Искренний сервис: Сергей Собянин рассказал о развитии проекта «Мой администратор»

К концу года сотрудники центров госуслуг будут работать администраторами во всех столичных поликлиниках. Об этом Сергей Собянин рассказал в своем телеграм-канале.

«В 2020 году в Москве стартовал проект “Мой администратор” — тогда впервые сотрудники офисов “Мои документы” стали помогать в медучреждениях. В 2022 году проект расширили на всю сеть взрослых поликлиник, а также детских, в которых завершился капитальный ремонт», — написал Мэр Москвы.

Источник: телеграм-канал Сергея Собянина @mos_sobyanin

«Человек на первом месте» — главный принцип сотрудников офисов «Мои документы». Администраторы — первые, кто встречает посетителей поликлиник. Они помогают распечатать талон, уточнить графики приема врачей и решить любые возникающие вопросы.

«Все это создает положительный настрой и комфортный эмоциональный фон, что так необходимо пациентам. Перед началом работы в поликлиниках сотрудники проходят специальную подготовку в академии искреннего сервиса», — подчеркнул Мэр Москвы.

Источник: телеграм-канал Сергея Собянина @mos_sobyanin

Сегодня более 1500 администраторов офисов «Мои документы» работают в 230 медучреждениях — это 165 взрослых и 53 детские поликлиники, 10 зданий центров амбулаторной онкологической помощи, флагманские центры городской клинической больницы имени В.В. Вересаева и Научно-исследовательского института скорой помощи имени Н.В. Склифосовского.

Сергей Собянин рассказал о внедрении искреннего сервиса в учреждениях здравоохранения