Ответы на основные вопросы
 
Социальная поддержка
Кто компенсирует разницу между оплатой больничного и реальной зарплатой, если я был в самоизоляции и здоров?
Действующим законодательством компенсация не предусмотрена.
А если долго не отвечает телефон горячей линии?
В Москве работает единая справочная служба по телефону: +7 (495) 777-77-77. Однако для решения вопросов, связанных с коронавирусом, — оформления больничных, получения социальной помощи — необходимо звонить на горячую линию по телефону: +7 (495) 870-45-09. В последние дни фиксировалось огромное количество звонков на горячую линию, в связи с чем она работала с перебоями.
Как мне получить больничный лист, если я нахожусь в режиме самоизоляции?
Работающим москвичам 65 плюс больничные листы будут оформлены автоматически, без заявлений. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.
Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного листа должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.
С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят факт наличия соответствующего диагноза или постановки на учет по беременности и обеспечат оформление электронного больничного листа. Номер больничного листа сообщат пациенту звонком или через СМС.
Если же диагноз подтвердить не удалось или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то ему придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае необходимо самостоятельно обратиться в поликлинику.
Как мне получить льготные лекарства, если я нахожусь в режиме изоляции (65 плюс, беременные или люди с хроническими заболеваниями)?
Доставка на дом лекарств по льготным рецептам гражданам, состоящим на учете в поликлиниках, будет осуществляться в инициативном порядке. Самостоятельно за ними приходить не нужно, подавать заявку не требуется.
Как мне получить продукты, лекарства и так далее, если я нахожусь в режиме изоляции (65 плюс, беременные или люди с хроническими заболеваниями)?
Для доставки на дом продуктов, лекарств, медицинских изделий, кормов для домашних животных и других предметов первой необходимости нужно оставить заявку оператору горячей линии: +7 (495) 870-45-09.
Ваш заказ выполнят социальные работники.
Я живу в загородном доме. Мне нужны дрова. Как быть?
Москвичи старше 65 лет, а также совершеннолетние, страдающие хроническими заболеваниями, которые находятся в режиме самоизоляции на дачах или в загородных домах, могут получить дрова для отопления своих домов по льготным ценам. Льготная цена на 1,5 кубометра дров — 1575 рублей. Для этого нужно направить заявку по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.
Будут ли заблокированы социальные карты москвичей старше 65 лет?
Нет, карты заблокированы не будут. Однако москвичам старше 65 лет рекомендуется без необходимости не пользоваться общественным транспортом.
Будут ли открыты занятия «Московского долголетия»?
Работа кружков и секций программы «Московское долголетие» возобновлена с 1 августа. Сейчас занятия проходят в дистанционном формате через личные кабинеты поставщиков услуг, также проводятся открытые занятия в соцсетях.
Приобрели путевку на отдых, хотим вернуть в связи с коронавирусом, нам отказывают в возврате денег, правомерно ли это?
1. Узнайте, входит ли страна, в которую вы купили путевку, в список, где в настоящее время действует режим угрозы безопасности туристов. Страны перечислены на сайте Ростуризма.
2. Для возврата денег, потраченных на путевку, нужно оформить расторжение договора о реализации туристского продукта. Для этого обратитесь в офис турфирмы, где приобретали путевку, и подайте заявление на расторжение договора. Если представитель турфирмы предлагает помочь в оформлении заявления, в этом случае необходимо быть предельно бдительным и тщательно проверить текст заявления.
3. Заявление составляется в произвольной форме в двух экземплярах: один остается у вас, другой — у туроператора, который занимался покупкой билетов и бронированием гостиницы. Именно он будет возвращать денежные средства. На вашем экземпляре заявления сотрудник туроператора должен поставить отметку о приеме и печать с указанием фамилии, имени, отчества.
4. Для придания заявлению юридической силы укажите в нем статьи закона, без которых ваши доводы и требования выглядят необоснованно. Можно сослаться на статью 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» или статью 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В этих статьях говорится о безопасности услуг. Если услуги могут стать потенциально опасными, туроператор обязан вернуть всю сумму за тур. Еще можно сослаться на официальную информацию Ростуризма. А лучше распечатать страницу и приложить к заявлению о возврате денег.
5. Когда должны вернуть денежные средства? По закону — в течение 10 дней с момента написания заявления о расторжении договора туристических услуг.
Как встать на учет по безработице?
Для постановки на учет соискателю необходимо выполнить следующие действия:
 — зайти на сайт центра занятости населения города Москвы;
 — оформить онлайн-заявку, приложив к ней сканы паспорта, трудовой книжки и внести информацию о несовершеннолетних детях;
 — нажать на кнопку «Отправить»;
 — ожидать обратной связи от специалиста центра занятости для верификации предоставленных данных и их возможного дополнения.
Как владельцам ИП встать на биржу труда?
Для москвичей, занимающихся индивидуальным предпринимательством, в центре занятости населения доступна услуга поиска работы. Для постановки на учет и дальнейшего назначения пособия гражданин должен прекратить предпринимательскую деятельность. В центр занятости населения ему необходимо предоставить документы в качестве физического лица.
Если родителей увозят с диагнозом в больницу, куда отправят их несовершеннолетних детей? Если нет рядом родственников или не хотят рисковать здоровьем бабушек и дедушек?
Самый лучший и наименее стрессовый вариант для ребенка — это временно оставить его родственникам или близким друзьям семьи. При необходимости социальные службы готовы сделать все возможное, чтобы помочь передать ребенка родным или близким семьи.
Что делать при экстренной госпитализации родителя или опекуна с несовершеннолетним ребенком?
Необходимо сообщить лечащему врачу поликлиники или больницы, куда вас госпитализируют, что у вас есть несовершеннолетний ребенок и где он находится. Доктор уведомит территориальный орган опеки и попечительства, специалистов отдела соцзащиты о сложившейся ситуации. После поступления сигнала, что ребенок остался один, работники территориального органа социальной защиты совместно с полицией приезжают к ребенку. На месте они принимают решение, куда поместить ребенка: в медицинскую организацию (к родителю, если это возможно, и/или если самому ребенку нужна медицинская помощь), либо в учреждение временного пребывания (семейный центр, центр содействия семейному воспитанию, реабилитационный центр), либо к родственникам на временное попечение.
Принимая во внимание эпидемиологическую ситуацию в Москве, ребенка сначала поместят в больницу и проведут обследование, а затем, если все в порядке, — в семейный центр со стационарным отделением.
Обо всех перемещениях ребенка родителю или опекуну будут сообщать представители медицинской организации или семейного центра. Родитель или опекун будут на связи с ребенком по телефону.
Как только родитель или опекун будет выписан из больницы, он сможет забрать ребенка домой.
Что делать при плановой госпитализации или длительном отъезде, если не с кем оставить ребенка по объективным причинам?
Если вы знаете, что вам предстоит плановая госпитализация или длительный отъезд и вы не можете взять с собой ребенка или оставить его родственникам и близким, то обратитесь в семейный центр. В Москве их работает 30 — в каждом округе. Также родитель или опекун может позвонить в территориальный орган опеки и попечительства или полицию и попросить о помощи. Родителю нужно представить паспорт и свидетельство о рождении ребенка или его паспорт (а законному представителю — еще документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка) и написать заявление о предоставлении социальных услуг. У родителя/опекуна также попросят документ, подтверждающий, что семья нуждается в помощи (например, справку от врача, командировочный лист, направление на плановую госпитализацию). Далее специалисты выясняют ситуацию в семье, устанавливают причины, обстоятельства и время, на которое необходимо поместить ребенка в учреждение. И после ребенок переезжает на временное проживание в один из столичных семейных центров. Как только родитель или опекун будет выписан из больницы или вернется из поездки, он сможет забрать ребенка домой.
Пока ребенок находится в стационарном отделении семейных центров, он зачисляется на полное государственное обеспечение. У него есть все необходимое: питание, одежда, обувь по возрасту и сезону. Школьники продолжают учебные занятия и имеют возможность поддерживать связь со своими родными и близкими. В семейных центрах также проводятся различные досуговые мероприятия. Там же ребенок может получить медицинскую и психологическую помощь.
Если я недавно потерял работу, могу ли я оформить пособие на ребенка?
В нынешней ситуации очень сложно судить о реальных доходах семей по справкам двух-трехмесячной давности. Ситуация могла измениться, и не в лучшую сторону. Поэтому в период действия режима повышенной готовности москвичи, потерявшие работу, смогут оформить пособие на ребенка без учета доходов прошлых лет и нынешних выплат по безработице.
Кому положено ежемесячное пособие на ребенка?
Ежемесячное пособие выплачивается на детей в возрасте от трех до семи лет в малообеспеченных семьях. Новый размер пособия на ребенка от трех до семи лет составит 7613 рублей в месяц. Повышение пособия — мера не временная, а постоянная. Его будут выплачивать и после окончания пандемии коронавируса.
Куда обратиться по вопросу получения выплат на детей в возрасте от трех до 16 лет, в соответствии с указом Президента, в размере 10 тысяч рублей?
Получить выплату можно дистанционно с помощью портала госуслуг или через отделение Пенсионного фонда.
Иностранные граждане с регистрацией в Москве остались без работы и без средств к существованию. Куда обратиться за помощью?
Для получения ответа на этот вопрос просим вас обратиться в многофункциональный миграционный центр.
Какие есть выплаты или дополнительные льготы человеку, если подтвержден диагноз «коронавирусная инфекция»? Например, льготы на оплату налогов, пособия и так далее.
Все пациенты с коронавирусной инфекцией, поступившие по скорой помощи, получают бесплатное лечение в стационарах, перепрофилированных для лечения COVID-19. Всем пациентам с легкой формой течения заболевания, которые находятся на лечении на дому, по назначению врача выдаются бесплатные противовирусные препараты. Эти больные регулярно находятся под наблюдением врачей поликлиник и телемедицинского центра. Также при необходимости они бесплатно могут пройти обследование в КТ-центрах на базе московских поликлиник. Если по причине болезни человек лишился работы, но при этом в 2020 году проработал не менее 60 дней, ему положено пособие по безработице в размере 19 500 рублей. А также дополнительная выплата на каждого ребенка в размере трех тысяч рублей. Также семьям с детьми от трех до 16 лет положена единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей (при условии что ребенку исполнится 16 лет не позднее 1 июня 2020 года).
Получат ли врачи надбавку за работу с больными COVID-19?
Медицинские работники в Москве получают дополнительную денежную надбавку за работу по борьбе с коронавирусом. Так, врачи перепрофилированных больниц получают по 70 тысяч рублей, средний медицинский персонал — 50 тысяч рублей, младший медперсонал и другие — 30 тысяч рублей. Молодые специалисты — ординаторы, которых также привлекали к работе, получают оклад в размере 90 тысяч рублей. Работники Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А. С. Пучкова и Научно-практического центра экстренной медицинской помощи, которые оказывают экстренную помощь и медицинскую эвакуацию, получают: 50 тысяч рублей — врачи, 30 тысяч рублей — средний медицинский персонал. Работники амбулаторных КТ-центров и городских поликлиник, осуществляющие выявление заболевших и медицинское наблюдение на дому: 70 тысяч рублей — врачи, 50 тысяч рублей — средний медицинский персонал. Работники лабораторий медицинских организаций, проводящие исследования биологических материалов, а также работники патологоанатомических отделений: 70 тысяч рублей — врачи, 50 тысяч рублей — средний медицинский персонал и 30 тысяч рублей — младший медперсонал и остальные работники.
Помимо этого, специалисты, которые работают непосредственно с больными с коронавирусной инфекцией, получают дополнительные выплаты. В течение трех месяцев врачам выплачивают еще 80 тысяч рублей, среднему медперсоналу — 50 тысяч рублей, младшему медперсоналу — 25 тысяч рублей.
Куда обратиться по вопросу, если не поступила выплата медицинским работникам, работающим с пациентами, зараженными коронавирусом?
Врачи и медработники, работающие с больными новой коронавирусной инфекцией, могут оставить жалобы на отсутствие стимулирующих выплат на едином портале госуслуг.
Правда ли, что в Москве в связи с коронавирусом разрешено бесплатно парковаться врачам? И каким именно?
С 13 апреля в столице отменяется плата за парковку для медицинских работников, которые работают в федеральных, городских и частных больницах и поликлиниках, где проходят лечения больные с подозрением на коронавирус или подтвержденным анализом. Чтобы воспользоваться этим правом, больницы и поликлиники должны передать списки с именами своих сотрудников в Департамент здравоохранения города Москвы. Если вы врач и у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с парковкой, обращайтесь на горячую линию Департамента по телефону: +7 (495) 870-72-95.
Есть ли выплаты на умерших от COVID-19 и если есть, то какие и куда обратиться?
Согласно указу Президента, выплаты на умерших от COVID-19 получат родственники медицинских работников, заразившихся на рабочем месте и скончавшихся в результате болезни.
На основании указа Президента от 06.05.2020 единовременная выплата медицинским работникам, заразившимся COVID-19 на рабочем месте, положена всем, у кого подтвержден диагноз, или только тем, кто заболел после 6 мая?
Единовременная выплата положена всем врачам, заразившимся COVID-19 на рабочем месте, у кого подтвержден диагноз, независимо от времени подтверждения заболевания.