Ответы на часто задаваемые вопросы
Карта москвича выпускается гражданам, зарегистрированным в Москве и относящимся к следующим льготным категориям:
- Пенсионеры;
- Предпенсионеры (граждане, достигшие возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин);
- Дошкольники старше 7 лет, учащиеся школ, студенты колледжей и вузов, обучающиеся по очной форме в образовательных организациях Москвы, независимо от места регистрации или обучающимся за пределами Москвы, при условии постоянной регистрации в ней;
- Инвалиды, дети-инвалиды, родители (законные представители) детей-инвалидов;
- Ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла, ветераны боевых действий, ветераны труда и военной службы;
- Члены многодетных семей;
- Получатели денежных выплат на детей;
- Дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, опекуны (попечители), приемные родители, патронатные воспитатели детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей;
- Граждане, пострадавшие вследствие воздействия радиации, и их семьи;
- Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей;
- Герои РФ (СССР);
- Реабилитированные лица;
- Почетные доноры;
- Получатели жилищных субсидий.
Подать заявление на выпуск карты москвича можно онлайн на портале mos.ru. Если нет возможности подать заявление самостоятельно, обратитесь за помощью в центр госуслуг «Мои документы». Сотрудники центра помогут заполнить заявление на mos.ru.
Карта москвича будет изготовлена в течение 30 дней. Информация о готовности карты москвича поступает в, личный кабинет на Портале mos.ru. Забрать карту москвича можно в центре «Мои документы», выбранном при подаче заявления. Учащиеся московских школ забирают карты в учебном заведении.
Обратите внимание
Для оформления карты на ребенка младше 14 лет заявление подает родитель (или законный представитель). Дети старше 14 могут подать заявление самостоятельно либо через законного представителя. Для граждан старше 18 лет, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными, заявление подает законный представитель.
Для оформления карты москвича к заявлению необходимо прикрепить фотографию, соответствующую требованиям:
- цветная фотография;
- чёткое изображение;
- строго анфас;
- лицо расположено по центру, голова полностью помещается в фото;
- на однородном светлом фоне;
- без головного убора (исключение по религиозным убеждениям);
- без улыбки, гримасы, поворота головы;
- без посторонних предметов на фоне;
- на фото в очках глаза должны быть видны без бликов, линзы не тонированы.
Технические параметры:
- формат JPG, JPEG, JPE;
- размер файла: не более 100 МБ.
Рекомендации:
Выберите фотографию, где вас легко узнать. Изображение должно быть четким, без бликов и теней на лице.
Если фото не соответствует требованиям, в выпуске карты будет отказано. В таком случае нужно подготовить другой снимок и повторить загрузку.
ВЕСБ (временный социальный билет) выдается на период изготовления карты москвича после проверки сведений в заявлении тем, у кого есть право на бесплатный проезд. Информация о возможности получения ВЕСБ поступает в личный кабинет на Портале mos.ru. Получить ВЕСБ можно в центре госуслуг «Мои документы», указанном при подаче заявления на выпуск карты москвича.
ВЕСБ действует в наземном транспорте Москвы и Московской области, в метро и на МЦК в течение 30 дней со дня совершения первой поездки.
Для проезда в пригородных электричках и МЦД выдается справка о праве бесплатного проезда, по которой в кассе пригородного железнодорожного транспорта предоставляется бесплатный билет.
Также проверить готовность ВЕСБ можно в сервисе «Проверка состояния изготовления карты москвича».
Проверить готовность карты москвича можно:
- в личном кабинете на сайте mos.ru;
- в сервисе «Проверка состояния изготовления карты москвича» на mos.ru;
- по телефону «горячей линии» для держателей карты москвича: +7 495 539-55-55;
- написав в личные сообщения в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.
Карта выдается в центре госуслуг «Мои Документы», который был выбран при оформлении заявления на изготовление карты москвича.
Для учащихся московских школ карта москвича будет доставлена в учебное заведение.
Информация о доставке изготовленной карты москвича и возможности ее получения поступит в личный кабинет на mos.ru.
Подать заявление на выпуск карты москвича можно онлайн на портале mos.ru. Если нет возможности подать заявление самостоятельно, обратитесь за помощью в центр госуслуг «Мои документы». Сотрудники центра помогут заполнить заявление на mos.ru.
Карта москвича будет изготовлена в течение 30 дней. Информация о готовности карты москвича поступает в, личный кабинет на Портале mos.ru. Забрать карту москвича можно в центре «Мои документы», выбранном при подаче заявления. Учащиеся московских школ забирают карты в учебном заведении.
Обратите внимание
Для оформления карты на ребенка младше 14 лет заявление подает родитель (или законный представитель). Дети старше 14 могут подать заявление самостоятельно либо через законного представителя. Для граждан старше 18 лет, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными, заявление подает законный представитель.
Проверить готовность карты москвича можно:
- в личном кабинете на сайте mos.ru;
- в сервисе «Проверка состояния изготовления карты москвича» на mos.ru;
- по телефону «горячей линии» для держателей карты москвича: +7 495 539-55-55;
- написав в личные сообщения в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.
Карта выдается в центре госуслуг «Мои Документы», который был выбран при оформлении заявления на изготовление карты москвича.
Для учащихся московских школ карта москвича будет доставлена в учебное заведение.
Информация о доставке изготовленной карты москвича и возможности ее получения поступит в личный кабинет на mos.ru.
Подать заявление на замену карты москвича можно онлайн на портале mos.ru. Если нет возможности подать заявление самостоятельно, обратитесь за помощью в центр госуслуг «Мои документы».
В заявлении необходимо указать причину замены, серию и номер перевыпускаемой карты. Старая карта будет заблокирована после получения новой. При выборе причины «Утеря», старая карта будет заблокирована сразу после регистрации заявления на перевыпуск.
Карта москвича будет изготовлена в течение 30 дней. Информация о готовности карты москвича поступает в личный кабинет на Портале mos.ru. Забрать карту москвича можно в центре «Мои документы», выбранном при подаче заявления. Учащиеся московских школ забирают карту в учебном заведении.
Для записи к врачу с помощью карты москвича необходимо, чтобы ваш полис ОМС был прикреплен к Московскому региону и записан на карту. Посмотреть был ли записан полис ОМС на карту москвича можно на обороте карты. Если номера нет, значит полис не был записан.
Проверить прикрепление к Московскому региону можно здесь.
Карта москвича может не срабатывать по нескольким причинам:
- Неисправность турникета или валидатора. Попробуйте повторить попытку на другом турникете или валидаторе.
- Не оплачен льготный проездной. Проверить наличие льготного билета можно с помощью желтого терминала в вестибюле метро, а также с помощью мобильных приложений «Метро Москвы», «Московский транспорт» (для телефонов Android с NFC-модулем).
- Закончился срок действия карты. Проверьте срок на лицевой стороне карты.
- Карта неисправна. Для этого подайте заявление о перевыпуске онлайн на mos.ru, выбрав причину «Карта не работает».
- Карту с бесплатным проездом нужно сдать на экспертизу в любой, центр госуслуг «Мои документы» города Москвы.
- Карту с льготным и платным проездом необходимо перевыпустить.
- Закончился срок действия льготы. Проверить можно по телефону +7 495 539-55-55, либо написав в личные сообщения в социальных сетях.
- Выбрана денежная компенсация вместо бесплатного проезда. Проверить можно с помощью сервиса «Проверка статуса карты москвича».
- Карта не действует. Зафиксировано использование карты в городском транспорте другим человеком. Необходимо подать заявление на ее замену.
Если вы потеряли или у вас украли карту москвича, оформите заявление на замену карты на портале mos.ru, укажите причину «Утеря карты».
Утерянная карта будет заблокирована после регистрации заявления. Разблокировать ее будет невозможно.
В случае утери карты с банковским приложением, для ее блокировки держателю необходимо обратиться в банк или позвонить по телефону:
ВТБ: +7 (495) 777-24-24 ; 8 (800) 100-24-24.
После этого можно подать заявление на замену карты москвича на mos.ru, выбрав причину «Утеря карты».