Порядок
приема и рассмотрения обращений в Правительство Москвы в электронном виде.

1. Данный раздел официального сервера Правительства Москвы является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в Правительство Москвы.
2. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", нормативными правовыми актами города Москвы и направляются в соответствующие органы исполнительной власти города Москвы по принадлежности.
3. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, ответ не даётся.
4. Не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:

   -	вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной власти города Москвы;
   -	ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
   -	призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни;
   -	вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
   -	любую рекламу.

5. Ответ на обращение может быть направлен автору соответствующим органом исполнительной власти города Москвы или должностным лицом в зависимости от вопроса, содержащегося в обращении, в письменном виде по почте, по каналам электронной почты или устно по телефону (с согласия заявителя).
6. В течение 72-х часов с момента отправки обращения отправитель обязан подтвердить отправку обращения, перейдя по ссылке, которая будет выслана ему по адресу электронной почты. Если подтверждение не будет получено, обращение не рассматривается.
7. Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.