Портал «Наш город»
Портал GOROD.MOS.RU — это уникальный проект, разработанный с целью улучшения качества жизни горожан и облика Москвы через активное участие москвичей в жизни столицы.
Портал «Наш город» является одним из инструментов для контроля жителей за состоянием инфраструктуры города, проезжей части, транспортных узлов, дворовых территорий, за осуществлением своевременной уборки и благоустройства территорий в г. Москве.
Как это работает?
Зайдите на сайт gorod.mos.ru или скачайте приложение «Наш город», зарегистрируйтесь или авторизуйтесь через портал mos.ru или по номеру телефона через приложение и укажите в личном кабинете портала «Наш город» имя, под которым Вы хотите публиковаться на портале.
После регистрации вы сразу сможете направлять сообщения о проблемах. Для этого необходимо выбрать тему (например, «Отсутствие песка в песочнице», «Неубранная дворовая территория», «Поврежденный козырек подъезда» или «Отсутствие урн в положенных местах»), указать местоположение проблемы, рассказать о ней и приложить фото.
В зависимости от времени года темы на портале меняются.
К примеру, весной и летом можно пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за зелеными насаждениями, а зимой — на гололед во дворе, неубранный снег и сосульки, некачественно залитые катки.
Сроки исполнения
Отлаженный процесс на портале позволяет без ненужных бумаг и «походов» в органы исполнительной власти всего за 8 рабочих дней получить ответ с подтверждением устранения проблемы или конкретным сроком ее устранения.
Ответ на сообщение пользователя предоставляется в течение 8 рабочих дней
После модерации соответствующее несложным правилам сообщение появится на странице объекта на портале, а решением проблемы займется ответственный за ее устранение орган власти.

В течение восьми рабочих дней должен быть предоставлен ответ об устранении нарушения либо, если на это требуется больше времени, с указанием крайнего срока решения проблемы. Средний срок устранения проблемы составляет пять дней.
Цифры и факты
Только за 2019 год благодаря порталу решено свыше 865 тысяч проблем. Пользователи активно сообщали о неубранных дворовых территориях, некачественном содержании зеленых насаждений, а также содержании подъездов домов.
1,5 миллиона пользователей
5 дней – средний срок устранения проблемы
Около 4 миллионов решенных проблем
За восемь лет работы «Нашего города» более полутора миллионов жителей Москвы стали его пользователями.

С 2011 года портал «Наш город» помог москвичам решить около четырех миллионов проблем, связанных с обслуживанием домов, дворов, дорог, городских улиц, парков и скверов. Наибольшее число сообщений пользователи оставили по проблемным темам «Неубранная дворовая территория», «Повреждение дорожного покрытия на проезжей части/тротуаре» и «Неисправность элементов освещения в домах».