Портал «Наш город» помогает в решении 96 процентов проблем, выявленных пользователями

Портал «Наш город» помогает в решении 96 процентов проблем, выявленных пользователями
Средний срок решения проблем, с которыми обращаются на портал, составляет четыре-пять дней.


В январе — сентябре 2016 года устранено 96 процентов проблем, выявленных пользователями портала «Наш город», сообщила исполняющая обязанности руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы Наталья Катаева. Средний срок решения вопросов составляет четыре-пять дней.

В течение этого периода на портале открыли 37 новых проблемных тем. В категории «Полиция» пользователи могут оставить информацию о работе незаконных игорных заведений, нелегальных пунктов обмена валют, местах хранения похищенного автотранспорта.

Впервые появилась возможность отправки замечаний по поводу текущего содержания объектов городского хозяйства. Сюда входят дворы, дома, дороги, общественный транспорт, поликлиники, стройплощадки в Троицке и Щербинке.

Кроме того, в целях повышения качества устранения выявленных проблем на портале «Наш город» ввели многоуровневую систему обработки сообщений пользователей. Если проблема не была решена в установленный срок, рассмотрение вопроса может быть передано на более высокий уровень исполнительной власти.

Органы исполнительной власти признали наличие 582 тысяч требующих решения задач. Наибольшее их число касается дворов — ямы, некачественная уборка территории и контейнерных площадок, многоквартирных домов и дорог.

Уровень «брак» в работе органов исполнительной власти составил семь процентов. Москвичи выявили 43,8 тысячи случаев неполного устранения проблем. Они остаются на контроле до окончательного исправления ситуации.

Всего за этот период на портале было опубликовано 745 тысяч сообщений. Это в четыре раза превышает число обращений, поступивших в Правительство Москвы по традиционным каналам.

Кроме того, в январе — сентябре этого года количество пользователей портала увеличилось на 46 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 890 тысяч человек.