближе: в окнах приёма убрали стёкла

«Мои документы» стали ближе: в окнах приёма убрали стёкла
Теперь посетителям лучше слышно, что говорит специалист.

Во всех центрах госуслуг «Мои документы» убрали визуальные барьеры между посетителями и сотрудниками — стёкла в окнах приёма. «В недавно открытых центрах “Мои документы” стёкол в окнах приёма не было изначально. Теперь мы привели к единому стандарту все центры. Именно по просьбе горожан мы убрали этот барьер. Ведь стёкла поглощают звук и посетителям, особенно пожилым, не всегда слышно, что говорит специалист», — рассказали в руководстве центров.

Сейчас все 122 центра оформлены в едином стиле. Их перекрасили в новые приятные цвета, сделали удобную навигацию. Ежедневно в «Мои документы» приходят более 70 тысяч человек. В среднем они ждут в очереди три минуты — это меньше, чем в других мегаполисах мира. Только один посетитель из двух тысяч дожидается приёма больше положенных 15 минут. И в качестве извинения за ожидание его угощают бесплатным кофе

По итогам международного исследования столичные «Мои документы» лидируют в мире по доступности, управлению очередями и обратной связи с посетителями. Здесь можно получить 165 услуг и более 200 видов документов. Большинство из них — независимо от места регистрации.