Московские поликлиники будут получать гранты за качество обслуживания пациентов

Московские поликлиники будут получать гранты за качество обслуживания пациентов
Фото: Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы. Денис Гришкин
Поликлиники, создающие комфортные условия для пациентов, смогут получить 7,5 миллиона рублей. Средства направят на материальное поощрение врачей и медицинских сестер.

Правительство Москвы приняло постановление о предоставлении грантов городским поликлиникам в целях формирования пациентоориетированной среды. Их будут предоставлять в двух категориях (по одному гранту в каждой): «Лучшая детская поликлиника по качеству обслуживания пациентов» и «Лучшая взрослая поликлиника по качеству обслуживания пациентов». Размер одного гранта составит 7,5 миллиона рублей. Присуждать их планируют один раз в квартал.

«Мы за последнее время приняли целый ряд решений по грантовой поддержке и отдельных врачей, и поликлиник, и больниц. Давайте мы через полгода подведем итоги, посмотрим, как эти гранты способствуют улучшению качества здравоохранения, повышению заработной платы врачей, и дальше примем решение по совершенствованию этой системы», — предложил Сергей Собянин на заседании Президиума Правительства Москвы.

Департаменты здравоохранения и информационных технологий вместе расширяют возможности оперативной связи с москвичами. «Речь идет, таким образом, о создании определенной корпоративной среды — пациентоориентированной среды, которая позволила бы достичь более высокого уровня удовлетворенности москвичей. Здесь будут учитываться и интерьеры наших поликлиник, и навигация. Но самое главное — мы это понимаем — это отношение самих медиков к этой работе. И поэтому мы инициировали проект постановления, который предполагает выделение грантов лучшим поликлиникам», — объяснил Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента здравоохранения столицы Алексей Хрипун.

Итоги будет подводить не Департамент здравоохранения, а сами москвичи. Они выскажутся о работе не только поликлиники, но и конкретного врача. «И вот эти мнения мы будем изучать, выбирать по итогам предыдущего квартала лучшую среди взрослых и детских поликлиник и выделять в связи с этим медицинскому учреждению грант в размере 7,5 миллиона один раз в квартал. При этом условием является возможность получить такой грант не чаще одного раза в год», — добавил Алексей Хрипун.

Получить гранты смогут поликлиники, которые достигли лучших результатов по созданию комфортных для пациентов условий. Выбирать такие медучреждения будет комиссия Департамента здравоохранения Москвы. А основными критериями оценки станут отзывы пациентов. В частности, будут учитываться опросы посетителей по электронной почте о качестве работы врачей и медперсонала, чистоте и порядке в учреждении (только для взрослых поликлиник); данные о выполнении требований московского стандарта поликлиники — борьба с очередями, качественная работа регистратуры, комфорт пребывания, дружелюбное отношение; количество жалоб и обращений, поступивших через портал «Наш город».

«Ожидания москвичей в отношении качества услуг — они шире, чем просто наличие знаний о профилактике тех или иных заболеваний, возможности диагностики в короткие сроки на самом высоком уровне и с помощью высоких технологий правильного диагноза, назначение лечения. Над всем этим мы активно работаем, но в течение двух лет активно занимаемся изучением общественного мнения, пожеланий наших пациентов, москвичей о том, какими они хотят видеть, в частности московскую поликлинику и московскую больницу», — отметил Министр Правительства Москвы.

По результатам голосования в проекте «Активный гражданин» город получил множество пожеланий москвичей о работе системы здравоохранения. Алексей Хрипун уточнил: «Речь идет о том, чтобы отношение к пациентам в московских поликлиниках было внимательное, доброжелательное, чтобы они, приходя в медицинское учреждение, попадали в комфортные условия, чтобы имели возможность пользоваться теми или иными сервисами, чтобы были обеспечены ресурсами обратной связи».

Средства грантов поликлиники будут использовать на материальное поощрение врачей и медицинских сестер.

Ранее Правительство Москвы уже учредило несколько стимулирующих грантов для медицинских работников, больниц и поликлиник:

— врачам, удостоенным статуса «московский врач», — 15 тысяч рублей в месяц;

— врачам общей практики (семейным врачам) городских поликлиник — 20 тысяч рублей в месяц;

— врачам городских поликлиник, участвующим в реализации программ ведения пациентов старших возрастных групп с множественными хроническими заболеваниями, — 20 тысяч рублей в месяц;

— медицинским сестрам, участвующим в реализации программ ведения пациентов старших возрастных групп с множественными хроническими заболеваниями, — 10 тысяч рублей в месяц;

— лучшим отделениям реанимации и интенсивной терапии городских больниц, работающих в системе ОМС, — 10 грантов в размере 30 миллионов рублей каждый;

— городским больницам, работающим в системе ОМС и применяющим передовые технологии при лечении больных, — три гранта в размере 100 миллионов рублей каждый;

— лучшим поликлиникам — шесть грантов в размере пять миллионов рублей каждый, два гранта в размере 2,5 миллиона рублей каждый, два гранта в размере два миллиона рублей каждый;

— поликлиникам с лучшей организацией работы по раннему выявлению онкологии — 30 грантов (шесть категорий по пять грантов в каждой), размер грантов зависит от категории и количества выявленных случаев;

— врачам, участвующим в оказании плановой первичной медико-санитарной помощи на дому взрослым пациентам, — 25 тысяч рублей в месяц;

— медицинским сестрам, участвующим в оказании плановой первичной медико-санитарной помощи на дому взрослым пациентам, — 15 тысяч рублей в месяц.