Получить государственные услуги и сервисы онлайн можно во всех основных сферах жизни, таких как ЖКХ, образование, здравоохранение, транспорт, социальная поддержка и другие. Предоставление госуслуг в электронном виде экономит время москвичей почти на 100 миллионов часов в год — основные городские услуги и сервисы сегодня доступны онлайн.

К 2023 году в Москве открыто 137 центров госуслуг, в том числе восемь флагманских офисов в ЦАО, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, ЮВАО, САО, СЗАО, ЗАО и Дворец госуслуг на ВДНХ. Они работают без выходных с 08:00 до 20:00 (флагманы и дворец — с 10:00 до 22:00). Среднее время приема минимально. Ожидание в очереди более 15 минут компенсируют бесплатным кофе.

Для жителей доступно более 280 услуг, 99 процентов из которых оказывают без привязки к месту жительства. Например, в офисах можно оформить паспорт и загранпаспорт, полис ОМС, заменить водительское удостоверение и получить удостоверение международного образца. При смене фамилии, покупке жилья, переезде, оформлении наследства, утере документов и рождении ребенка документы можно получить одним пакетом.

«Мои документы» стали настоящими центрами притяжения, где жители могут оформить самые важные документы. Кроме того, для удобства горожан в офисах есть бесплатный вайфай, автоматы с едой и напитками, копировальные аппараты, компьютеры и детские уголки. В 30 центрах госуслуг размещена выставка культурно-просветительского проекта «Москва — с заботой об истории». В 79 офисах доступны современные диагностические комплексы для экспресс-обследования состояния организма, а во флагманских офисах — интерактивный робот-диагност.

В настоящее время на портале зарегистрировано более 457 тысяч кабинетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для бизнеса доступны более 200 услуг и сервисов, например, получение пропуска на въезд грузового транспорта, получение места на ярмарке выходного дня и разрешения на таксомоторную деятельность, оформление документов по строительству, недвижимости и земельным отношениям, выдача природоохранных документов, услуги по лицензированию и многое другое.